作者minshyh16 (minshyh16)
看板consumer
標題[問題] 奇摩超級商城退貨問題
時間Fri Jul 27 14:37:15 2012
大致上的情況是這樣
幾天前我在奇模超級商城某IN開頭的商家購買衣服，結果貨到後發現商品其中有兩件不是
很滿意，於是我就退掉其中的那幾件
馬上我就上網去通知客服，也作了退貨手續
因為這種問題第一次碰到我就去搜尋一些退或資訊
結果~
A：IN開頭的買家說要叫我另附80元郵資自己寄回去
B：YAHOO客服人員說會有宅配人員來跟我取貨
我就兩邊問說到底是要遵循哪種流程?結果還是各說各話
後來YAHOO真的派宅配人員來跟我取貨(這邊要說宅配人員真的很敬業)
後來過了將近一星期，我就等待YAHOO人員跟我報備退款事項
結果他回覆我說我沒附80元的運費在內，所以還不行退款
我就去查一些法規
有
1. 根據消基會等等的說法是七日內都可以要求退貨且不用負擔任何費用(當然是商品
要無損)
2.根據商城內規定，運費滿千免運費，但是如有優惠活動就按活動為主
而我退貨商品總計七百多，我完全超過600元的免運費優惠
然後又再處於等通知狀態......
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◆ From: 140.112.7.214
1F：→ minshyh16:後來客服人員打來跟我說運費是指說保留商品要滿600元 07/27 14:43
2F：→ minshyh16:才可享有退貨免運費 07/27 14:43
3F：→ minshyh16:消保會的規定是說要全部商品一起退掉才可以有免負擔任 07/27 14:44
4F：→ minshyh16:何費用 07/27 14:45