日前我在露天拍賣上向一間傢俱行(以下簡稱A)購買椅子, 中間往返溝通均以信件聯繫, 一開始,我先將我想要購買的椅子之圖片寄信給A (我想要購買的椅子為”扁條”大型健康椅電腦椅,因之前買過同一款圓條健康椅, 坐了很不舒服,臀部會痛),圖片相當清晰,並詢問有無此種商品, A表示有貨並且開立報價單, 報價單上亦清楚寫明物品名稱為: 全新”扁條”大型健康椅(黑條)(氣壓+傾仰), 本人同意購買後隨即連絡送貨事宜, 商品於7/12晚間送抵, 貨品送達後隨即向該司機反應商品應為”圓條”大型健康椅, 但該送貨人員堅持該商品確為"扁條”大型健康椅,還說每家的扁條本來就做得不一樣後就 一直急著跟我們收錢(椅子1500+板橋運至新店運費400=1900), 當下因為一時心急而付了錢也很後悔當時太過草率, 但當天隨即與A公司聯繫商品有誤, 7/14早上A來電表示願意退還款項1900元並派員取回椅子, 但到7/14下午,換成一名口氣極度惡劣的B男打來, B男要求運費400必須由我吸收,他會請人取回椅子,但只願意退還款項1500元, 後來又改口要我自己將物品寄回去後,再退回1900元, 也就是要我自己出錢找貨運送回去,他才要退還款項,否則免談, 態度非常強硬且談話過程中還夾雜髒話跟一些情緒性字眼(過程不再贅述), 但我非常擔心若我將商品寄回後即處於弱勢, 若該A公司藉故拖延支付款項,到時候不就“椅”財兩失? 如果到時還要走法律途徑取回款項那也太勞民傷財, 因為第一次遇到這樣的買賣糾紛, 不知道該怎麼處理比較妥適,也較能保障自己權益, 故想請問板友是否有比較妥善的做法? 因已爬文但找不到答案, 也不知道像這樣的情形是否屬於所謂的郵購買賣而適用7天鑑賞期之規定? 誠懇希望大家能給予我一些建議,非常感謝~~~ --

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