作者R600 (WannaBeMyself)
看板consumer
標題[問題] 大賣場標錯價格的情形
時間Mon Jul 9 09:28:56 2012
前幾天晚上跟朋友去逛某大賣場
逛到一處看起來像是出清區的地方
看到一面還蠻便宜的出清衣服
看了一下價格都很低 199 129 69...
結果看到牆上其中有一桿標價29
翻了翻其中的衣服
有些還不錯看
至少在家當睡衣還是給老爸穿也不錯
所以跟朋友兩個人在那區挑了半個多小時到一小時
拿了十來件衣服(大多29元那一桿)去結帳
結帳時先結別的東西,等到拿衣服要刷條碼時
發現標價29塊錢的衣服
他刷出來是399...
有點傻眼@_@
那十幾件通通是399的
結帳的工讀生按鈴請他們較資深的員工出來處理狀況
該男員工帶我們到出清區看狀況
等我們走到出清區
已經有位看起來像是值夜的女主管在那看看怎麼回事
他們比對了一下
吊牌上的商品編號跟價格牌上的商品編號
當下判斷這十幾件商品應該是399那桿的沒錯
我也有點傻眼
當下心想可能狀況:
1.價格牌錯置,可是該桿的確是有放
價格29塊錢的衣服數件(我去看價格牌跟衣服吊牌編號)
2.有人把衣服放錯桿了,可是也太誇張,
十來件同價格的衣服都放在同一桿(我們都在該桿拿的)
不解...
後來就請他們保安部門去調錄影帶看是怎麼回事
他們無法立刻調出錄影帶...
就拿了紙箱要我們先把衣服保留在賣場先別結帳
然後等調出錄影帶後看是怎麼回事
要我們等隔天早上當課的課長調完錄影帶了解情形後,
看要怎麼處理這狀況,早上九點會與我們聯絡
雖然說要調錄影帶的同時讓我當下覺得
他們莫非是要查清楚是不是我們自行去調換價格牌阿?
想是這樣想...也只能等消息看怎麼處理了
============ 隔 天 ============
早上我接到電話第一通電話說尚在調錄影帶
所以晚點跟我們聯繫
中午11點多接到他們電話
說大約晚上八點半左右有客人去移動價格牌
(而我們是大約九點半~十點半在該區挑衣服)
這方面是他們的疏失,沒有注意到有人移動價格牌
確定不是我們的錯
對方說希望以標價5折的價格賣出這些衣服
想了想還是覺得價格還是有落差
而且頗麻煩...要跑到大賣場拿這些價格有落差的衣服
雖然覺得對方誠意不足
且服務我們帶我們去了解狀況的時候,
雖然沒有態度很差,但也沒有讓人覺得很滿意
但後來我們還是決定放棄這些衣服了
花了一小時挑的衣服最後沒買到
要以399五折價格購買,還要跑來跑去
還蠻讓人不開心的....
=========== 問 題 =====================
想知道在大賣場遇到這種標錯價格的情形時
在消保法上有沒有什麼規定是保護消費者權益的?
如果我們想硬要29元價格購買
我們是否站的住腳呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.54.5
1F：推 phantomli:是客人放錯區，不是店家標錯價，所以客人提出的結帳價錢 07/09 09:59
2F：→ phantomli:，店家可以不同意～這跟商品標定賣價陳列的情況不同。 07/09 10:00
所以這錯誤若是賣場以外第三人所造成的,賣場本身沒有錯就是了?
3F：推 depravity:你可以找到放錯的人負責 不過賣場沒有給妳錄影帶的義務 07/09 11:26
沒有,他是打電話來告知影帶內容是有客人移動過標價牌
4F：推 cyh33:要看情況耶!如果說是條碼都對,那大賣場或許要照牌價去賣 07/09 11:54
5F：→ cyh33:那如果你拿的衣服根本和29元條碼不一樣,我是覺得就饒了他吧 07/09 11:55
其實事發當晚我跟我朋友就決定不管有沒有標錯價,還是就算了...幾件衣服而已...
想說那些損失的成本都他們自己吸收,一件錯價損失約300多,10來件也三四千了
而且也麻煩
還得開車來回兩小時的車程跑回去拿...
所以才決定不管怎樣都算了...
只是他們解決事情的方法跟態度...
沒有令我跟我朋友很滿意罷了...
6F：→ cyh33:若是賣場標錯價,我有類似經驗,是dm價格標錯,到了現場才有 07/09 11:57
7F：→ cyh33:標示說標錯,但是我問了該區主管,主管直接讓我以dm價結, 07/09 11:57
8F：→ cyh33:因為以dm來說,會有是否故意印錯以吸引客人上門之嫌. 07/09 11:58
9F：→ cyh33:那如果說只是商品被錯放,畢竟是大賣場那種半自助式的, 07/09 11:58
10F：→ cyh33:可能就沒有一定了.喔對,我有在家樂福遇過真正價格牌標錯, 07/09 11:59
11F：→ cyh33:它就是同條碼但有兩個價格,然後日期區間不同,但有重覆到日期 07/09 11:59
12F：→ cyh33:比如1~20號50元,18~30號60元,結帳刷60元,但架上是50元, 07/09 12:00
13F：→ cyh33:那我是19日去買的,價格標又被我看到[沒換到],所以就賣我50 07/09 12:00
14F：推 depravity:店家有錄影 卻沒人在監視或許可以從過失侵權著手 XD 07/09 12:15
15F：→ depravity:若不是一兩件亂放是整個被掉包(標價牌衣服群)就更加.... 07/09 12:15
16F：→ sindyevil:如果有標價上有特殊條碼可以區隔,凹過的機會不高. 07/09 12:19
※ 編輯: R600 來自: 210.69.54.5 (07/09 14:06)
17F：推 phantomli:回一下cyh33：DM是屬於價目表寄送，民法第154條但書明定 07/09 14:08
18F：→ phantomli:並不屬於要約，仍要回到該項本文，依賣場貨物的陳列標價 07/09 14:10
※ 編輯: R600 來自: 210.69.54.5 (07/09 14:14)
19F：→ phantomli:，所以他你用DM價結帳，算妳賺到。 07/09 14:10
20F：→ phantomli:回原PO：這個無所謂錯不錯，純就買賣過程中的意思表示「 07/09 14:11
21F：→ phantomli:要約」與「承諾」為拘束性的判斷～畢竟是要討論法律，而 07/09 14:12
22F：→ phantomli:不是針對賣場管理跟客戶服務做滿度與否之評論～ 07/09 14:13
23F：→ phantomli: 滿意 07/09 14:13
所已賣場架上的價格表示不是屬於要約阿??
※ 編輯: R600 來自: 210.69.54.5 (07/09 14:20)
24F：推 phantomli:店家自己弄錯，受民法第88條第1項但書限制，不能主張之~ 07/09 14:35
25F：→ phantomli:但如果店家沒弄錯，是被其他消費者弄錯（Ex本件掛錯不同 07/09 14:36
26F：→ phantomli:價位的桿子，或被換標籤），則該價位標示非除於出賣人之 07/09 14:37
27F：→ phantomli:意思，則對店家來說，就不具有要約之拘束性。 07/09 14:38
28F：推 cucat:我現在買東西 一定對商品條碼和牌價條碼是不是正確的(尤特價 07/09 15:13
29F：推 you51089:那要他怎麼處理你才覺得有誠意呢＠＠？ 07/09 20:41
30F：推 wing6233:推樓上 那他要怎要處理你才會認為有誠意呢? 07/09 23:58
31F：推 yspen:常看到人抱怨店家誠意不足 那要怎樣做才算誠意足呢? 07/10 01:15
32F：推 FlashGet:我也好奇原po要店家做到怎麼樣 @@ 07/10 09:05
33F：推 DarkFog:我倒覺得這樣算滿有誠意了....XD 07/10 10:16
34F：→ ZAFILA:大概是 $$$$$$$ 這樣才有誠意吧 07/10 13:01
35F：→ ZAFILA:跑了兩趟多少有點不舒服 不過店家 已經蠻有誠意了阿 07/10 13:02
36F：→ shougene:不是賣場的錯，那怎樣作原PO才滿意? 07/10 14:37
37F：→ fireflyyen:不是賣場的錯卻願意打對折賣給原po 還不滿意??? 07/11 01:30
38F：→ fireflyyen:那怎樣你才滿意?? 說出來吧... 07/11 01:31
39F：推 depravity:設個監視錄影器卻不派人在那看未必沒錯 07/11 04:59
40F：→ depravity:而且只是嘴巴說沒拿出來是否真有也令人懷疑 嘿嘿 07/11 05:00
41F：推 depravity:這是個有趣的問題你告她不划算他跟你賭沒過失也不划算XD 07/11 05:06
42F：推 depravity:而且消保法採無過失主義恐怕應該是賣場去向第三人求償XD 07/11 05:09
43F：→ cyh33:因為我記得有一些這例子,就DM標價問題,若賣場都來一句"以現 07/16 08:34
44F：→ cyh33:場為主,會有故意印錯吸引顧客上門之嫌,況且現場沒有更正 07/16 08:35
45F：→ cyh33:就好像牌價50,刷出來是70,牌價資訊若沒錯,還是要以牌價啊 07/16 08:35
46F：→ cyh33:還是這是因為賣場服務比較好?上次dm問題處理完後,他們就有 07/16 08:36
47F：→ cyh33:趕緊做個公告道歉dm標錯價啟示牌了 07/16 08:36
48F：→ sweetpotapo:硬要凹那價錢......才算有誠意? 07/23 22:44
49F：→ depravity:是 賣場應該看著錄影帶去找移動的人求償 XD 07/24 12:58