作者bopeep (西瓜滾滾)
看板consumer
標題[問題] 免運後退貨又扣運費
時間Sat Jun 30 19:50:10 2012
不好意思
我在拍賣跟職業賣家買衣服
原本只看上兩件
後來多買一件是為了湊1,000免運
收到後
我打開摸一摸跟比一下而已
連試穿都沒有
因為質料跟預期中差很多
所以決定退其中兩件
第一次寫信去
賣家回信說可以退貨
但是要扣除手續費
我就說依照消保法你不能扣我錢
他又來信
這次就沒說手續費
但是他說我退了兩件就沒有到達當初的免運門檻
所以要扣我運費
因為感覺上他換成這個說法
感覺好像就是要找個理由扣我錢
請問這樣合理嗎?
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http://blog.yam.com/bopeep --沒有真相，只有兔子
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◆ From: 111.249.93.14
1F：→ moniya:三件免運，你只買一件當然要付運費，你覺得哪邊不合理?? 06/30 20:03
2F：→ bopeep:因為可以一開始就說啦 第二次才說感覺像是找理由咩 06/30 21:03
3F：→ sweetpotapo:其實上有政策 下有對策~~消保法 不是萬能 07/02 00:26
4F：→ sweetpotapo:法律不是保護好人的 是保護懂得法律的人的 07/02 00:26
5F：→ sweetpotapo:當你拿出消保法時 賣家也會拿出其它條文出來 鬥法啊? 07/02 00:29
6F：→ sweetpotapo:很多事情 好好橋 動不動就法來法去的~ 07/02 00:30
7F：→ bopeep:我已經接受他的說法啦 很樂意跟賣家溝通的 07/02 15:26
8F：→ bopeep:只是想確認一開始要手續費 後來又不提 變成扣運費 07/02 15:27
9F：→ bopeep:他可以一開始就說免運的運費要扣掉呀 我可以接受的 07/02 15:28
10F：→ bopeep:因為一開始不是那樣說 後來才說 想知道這樣對不對勁而已 07/02 15:28
11F：推 kkcity59:說真的..非商品瑕疵要消費者負擔運費沒什麼不對吧 07/04 23:58
12F：→ kkcity59:不然你開各網拍，我全買來退，光讓你賠運費你就掛點了 07/04 23:59
13F：→ kkcity59:有能力承擔來回運費的廠商是變相增加消費者購買意願 07/04 23:59
14F：→ kkcity59:可是要消費者負擔退貨的運費於情於理於法都沒什麼不對 07/05 00:00
15F：→ kkcity59:事實上就算收取退貨的手續費我覺得也沒什麼不對 07/05 00:01
16F：→ kkcity59:因為光是出貨就需要成本，只是這部分目前沒有詳細的法條 07/05 00:02
17F：→ kkcity59:例如我跟你網購一百塊空心磚，你從倉庫搬上卡車送來後 07/05 00:03
18F：→ kkcity59:我跟你說要退貨，這部分對賣主來說應該產生不少成本吧 07/05 00:03
19F：→ kkcity59:如果是網購一件衣服，退貨後賣主重新檢查包裝也需要人力 07/05 00:04
20F：→ kkcity59:只是各類商品狀況都不同，所以很難制訂什麼統一的規定 07/05 00:05