這幾天中華電信持續跟我聯絡,感覺像是比較高階的主管之類 非一般的客服處理,給我的答覆是因為紙本資料只會留存兩年 所以他們現在沒有當初裝MOD的簽收證明(MOD中間有續約所以已經超過兩年) 因為沒有辦法證明當初有裝MOD,之前所有有關MOD的收費全部退費 優惠套餐每年不一樣的緣故,簡單來說全部退29XX直接拿來抵網路月租費 這禮拜會再派人來裝MOD的機子順便架設wifi分享器 ps.費用全都是用自動扣繳加上網路電子帳單 當初留的mail都已經沒有再用了,所以幾年來都沒有去注意過內容 已經申請新的mail跟申請人聯絡電話 心得 雖然處理程序等了兩個禮拜有點太久,不過最後有退費感覺不錯 雖然說帳單內容每個月都一樣,不過建議大家有空還是稍微注意內容 ※ 引述《ifcanlove (教主~)》之銘言： : 最近聽說升級中華電信 光世代50M的機子可以架設 wifi : 跟現在的費率相比每個月只差一百塊, 所以打去申裝 : 一問之下才發現家裡網路是用 10M + MOD 的優惠套餐 : 問題是 我家從來沒看過MOD,也不知道MOD的機子長什麼樣子 : 向客服反應後,他們派現場人員過來勘察,跟我確認沒有MOD的機子後就回去了 : (原本是順便請施工人員幫忙測試能不能換光世代 跟 租借wifi分享器) : 回去之後,我在打電話過去反應,客服一直跟我說在處理中請我等(上禮拜的事) : 一直到昨天有客服主動打我手機,跟我說她那邊有現場人員確認沒MOD的資料 : 跟我說可以打電話去申訴(從96年繳錢繳到現在都沒用過MOD) : 結果我又打了半個小時的電話去客服(超過20分鐘等待),結論還要再繼續等 : 現在卡在MOD的事情還沒有結果,所以不能申裝光世代也不能租借 wifi分享器 : 正想打去消基會,結果超過五點他們下班了 想上來問看看有沒有人有經驗 : 問題 1. 一直有繳MOD的費用,卻從來沒有安裝過MOD : 這樣跟消基會申訴可以要求他們賠償這四年來MOD所繳的錢嗎？ : 2. 如果以這個理由申請解約,可以不繳解約金嗎!? : 約期是到今年年底 (MOD 要 11XX 網路要 1XX) : 會續約到今年底是當初有招攬人來送禮卷 我媽說好 =.= : 打了很長一篇,煩請板上高手幫忙解答 感激不盡 -- ∕ ◢◢ ∕ ____ ◢█◢ _▁▁_ ∣ ∣ ██ #..# ██ ▼▼ =◥= ◤=__=▁▁▁ =◥◥ ξ=。=ξ __ >< __ <=▲=/ 〈: ▁▁▁/▃\▁▁▁ 〈□\.ζ < > =．= :; /〉 /\ \╯ ︴ ︴ 'ww' /> by RISE --

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