作者skybluemood (天藍色)
看板consumer
標題[問題] 影展套票無法單場退票
時間Fri Apr 6 13:20:28 2012
原由:
上個月金馬奇幻影展開賣套票跟單場票(IBON)
也同一時間開放電影場次劃位(其實是自由入座)
因為想看的很多,我買了1套1單場,
也當下把套票(共六張),劃成六場電影票
其中有兩場因為時間的關係,朋友不能去看了
她就帶著該場電影票跟"套票"購買證明去該單位欲退票
該單位回:
因為套票是屬於售票系統設定的一個單一商品，
所以我們必須將之視為「一張」，而不是「六張」。
該單位的退票方式規定:
1. 套票（850元／6張）為優惠價格，恕不接受「單張」退票，如需「整套」退票，
請於4月5日（含）前於上班時間（請先來電洽詢02-2370-0456分機289）至台北金馬
影展辦公室（台北市萬華區中華路一段74號7樓）辦理，每套需酌收10%手續費。
2. 單場票（160元）及洛基狂歡場（200元）之退票最遲須於該場次放映前一天辦理。
4月5日（含）前請於上班時間（請先來電洽詢02-2370-0456分機289）至台北金馬影展辦公室（
台北市萬華區中華路一段74號7樓）辦理，影展期間請至戲院現場之金馬奇幻影展售票處
辦理，每張需酌收10%手續費。
3.「換票」視同「退票」，若需更換場次請依上述退票方式辦理。
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也就是當我們六張套票優惠的票券,即使已劃成六場電影票,
我們只有其中兩場不能看,但要退票,只接受六場一起退。
這也太不公平了吧....
所有想退票或換票的人們,只能從該單位的票券交換區或影城公佈欄去貼文
等待有人來買票或交換場次,沒有人買的票,就只能認賠!
我相信應該不只我們遇到這個問題的不合理性,所以一定要追訴下去
已打給消保官,
消保官表示這樣的情形是違反"消保法當中的定型化契約的平等互惠原則",
為什麼要交給消費者去承擔呢
朋友也正在寫線上投訴，如果版上有任何意見請提供參考，謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.17.1
1F：推 depravity:妳不要全部 就單買阿 又沒逼妳只能買套票 04/06 13:25
2F：→ depravity:買套票想退一部分套利少付對主辦單位才是不公平 04/06 13:26
3F：→ skybluemood:樓上,買套票不是只因為便宜,這也套不到什麼利呀 04/06 13:33
4F：→ skybluemood:退票可以扣手續費呀,哪來的套利? 04/06 13:34
5F：推 depravity:那單張是多少 妳打算退多少?? 04/06 13:34
6F：→ skybluemood:沒看清楚不合理的規則,我們的確有錯,以後也的確像你說 04/06 13:35
7F：→ skybluemood:的,時間不確定時就買單場,就沒有套票退票問題 04/06 13:35
8F：→ skybluemood:但回到原問題,系統設定應該是人去制定的,我希望該單位 04/06 13:36
9F：→ skybluemood:可以改善這部份 04/06 13:37
11F：→ skybluemood:我只要能單張退,我們其它票補回原價,也可以忍受... 04/06 13:39
12F：噓 depravity:我覺得那很合理阿 妳看上套票便宜110的價差 04/06 13:40
13F：→ depravity:就不會有這問題了 她那是用比較便宜換來的 04/06 13:40
14F：→ depravity:並沒有不公平 她用失去110元換來這些規則 04/06 13:40
15F：→ depravity:而且要退也應該是 850-160*4 而不是按比例 XD 04/06 13:41
16F：→ skybluemood:套票有6張,850元,所以一張142元左右,只比200元,省58元 04/06 13:44
17F：噓 depravity:要是股票從142漲到200 會有人說只有嗎 = = 04/06 13:45
18F：→ skybluemood:會想先買,是因為數量有限,心儀的電影場次被預售佔滿 04/06 13:45
19F：→ skybluemood:就看不到了,這不是價差問題,是退票制度有問題 04/06 13:46
20F：→ skybluemood:股票跟電影票有什麼關係嗎... 04/06 13:47
21F：噓 depravity:沒問題阿 就說他用犧牲價格來換取限制 這是各退一步 04/06 13:47
22F：→ depravity:妳不能只看對你不利的部分 對妳有力的當空氣 04/06 13:47
23F：→ depravity:那是在告訴妳 142 到 200 差很多 請用百分比算 04/06 13:48
24F：→ depravity:要是真沒差 差不多妳當初幹嘛不單買?? 自相矛盾 04/06 13:49
25F：→ skybluemood:消費者當然可以退一步,也就不用來到這個版了... 04/06 13:51
26F：→ DarkFog:廠商合理+1 04/06 13:52
27F：噓 depravity:我的意思是 那是等價交換 消費者沒吃虧 04/06 13:54
28F：→ depravity:不能妳不要了才說 不公平 妳只要她減價不願意被限制 04/06 13:54
29F：→ DarkFog:消費者本身權益本來就不能無限放大 04/06 13:56
30F：噓 WinterDust:這已經把消費者的權益無限上綱了 04/06 22:22
31F：→ luckysorrel:套票是買的當下 直接在系統選想要的6個場次嗎? 04/07 00:00
32F：→ BluePlume:如果該場次真那麼熱門的話，應該不用單心賣不出去吧 04/07 00:11
33F：→ BluePlume:剛看了一下規則，買套票的當下是不需限選定場次的。 04/07 00:17
34F：→ BluePlume:老實說我是希望主辦單位可以在規則內同意退原PO的兩張票 04/07 00:20
35F：→ BluePlume:原PO能拿回850(原價)-160(單場價)*4(場)-85(10%)=125元 04/07 00:23
36F：噓 likesea:這就好像買了NBA季票，然後幾場不能看要退幾場一樣荒謬。 04/07 02:11
37F：→ likesea:很難了解原po為何會這樣想，你有買過什麼一組有優惠的東 04/07 02:12
38F：→ likesea:西，但可以各別讓你退貨的嗎? 04/07 02:13
39F：→ likesea:有的話，或許可以舉例...，讓人知道確實有這等好事存在。 04/07 02:13
40F：→ sindyevil:(舉手)手續費10%計算基礎是850還是160*2 ? 04/07 10:03
41F：噓 depravity:退她160*2 不就越折扣越多 = = 04/07 11:10
42F：→ sindyevil:850*10%=85,160*2*10%=32,如果不解釋紛爭會更大,所以想 04/07 11:32
43F：→ sindyevil:知道哪種正確,講真的套票擇一退還是建議自己轉賣處理比 04/07 11:33
44F：→ sindyevil:較好. 畢竟還是算在私法自治雙方你情我願範疇內. 04/07 11:34
45F：→ fireflyyen:廠商合理..就像你買套餐，有幾樣不吃就退這餐點的錢嗎? 04/07 20:02
46F：→ fireflyyen:請不要把消費者的權益無限上綱吧.. 04/07 20:03
47F：→ rerun:規定已經先聲明了,請遵守! 04/07 22:37
48F：推 liaing:廠商已經言明在先了~~我想在購買套票的時候，這些條件也都 04/10 12:37
49F：→ liaing:已經有了，假如是因為廠商的因素，持票人預定場定無法觀賞 04/10 12:38
50F：→ liaing:那這樣廠商必須讓持票人退票(不論單場、套票、季票) 04/10 12:38
51F：→ liaing:但如原PO 買了廠商的組合商品，應該也要退還組合商品 04/10 12:40
52F：→ liaing:而且原PO還是可以再購買單場票不是嗎？ 04/10 12:40
53F：推 san122:推樓上,就像買化妝品套組結果其中一件想退,也應該是退整組 04/20 18:45
54F：→ san122:然後重新單買需要的吧？而不是只挑自己需要的留著,退不要的 04/20 18:46
55F：噓 northlightbo:如果一堆人都這樣,影展要怎麼辦 05/15 02:56
56F：噓 clop: 這有點奧... 11/03 10:26
57F：→ clop: 說錯，是很奧 11/03 10:26