作者honorable (藍天白雲好心情)
看板consumer
標題[討論] 關於瑕疵品的疑惑
時間Wed Mar 28 23:27:11 2012
拜託大家幫幫忙回答，
我覺得好困惑阿
=========事情是這樣的 =========
前幾天買了3C產品
回家一望發現問題大了!
螢幕乍看之下沒事，
但一經燈光反照直射之下，
螢幕就有許多的刮痕!
經銷商 : 產品螢幕是不在保固範圍內的，
若他們判斷認為不影響使用的狀況下，不受理!
產品公司:螢幕保固與否和螢幕瑕疵兩回事不能混為一談
且在實體商店購買有7日鑑賞期!
經銷商:請反問產品公司若經銷商不願意該如何解決!
Q1.===========================================================
經銷商可以不甩產品公司對顧客的服務嗎?
這樣在法律上是可以的??
Q2.============================================================
經銷商表示，在實體店面，消費者有購買行為即已代表接受此產品!
購買後即使發現有瑕疵，但已購買，所以不得有異議!!
可以這樣嗎??
Q3.===============================================================
產品發現有瑕疵，在多久的時間裡賣方須負瑕疵擔保的責任?
對於3C產品消費者購買後有多久的保障?
Q4.================================================================
消費者購買產品，若事後發現有瑕疵
(廠商表示"僅"能送修做檢測，且經"他們"認定後，才能換新品)---合法嗎??
消費者可拒絕送修
直接要求退換貨嗎? (有這法條嗎?)
我們要找消保官
經銷商表示
你想怎麼做就怎麼做!
真要到法院才有機會解決嗎...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.52.146
1F：→ najoy:1經銷是否有提供7天猶豫期呢？如無是可以的 03/30 01:29
2F：→ najoy:瑕疵擔保與是否實體無關 如是瑕疵則應由售出店家處理 03/30 01:31
3F：→ najoy:3印象中沒有說多久 但一般大眾會於7天內處理無關是否3C 03/30 01:32
4F：→ najoy:新品瑕疵應更換新品或退部份貨款 嚴重情況可爭取退貨 03/30 01:33
5F：→ najoy:以上是印象 是否符合法條需查證。原廠如果給你這樣的答案 03/30 01:34
6F：→ najoy:那到經銷店面 當場撥電話給原廠現場對談爭取 03/30 01:36
7F：→ najoy:如事前可以取得原廠直接負責/連絡人的電話最好 03/30 01:36
8F：→ najoy:現場直接打給原廠 讓原廠去跟店家談 如果店家完全不鳥 03/30 01:37
9F：→ najoy:走另一條路 問原廠是否有直營服務點 是否可以去服務點處理 03/30 01:37
10F：→ najoy:順便表達"希望取得客訴電話 你要客訴這家經銷商" 03/30 01:38
11F：→ najoy:如連直營服務點也無法換新 就只能走維修 但不要再去經銷點了 03/30 01:40