作者fenrir0620 (水無月風)
看板consumer
標題[問題] WIFI自動跳成GPRS上網，上網費暴增
時間Fri Mar 16 15:22:08 2012
我在2月底時換了一支3G手機
因為初次使用3G手機，興奮之餘，便用表姊的熱點來下載遊戲
下載一下子，突然出現類似連線不穩還是中斷的訊息，並有個"重試"出現
我按了重試，繼續下載東西，但網路速度好慢，覺得怪怪的
表姊說，應該不會這麼慢才對，但無可奈何，自以為是手機韌體較差，而未深入追究
就這樣下載了一天，隔天，才發現螢幕右上角多了"G↑↓"的顯示
心想"不會吧?什麼時候有開這個了"趕緊關掉
之後擔心手機費暴增，便上遠X官網去查未繳費的費用
結果<行動上網傳輸費>竟然多達2萬3千多元!!!!
我當下趕快打去客服中心，問問是怎麼回事
結果客服人員的回答是"WIFI如果不穩，會自動跳成行動上網的功能"
當下我便把I-MODE168月租費停掉(以往沒使用網路，這筆費用一直傻傻地繳)
隔了一天，再查帳單，竟然又跳到將近2萬9!!
再打去客服問，他又說"流量計費不會一次計算完"
又跟我說"一切以帳單出來的實際金額為主"
我快瘋了，最近家裡需要大筆的開銷，我媽已經很頭疼了
我實在不敢讓她知道，她看到鐵定會暈倒，但是帳單平時都是她在負責
眼看3月20號結算寄帳單的日子就要到了，對方說會在22或23號打給我跟我說明
想請問，手機上網可以在"未告知消費者"的情況下，從免費"自動"轉換成付費嗎?
手機業者或電信業者是不是有疏失??
我可以據此跟他們據理力爭，將這筆天外飛來的帳單消除嗎??
如果可以，我該怎麼跟他們說??
希望各位能幫我...我不知道到底是他們的問題還是我該自己認衰......
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.214.129
1F：推 phantomli:跟他們或認衰無關，是沒看說明書跟確認訊息的問題～ 03/16 15:26
2F：→ fenrir0620:完全是我自己的過失嗎?...所以我真的得付這麼多費用?? 03/16 15:39
3F：推 depravity:有給妳書面資料或合約有你沒看那就的確是你的過失 03/16 15:48
4F：→ fireflyyen:3G手機一般可以設定關閉不採用行動網路(3G)上網 03/16 16:32
5F：→ fireflyyen:即使熱點、WIFI不穩斷線也不會幫你切換...so..... 03/16 16:33
6F：推 depravity:↑這就屬於沒看說明書就不會知道的 XDDD 03/16 16:33
7F：推 tompy:這是手機自動跳的 不是系統業者跳的 跟遠傳講可能沒啥用 03/16 16:59
8F：→ tompy:不過跟遠傳協商一下看可不可以打個折吧 @@ 03/16 17:00
9F：→ fenrir0620:若要僅使用手機的非網路服務，請切換至飛行模式 03/16 17:20
10F：→ fenrir0620:↑我只看到這個，沒看到說會自動切換?... 03/16 17:21
11F：推 bunnys:當你沒有上網吃到飽,又沒有搞清楚自己的費率和手機時,就只 03/16 18:47
12F：→ bunnys:能付錢了,套句在mobilecom板看過的話:那費用會讓你終身難忘 03/16 18:48
13F：推 PRAM:你找消基會出面幫你調解看看吧，用吃到飽月租費來算錢 03/16 19:25
14F：→ BluePlume:找遠傳不如找手機廠商，說他們的標示不清可能還比較有機 03/16 23:29
15F：→ BluePlume:會(前提是說明書真的沒有寫到想關說明)，好吧，我承認我 03/16 23:29
16F：→ BluePlume:在亂教。= = 03/16 23:30
17F：→ fenrir0620:謝謝各位的意見 03/17 09:31
18F：→ fireflyyen:其實我沒看說明書 自己先看過設定就知道了..orz 03/17 12:22
19F：→ fireflyyen:還有上網查 03/17 12:22
20F：推 mineral:請問若我是3g上網吃到飽，就表示也有包含gprs是嗎? 03/18 13:29
21F：→ mineral:而且是不是每家手機不同?有的好像本身設定是預設關起的 03/18 13:30
22F：推 Ventisca:可是中華電信這種狀況是有收費上限的，最多就是收到四千 03/18 18:42
23F：推 Ventisca:遠傳好賊喔！ 03/18 18:45
24F：→ alsion:你只能付最高上限這方法而已,不知道遠傳有沒有..... 03/19 21:53
25F：→ alsion:不過用到2萬多,你那個遊戲是幾GB啊？你還真有耐心下啊.... 03/19 21:55
26F：→ fenrir0620:回樓上，連10幾MB的都要下一個小時，加上沒發現G圖案 03/20 00:53
27F：→ fenrir0620:導致開了整整一天 03/20 00:54
28F：→ depravity:簡單說就是自己沒注意咩 XDDD 03/20 02:20
29F：→ fenrir0620:就算我一開始就注意到了，它自動算了我的錢也是事實 03/20 13:35
30F：→ fenrir0620:說明書和販售員都沒說明，第一次使用怎知道會自動跳? 03/20 13:36
31F：→ fenrir0620:如果我事先了解會有這種情況，一開始不穩時就能注意到 03/20 13:47
32F：→ depravity:妳在這說服人沒用 花一千去提小額訴訟 說服法官才有用 03/20 19:30
33F：→ depravity:法院是合法的賭場 去那賭吧 03/20 19:31
34F：→ fenrir0620:請問這個不是可以先找消保團體嗎? 03/20 20:35
35F：→ depravity:沒有強制力 人家可以不理會 XDDD 03/20 21:36
36F：→ fenrir0620:請問樓上的說法是說我這個問題申訴成功的機率不大嗎??? 03/20 21:52
37F：→ fenrir0620:還是?? 03/20 21:52
38F：推 depravity:爬文有 XD 03/20 22:08
39F：推 billyyeh:以前案例..這種費用可以橋..不過不可能全不收.. 03/22 18:31
40F：→ billyyeh:原PO你還是有希望..因為記得這種費用會有上限的 03/22 18:32
41F：→ billyyeh:至少中華跟台灣大哥大都有..上限頂多幾千 03/22 18:32
42F：→ fenrir0620:已經跟遠傳處理好了，將金額壓到最低，謝謝各位^^ 03/24 18:32
43F：推 phantomli:恭喜～ 03/24 19:04
44F：→ iloveqk99:GPRS傳輸費一個月最多收到3000 04/13 05:20