作者vita0717 (拜託你冷靜點!!)
看板consumer
標題[問題] 手機沒訊號終止合約問題
時間Wed Jan 11 02:29:49 2012
目前使用的電信公司在我上班的地點都沒有訊號，
其他使用同一間電信的同事也有一樣的問題！
一直有打電話去跟電信公司反應，
可是業者一直推拖說：大樓的管委會不同意架設加強訊號的設備，
但跟管委會了解卻是：架設的費用太高，電信公司不願意來架設！
因為工作上需要常常用手機而且每個月繳的月租費又很高，
實在不想再等現在的電信公司拖下去了，
但手機的合約又還沒到期，
如果提前解約還要繳1萬多元的違約金，
像這種情形有辦法申訴或是要求不繳違約金嗎？
想請問有類似經驗的朋友 救救我＞_＜
PS:不只沒3G 連訊號也是0格
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 49.217.123.46
1F：→ phantomli:不斷的打電話去反應，並做成申訴紀錄，並告訴客服這是電 01/11 08:51
2F：→ phantomli:信公司的債務不履行，再不設法改善，就法院解決。該大樓 01/11 08:51
3F：→ phantomli:是否同意架設加強訊號的設備與使用者與電信公司間的契約 01/11 08:52
4F：→ phantomli:履行無涉，訊號問題是他們自己要想辦法解決的，沒辦法提 01/11 08:52
5F：→ phantomli:供契約所定的服務，不索賠就不錯了，還敢要解約的違約金 01/11 08:53
6F：→ phantomli:～～這事處理起來，自己手邊的申訴及處理紀錄要夠清楚， 01/11 08:54
7F：→ phantomli:通常客服部會推給工程部，雙方打爛賬，這不用管他，自己 01/11 08:55
8F：→ phantomli:立場堅定，就是針對公司～不要怕告他，他就會願意處理～ 01/11 08:57
9F：→ vita0717:我昨天有跟客服再通過電話，他說：因為我本來的違約金將 01/11 12:20
10F：→ vita0717:近17000，他們幫我減少成10000。如果我去消基會投訴他們 01/11 12:20
11F：→ vita0717:的話，消基會也只是來涵警告，並不會做什麼處理，而且違 01/11 12:21
12F：→ vita0717:約金的部分可能就不減少了！ 01/11 12:22
13F：→ vita0717:因為很怕最後會兩頭空，所以想請問因該怎麼做準備才能告 01/11 12:23
14F：→ vita0717:贏他們！ 01/11 12:24
15F：推 liaing:投訴消保會(公部門)，消基會只是民間團體協會哦 01/11 13:58
16F：推 phantomli:違約金是在「無正當理由解約」的情況下才需要支付，但如 01/11 15:27
17F：→ phantomli:果是債務人債務不履行，債權人依法解除契約，因係行使法 01/11 15:28
18F：→ phantomli:定解除權，所以不會需要支付違約金。但這牽涉其實還會牽 01/11 15:29
19F：→ phantomli:涉到「購機優惠」這個解約、回復原狀時會被折舊的不當得 01/11 15:29
20F：→ phantomli:利。所以，實際金額會有出入～ 01/11 15:30
21F：→ phantomli:我之前也是遇到類似情況，每個月付高額網路費，卻時常斷 01/11 15:31
22F：→ phantomli:訊，也是不斷反應，後來派了二個工程師到我家做檢測，情 01/11 15:32
23F：→ phantomli:況還是沒改善，之後硬體送修，維修期間給我新機代用，等 01/11 15:33
24F：→ phantomli:修復才換回。因為我是硬體問題，所以可以透過維修處理， 01/11 15:33
25F：→ phantomli:但過程中，也是表明立場（已經在寫起訴狀），才遇到經理 01/11 15:37
26F：→ phantomli:級出面處理（但中間還是有一些踢皮球的鳥事且略不提～） 01/11 15:37