作者yayun1105 (小亞)
看板consumer
標題[問題] 網路預購商品部份斷貨可否整筆取消訂單~
時間Tue Jan 10 09:48:37 2012
100年12月底我和朋友合購二雙雪靴
當時網上有說購買二雙可以免運費，
所以我們就一起付款預購了~
後來昨天我發現我預購錯一雙雪靴，
於是馬上跟賣家說此情況，
賣家回覆說我預購的另雙雪靴"斷貨"，
我預購錯那雙貨已到賣家手上，
要求我必須負擔運費(因一次購買二雙才免運）
我一再拜託他可否將我預購錯誤那雙出轉售給別的買家，
我實在不想買一雙明知訂錯的鞋而且還要另外加運費，
但賣家一再表明不願接受二雙都辦理退款，
一直要求我要付擔已預購到那雙的運費或者換別的款式，
我們講了十七分鐘的電話最後賣家只願意再等待一星期
看這期間有沒有買家要購買此雙鞋，
若無人要買我就必須負擔運費買回。
我想請問了解消保法的各位前輩，
像我這樣的情況可否要求二雙都不要直接退款，
畢竟我到現在連什麼影子都沒看到，
而且又堅持要我付運費這也太沒有道理了，
可否拜託各位前輩幫幫我想想有什麼辦法可行，
感激不盡！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.77.47
1F：推 phantomli:拆成二個部分看：鞋費跟運費。鞋費部分，看有無消保法19 01/10 10:31
2F：→ phantomli:條之適用，有的話，可以解除契約，不用負擔這個錢。運費 01/10 10:32
3F：→ phantomli:的話，應是指「寄給另一位合購」的運費，這個本就會因為 01/10 10:33
4F：→ phantomli:解約之後無合購減免的優惠而必須支付，沒什麼好主張的。 01/10 10:33
5F：→ phantomli:另外，若屬「代買」預購品，則無消保法適用，因為非屬買 01/10 10:35
6F：→ phantomli:賣，而是委任，這就連解約退錢都沒得主張～ 01/10 10:35
我不太懂"預購" "代買" "進貨再售出的一般買賣業" 這之間如何去辨別？
而且網頁並沒提到"代買"二個字都是寫"預購"商品，
這也算是"代買"嗎？
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 10:39)
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※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 10:43)
7F：推 phantomli:代買就是，她幫妳訂貨，收取轉售費用，而買賣價是直接給 01/10 10:46
8F：→ phantomli:貨物的來源；消保法規範到的郵購買賣，是本身在做商品買 01/10 10:47
9F：→ phantomli:賣的企業經營者。二者最大的差別在於，買賣那種不是基於 01/10 10:47
10F：→ phantomli:特定消費者的需求而進貨，是進貨來賣給不特定人，所以退 01/10 10:48
11F：→ phantomli:貨回去沒差，再賣掉就好了，但是代買，他只是收跑腿費， 01/10 10:49
12F：→ phantomli:本身沒在賣東西，所以退給他沒有道理～ 01/10 10:49
13F：→ phantomli:至於是哪一種，屬事實問題，遇有爭執，只能請法院認定後 01/10 10:50
14F：→ phantomli:以判決處理。這塊是司法權的領域，板友幫不上忙～ 01/10 10:50
謝謝幫忙解答~
不知可否從他的拍賣網頁去認定此商品是否屬於"代買"呢？
而且他在關於我中也註明了這句話"我不是製造商，只是進韓國鞋款銷售"
可否用來辨別非"代買"而是"買賣業"呢？
剛剛本人打電話請教消保會告知本人此情況若依消保法，
在認定"代買"這塊會有問題及爭議，
就如上面那位板友所說的那樣，
但依我的情況應該依民法第345條，
主張因賣家無法履行雙方認定的買賣契約
而契約不成立可以要求全額退款。
剛剛已發MAIL給賣家了~
希望此事可以圓滿落幕。
結果我再上網分享給各位~
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 10:54)
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15F：推 phantomli:原PO有點混淆在一起了，可以用345，就可以用消保19，該 01/10 12:07
16F：→ phantomli:賣場很明顯是做營利使用，只是類此情況究屬345之買賣， 01/10 12:08
17F：→ phantomli:或528之委任代買，首要釐清。其次，該錯誤是發生於何人 01/10 12:09
18F：→ phantomli:，是原PO只是下錯，或對方搞錯，這也會是責任歸屬的重點 01/10 12:10
19F：→ phantomli:，這二點基礎事實沒有確立，後續的法律適用會有偏差。 01/10 12:10
感謝板友熱心回答！
今天不管我當時是否有下錯標，
購買錯誤確實是我的問題，
若他有貨按原下標的明細出貨給我，
我無話可說會收下此產品，
畢竟是我自已的問題！
但是今日賣家已表示其中一雙已斷貨，
要求我必須負擔運費購買已到貨那雙，
我覺得很不合理，
而且我也表明若那雙依舊免運我還是願意購買，
我可以自行吸收此訂購錯款的問題，
但不可以把斷貨產生的運費損失由我負擔，
這樣太不合理了！
賣家難道都不用負擔任何風險嗎？
所有的過錯都是買家的錯，
要不是當時可以免運我不會買這樣產品，
如今斷貨並非我的錯確要我吸收此成本，
我真的不想出這筆錢！
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 12:29)
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 12:34)
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 12:49)
20F：推 phantomli:所以目前的爭執點只在於已到貨那雙的運費？或者說，是因 01/10 13:19
21F：→ phantomli:為斷貨所以不想等（因為訂錯了），要取消，對方不同意依 01/10 13:20
22F：→ phantomli:免運費的優惠計算～是這樣的嗎？ 01/10 13:20
23F：推 phantomli:換個問法好了，假設鞋子一雙都是1400，運費100，現在爭 01/10 13:30
24F：→ phantomli:執的金額是1400？100？還是1500？ 01/10 13:31
我說清楚點好了(以下金額是假設的）
賣場上買一雙鞋是1300+運費100=1400元
買二雙鞋是1300*2+免運=2600元
目前的情況是我購買二雙支付了2600元
其中一雙斷貨停產了，另一雙我訂錯款的已到貨，
賣家要求我訂錯那雙必須支付1300+100運費=1400
所以等於退我款項2600-1400=1200元
今天重點在於我不想出那100元運費~
訂錯款我的錯，但斷貨造成的運費為何是我必須負擔？
我本來買一雙只要1300，現在卻因為他斷貨我必須支付1300+100=1400。
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 14:18)
25F：推 phantomli:這事真是曲折，現在終於搞懂了～照這樣說，那運費優惠在 01/10 14:53
26F：→ phantomli:下訂時已發生效力，自不得因事後非可歸責於買受/委託人 01/10 14:54
27F：→ phantomli:之事由，任意加回去。只是，這金額的訴訟利益太低，只能 01/10 14:55
28F：→ phantomli:試著跟對方溝通，或是以其他條件處理～打官司不划算。 01/10 14:56
非常感謝板友熱心的回答~
本人會努力和賣家溝通看看，
希望可以整個訂單取消，
若不可也希望可以維持免運費。
※ 編輯: yayun1105 來自: 61.231.77.47 (01/10 15:05)