作者doublecheese (皮皮)
看板consumer
標題[問題]屈臣氏內附設知名專櫃退貨問題?
時間Tue Jan 3 19:20:58 2012
大家好 這是我第一次在此版發文
屈臣氏退貨問題也爬文過了 但還是請大家幫幫忙 謝謝^^
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前一陣子過敏打算買新的化妝水
在小屈藥師的建議下 本來是要買開架式商品
在1/1(日) 當天前往
在選購過程中被屈臣氏附設專櫃小姐(Kxxx Mx牌 聰明的大家應該猜的到吧~)
三番兩次拉去櫃上推銷 強調絕無敏感性
她說在買小屈店內商品若是過敏之類也不能退貨
但若是買她們家的商品有問題 七天內可"退貨" !
於是後來購買一個500元的福袋(內有化妝水)+去角質霜+化妝棉
發票是屈臣氏店內開的發票
結果我和我男友用了之後
(去角質霜和化妝水用一次 化妝棉有用了一片 福袋其餘五六樣小東西都還沒拆過)
兩人皆紅腫過敏脫皮(他皮膚超好的人 用了後都過敏= =)
商品的盒子及發票都有留下來 於是我們決定要退貨
但昨天(1/2)打去原本屈臣氏問此情形(沒有櫃姐電話)
他們說附設專櫃有問題與屈臣氏無關 即使發票是他們屈臣氏開的也一樣
(我對此點也很大的疑慮...)
我有留下電話 他們櫃姐還沒有回我
(他們家櫃姐不是每天都在 而且六點之前就下班 我都下午五點後下課)
請問大家我有哪些立足點退貨呢?
此產品退貨真的與屈臣氏無關嗎?
如果他們不給我退怎麼辦@@??
拜託拜託~請大家幫幫我>< 感激不盡!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.141.33.244
1F：推 gottsuan:找消保官投訴 01/03 21:46
2F：推 janjoen:過敏要先打奇士美客服吧，專櫃退貨也是要小姐在才能處理 01/05 01:06
3F：→ janjoen:另外屈臣氏的退換或服務是14天..... 01/05 01:07
4F：→ rosequeen:若屈臣氏認定與她們無關 也許還是把握七天比較保險 01/05 19:27
5F：→ doublecheese:謝謝大家的建議 後來有成功退貨 但有一點點小麻煩 01/06 18:07
6F：→ doublecheese:就是專櫃小姐要求醫生開的證明 證明說我有過敏泛紅 01/06 18:08
7F：→ doublecheese:脫皮會癢等現象可是當我停用他家產品兩天後 那些現象 01/06 18:09
8F：→ doublecheese:就已經好很多了表面上也看不出來 不過後來皮膚科醫生 01/06 18:10
9F：→ doublecheese:有幫我開證明單(醫生是認為的確有過敏拉) 真是好險~ 01/06 18:10