作者al3020 (totole i)
看板consumer
標題[問題] 收到貨與圖片不符，店家堅持拍攝問題
時間Tue Dec 20 21:14:08 2011
前幾日網拍買了一雙雕花的黑色短靴，我選擇先匯款便利商店取貨，
和對方說好顏色和大小後，隔一日就去匯款，回去準備填寫資料，發現賣家留言給我，
說有新增了實拍圖，其實和我說顏色大小是隔一小時候的事情，只是當時我已經沒再看留
言，關上電腦隔天直接匯款了，
點進去看賣家補上的實品圖，和前面幾張並不符合..但是當下已經匯款，
也不知道哪一種才是真的?我也沒再詢問賣家，等鞋一到拆開，發現根本不是我當初下
標圖的樣子!比較"相似"之後補上的實品圖，後來注意到了細節，其實跟賣家補上實品圖
也有明顯的差距..
之後也有問賣家，但是他非常堅持是實品圖。還說是專業拍攝修圖。也說不接受與想像不
符做為退貨理由，還說我當下一看到他放上實品圖就該詢問他，那就沒有這些問題了，
還有說他找到跟我相同顏色和大小的買家後，再把鞋子買回去。既然都要把鞋子買回去，
怎麼不直接退款等待其他買家呢...?
我不太相信他後給了負評，他好像有點生氣，說我這就是斷了跟他的溝通橋樑，說
有些規則本來就存在，一旦負評那事情就無法替我解決了..
可是他一再堅持是實品拍攝，又說不接受與想像不符退貨，要我該怎麼辦?我只好給負評要
他重視這個問題，已經不是與想像不符，也不是拍攝角度光線或是攝影師專業的問題，
他好像很不開心也堅持不退貨，還一直說他已經補上實品圖，我一直拿我下標時候的圖
說話，還問說為什麼他在給我圖後，我還認為有出入，卻未給他任何回應
意思是我看完實品圖，應該意識到是沒出入的嗎?
最後他說要呈上去給奇摩，交給第三者去解決。其實我不太懂奇摩該怎麼解決這種問題..
他說我也可以去找消保會處理。
我有擷取了他賣場圖片，也拍了許多張我收到的實品，
想請問有什麼管道申訴?消保會管的到嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.132.220
1F：推 phantomli:板主整理的置底文應該可以解決你的疑惑～ 12/20 22:16
2F：推 kim741119:可是在發現有所差異，那就應該趕快要求退款。 12/21 01:41
3F：→ kim741119:賣家不退你嗎? 12/21 01:42
4F：→ al3020:其實我是不知道他擺的圖哪種是真的，可是我的確也沒詢問.. 12/21 12:36
5F：→ al3020:要求他退款，他說要交給第三者(奇摩)判斷.. 12/21 12:37
6F：推 kim741119:感覺你在賣家補圖後就發現商品跟你想像有出入了 12/21 14:34
7F：→ al3020:我看到時是有疑惑一下。但是補的圖還是跟商品也明顯差異!! 12/21 14:43
8F：推 kim741119:你們應該是各持幾見賣家才想要交由第三者評估 12/21 15:40
9F：→ kim741119:這種爭議常見，也許你可以提供圖給其他人鑒定 12/21 15:41
10F：推 phantomli:之所以請原PO看置底文，就是因為不管圖怎麼樣，屬於消保 12/21 16:07
11F：→ phantomli:法19條的範圍，可以不附理由解約退貨，毋須爭執是否有出 12/21 16:08
12F：→ phantomli:入。 12/21 16:08
13F：→ kim741119:法條規法條我個人曾經也發生類似問題到結果我被控詐欺哀 12/21 17:31
14F：推 phantomli:想告，有懷疑就可以告，只是有無成罪而已～無端被訴刑案 12/21 17:55
15F：→ phantomli:另可視情況反提誣告，不過已離題過遠，不深入討論～ 12/21 17:56
16F：推 kim741119:那何必讓人有把柄抓勒?過來人身分奉勸囉 12/22 00:23
17F：推 phantomli:若是身為賣方，不依消保法規定踐行解約後退款，又遇到消 12/22 08:21
18F：→ phantomli:費者認為商品販售圖樣與實際收到落差很大，雙方一言不合 12/22 08:22
19F：→ phantomli:被告詐欺，不難理解。但無理之訴，法律終究會還公道～而 12/22 08:23
20F：→ phantomli:身為消費者，依法踐行權利行使，何來把柄之說～ 12/22 08:23