作者cclee4444 (cclee)
看板consumer
標題[心得]在MOMO購物要小心呀.一次不舒服的購物經驗
時間Wed Dec 7 22:55:08 2011
說來話長 請聽我娓娓道來~~
本人11月28日在MOMO網站上訂購了 超便利手壓輕巧easy拖(1拖6布1脫水籃)
399元
http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=1387570
簡訊通知12月6日前配送 我12/5於網路上客服留言詢問出貨日期
客服於12/7日才電話通知廠商零件缺貨 需12/12日才能配送到府
這之間還是我再以電話聯絡客服 才得到12/7日的回電
這已讓我很不舒服了 接下來還有更令人傻眼的事
客服主管表示為了表達對延遲配送的歉意 願意送我一百元的折價卷
使用限制為990元以上的商品 我表示不想接受此折價卷 之前我有兩張共五百元
的折價卷 卻沒有想買的東西 因使用金額限制根本不想使用
該主管表示會再請另外一位主管與我聯繫
在這段時間 我上網查了個鍋子的價錢發現一樣的東西 竟然有兩個標價
http://ppt.cc/k!x;不可使用折價卷 680元
http://ppt.cc/;hAp 可使用折價卷 原價1280元
如果我使用了折價卷 只能購買1280元的價格 反而沒有享受到優惠
後來一位盧姓主管回電 我告知此事 該主管辯稱為促銷價格
我質疑為何不將高價的網頁移除 以此欺騙消費者
盧姓主管說會開會建議移除 我表達強烈不滿 這樣的定價策略根本就是欺騙
之後他保證12/12日前到貨(前一個客服主管給我的日期)
但我認為保證沒有約束性 希望他能給個承諾 若再無法如期配送
該如何處理 盧姓主管不得以(因為我等了很久)才承諾
若再超過期限 他個人願意匯款 退還我購物貨款
我接受此一承諾 通話結束
經過此一經驗後 發現折價卷不見得賺到便宜 各位一定要做好功課!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.14.146.156
※ 編輯: cclee4444 來自: 119.14.146.156 (12/07 22:58)
1F：→ catpolar:高價與促銷價可能是不同公司上架的 12/08 17:45
2F：→ cclee4444:問題是 我在同一網站上買 我哪知道是不是同公司 12/08 20:00
3F：→ cclee4444:況且今早高價的商品已下架 若momo站得住腳 為何要下架 12/08 20:02
4F：→ catpolar:同樣商品，MOMO公司做促銷B公司不做促銷，基本上自由競爭 12/08 22:40
5F：→ catpolar:你可以把MOMO當成一個收租的菜市場，擺攤千百種，不同攤 12/08 22:41
6F：→ catpolar:會賣同樣東西、用不同的方法賣，人客自行挑選看順眼的買 12/08 22:41
7F：→ cclee4444:如果你去家樂福 或大潤發 買一模一樣的東西 卻不同價格 12/09 14:10
8F：→ cclee4444:你推能說進貨廠商不同嗎?就算要促銷 就不該賣貴的東西吧 12/09 14:12
9F：→ cclee4444:原來momo的等級像菜市場 那這樣的服務品質我就不意外了 12/09 14:19
10F：→ BluePlume:是否要先搞清楚MOMO購物網是屬於那一種性質的購物網啊? 12/09 23:32
11F：→ BluePlume:不然同樣的東西不同價格還滿常見的。 12/09 23:34
12F：→ BluePlume:也有可能是忘記把舊網頁徹換掉了之類的。 12/09 23:35
13F：→ BluePlume:之前曾經因此用特價買已經過了特價期的商品過。 12/09 23:36