作者liouye (liouye)
看板consumer
標題[問題] 換貨
時間Wed Nov 9 17:00:02 2011
我有/換貨，但是沒有得到明確的答案。
之前於網路拍賣買了鞋子
因為尺寸不合，所以想要換貨
但是對方堅稱 如果要換的話要自付來回的郵資。
請問這樣是合理的嗎？
請板友告知，謝謝。
因為我看到消保法19條只有說明解除契約，應該是指要退貨吧？
*第十九條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或
價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.161.168
1F：推 sggs:對方是企業經營者的話可以直接退貨 11/09 21:40
這個我知道，不過我比較想要知道換貨是否也要負擔運費，謝謝
2F：推 phantomli:只有出於瑕疵擔保的換貨理應由出賣人負擔運費，除此之外 11/09 23:04
3F：→ phantomli:，若非有特別約定，不然其實應由買受人負擔運費。再講白 11/09 23:05
4F：→ phantomli:一點，沒有瑕疵跟特別約定，他是可以連貨都不給你換～ 11/09 23:05
5F：推 sweetpotapo:我記得 換貨好像也是賣方出耶~~ 11/10 12:45
6F：→ sweetpotapo:我有認識一個鞋子盤商 他都幫對方出運費 11/10 12:49
7F：推 phantomli:那是那個盤商「願意」，也許是為了維持商誼，不跟客人計 11/10 13:24
8F：→ phantomli:較這一點小錢，希望大家以後多多消費。 11/10 13:24
ok!我知道了，不過我打1950，對方說換貨也要消費者負擔不合理耶。
不過這個賣家也很機車就是，一開始也不讓我退.... 還騙我
有夠惡劣。
※ 編輯: liouye 來自: 114.38.165.88 (11/10 17:26)
9F：→ phantomli:要看1950是誰接，我知道有單位是找「志工媽媽」或「約聘 11/10 17:54
10F：→ phantomli:人員」接聽～（這也無可後非，因為這只是服務性質的單位 11/10 17:55
11F：→ phantomli:，非法務部門～） 11/10 17:55
12F：→ cyh33:不是看不起"志工媽媽",而是有些志工媽媽真的好難溝通.之前遇 11/14 08:44
13F：→ cyh33:到有問題,問了好幾次她都聽不懂,最後跟她道歉,說可不可以換 11/14 08:45
14F：→ cyh33:別人來聽,一個年輕男生,應該是工讀生,一聽就了解,馬上教我該 11/14 08:45
15F：→ cyh33:怎樣的流程進行申訴,整個都跟我講得清清處處. 11/14 08:45
16F：→ cyh33:說到換貨,若非瑕疵,店家是可以不用有換貨服務的,網拍呢? 11/14 08:46
17F：推 phantomli:一樣。只是郵購買賣可以直接退貨、再買，很奇怪又不符經 11/14 08:52
18F：→ phantomli:濟效益，但如果商家不願換貨，消費者依現行法規只能這樣 11/14 08:52
19F：→ phantomli:做，不然就改買實體店面，東西拿到檢查滿意再買～ 11/14 08:53