※ 引述《litlan (愛咪凱文)》之銘言： : 標題: Re: [問題] HP筆電的申訴對象? : 時間: Sat Oct 29 00:06:14 2011 : : 推 phantomli:消保官的瑕疵定義恰與我國民法同。東西不是剛買回去發現 10/29 22:57 : → phantomli:有瑕疵，才是瑕疵，民法第356條第2項，即承認「依通常檢 10/29 22:58 : → phantomli:常之檢查不能發見之瑕疵」。電子產品不是外觀無損、可開 10/29 22:59 : → phantomli:機，即認為無瑕疵。若因內部零件有問題，導致出現不正常 10/29 23:00 : → phantomli:現象，縱與購買相隔一段時日，因屬機件問題，仍在瑕疵擔 10/29 23:01 : → phantomli:保範圍，亦為保固期內非人為因素之特約保障意義。 10/29 23:02 : 推 phantomli:所謂的HP讓步，其實是誤解，民法對於瑕疵擔保，賦予買受 10/29 23:05 : → phantomli:人：1.換貨權（民法第364條）、2.減價權（同法第359條） 10/29 23:07 : → phantomli:、3.退貨權（同法第359條）及4.損害賠償請求權（同法第 10/29 23:08 : → phantomli:360條），上述四種權利，得擇一行使，而非「讓你退，是 10/29 23:08 : → phantomli:公司讓步」，其實這是法律上義務，且為買受人的形成權， 10/29 23:09 : → phantomli:此權利行使，不須出賣人同意。所以，全退不只是合理的答 10/29 23:09 : → phantomli:案，也是合法的答案。（不知道上面二位在噓什麼，為了怕 10/29 23:10 : → phantomli:從事這行的人對於這種法律的基本規定有誤解，所以特意推 10/29 23:11 : → phantomli:文解釋法律規定，以正視聽～） 10/29 23:11 看到p大的討論感覺還蠻有趣低.... 來討論一下法律問題好囉..... 假設廠商無保固條款..... 今天買完筆電....店家交付筆電後..... 理論上商品的危險負擔已移轉(民373) 而物之瑕疵擔保偶認為應該是擔保物品交付前出現的瑕疵..... 若是像本例交付後出現的瑕疵..... 雙方對於瑕疵出現在交付前或交付後有爭執...... 該由廠商負舉證責任舉證設計無問題....商品在交付前並無瑕疵嗎？ 或是連交付後出現的瑕疵都可以由廠商負責？(偶覺得這點應該比較不可能...) : → phantomli: ^也 10/29 23:16 : → phantomli:本件的爭議不在於「瑕疵可不可以退」（很明顯，依法律規 10/29 23:17 : → phantomli:定是可以～），反而是在於「是否屬於瑕疵」，這是二個不 10/29 23:18 : → phantomli:同的概念。從來文看，HP之工程師無法證明係出於人為，則 10/29 23:19 : → phantomli:消保官依據民法瑕疵擔保規定幫消費者行使權利，並無不妥 10/29 23:20 : → phantomli:。 10/29 23:20 : 推 sggs:感謝phantomli的說明 10/29 23:24 : → litlan:好熱鬧喔~ 10/29 23:30 : 推 justsaygood:GJ 10/30 00:33 : 推 cyh33:很多東西真的是使用用問題才出現，尤其是內部零件問題。 10/31 08:41 : → cyh33:那消費者因為買到壞品維修多次往返,浪費的時間精力怎麼算. 10/31 08:41 : → cyh33:有時候3C產品,就是如此令人頭痛，都不知什麼問題. 10/31 08:42 : 推 tompy:phantomli解釋的真詳細 10/31 11:23 : 推 sindyevil:恭喜原PO 推phantomli的解釋 11/02 20:34 --

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