作者monmonjou (monmonjou)
看板consumer
標題[問題] 送修相機3個月？
時間Sat Oct 29 14:37:44 2011
2011年6月底買了一台新相機，約5000元，店面保固
一週後因為進水而到店裡送修，也填了維修單
但是忘記帶保固卡，店員說再附上就好，因此隔天我就帶保固卡過去
店員說這樣就可以了，等候通知
一周後因為一直等不到通知，所以自行去了店面
店員問：有通知你了嗎？
我：還沒有，但已經一個禮拜了。
店員：那我幫你查一下。
(一分鐘後)
店員：還沒好喔！等通知再過來拿。
我：通知是會撥我填的那支手機號碼嗎？
店員：對。
就這樣等了三個月(滿三個月)
因為一直無消無息，所以又自行去了店面
店員B：有通知你了吼？
我：沒有，但是已經三個月了。(遞維修單給他看)
店員B：那我幫你查一下
(店員B開始打電話。
過了10分鐘)
店員B：師傅說他有打給你，但是沒接。他也只打一通就沒再打了
我：……
店員B：師傅說他再問問看再打來跟我(店員B自己)說。
我：問？問誰？
店員B：就再往上問啊！你要不要先坐一下
(坐了10分鐘)
一旁的店員C：你要不要在附近逛一下，誠品和NOVA就在旁邊
師傅回電我再通知你，你再過來就可以了
我：喔
(10分鐘後)
店員B：師傅說你那個主機板壞掉了，換的話要3000多，價錢可以買一台新的了
我：喔，那就算了
店員B：所以確定不修了？
我：對。
店員B：那就把機子從師傅那裡拿回來了喔？
我：好。
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我不滿的點是
1.
讓我等三個月
而且只打一通電話就沒再通知
(我手機24小時開機，沒有顯示任何漏接電話)
還要我三個月後自行去問，店員才問師傅維修進度
如果我沒有自行去店裡問，那是不是無疾而終
2.
最後的電話裡是說主機板壞了
但是我送過去的時候還可以開機，只是鏡頭和螢幕裡有水滴
在把機子給他之前，我還在店裡確認過可以開機
為何最後是完全壞掉？
3.
維修時間無消無息長達三個月
一開始買快要5000元
現在都只要3990元
感覺起來像是把錢放在那裡貶值…
請問這樣我的權益有受損嗎？
該如何求助呢？
苦惱了很久，謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.121.196
1F：推 depravity:進水到水乾以前都不該過電的 = = 10/29 14:52
2F：→ fireflyyen:有進水還過電 哪時候報銷都不知道好嗎...真是夠了= = 10/29 18:16
3F：→ monmonjou:這我知道呀！所以在櫃前我才故意開機直到正常關機，目的 10/29 18:57
4F：→ monmonjou:是確認"關機前都是正常的，沒燒"這樣 10/29 18:57
5F：→ monmonjou:所以2樓說的"哪時報銷都不知道"沒錯，但是交給店面之前 10/29 18:58
6F：→ monmonjou:沒報銷~ 10/29 18:59
7F：→ fireflyyen:無言 你搞不清楚電子產品進水後該怎麼處理... 10/29 18:59
8F：→ fireflyyen:像你這種處理法根本是大錯特錯... 10/29 19:00
9F：→ fireflyyen:自行去DC板問吧 看大家相機進水是怎麼處理的… 10/29 19:06
10F：→ monmonjou:我知道要怎麼處理呀，所以如果燒了是我的責任我懂，但是 10/29 19:08
11F：→ monmonjou:也有可能是對方檢測而燒呀！(進水該拔電池我知道~) 10/29 19:09
12F：→ monmonjou:而且重點是在修三個月這回事。另外，從對方說要從師傅那 10/29 19:11
13F：→ monmonjou:送回店面到現在也過了三個工作天，也還沒有通知~ 10/29 19:12
14F：→ monmonjou:(其實一開始我就是怕對方換主機板報固障價才開機…) 10/29 19:13
15F：→ monmonjou:謝謝F大和一樓~ 10/29 19:14
16F：推 depravity:也可能是你開了再關後才起不能的 = = 10/29 19:53
17F：→ fireflyyen:真要講 有進水又開機 送修掛掉這責任一般不是店家的錯 10/29 20:01
18F：→ fireflyyen:因為你是"相機有問題"才送修 已經有問題了 有啥狀況不 10/29 20:01
19F：→ fireflyyen:意外 這部份拿來要店家負責是很難的 10/29 20:02
20F：→ fireflyyen:其次店家只有後續處理不好 這部份要強求賠償也很難 10/29 20:02
21F：→ fireflyyen:畢竟修也是有修 報價也是有報 只是LAG很久... 10/29 20:03
22F：→ monmonjou:但是維修單上有註明進水，這樣可以嗎？ 10/29 20:27
23F：→ fireflyyen:有註明進水 那你就更沒立場要求店家要負責啦... 10/29 21:39
24F：→ monmonjou:1.有註明進水 2.交機給店家時還可以正常開關機 10/30 01:24
25F：→ monmonjou:在這兩個條件下，店家就算不修也不該壞呀？我可以主張是 10/30 01:25
26F：→ monmonjou:在客戶有註明進水的條件下還測壞，或是不修卻放置三個月 10/30 01:26
27F：→ monmonjou:導致主機板鏽掉嗎？因為交機給店家的當下明明是可以開機 10/30 01:27
28F：→ monmonjou:，只是有水，但最後卻是主機板全毀。請問F大，這樣可行 10/30 01:27
29F：→ monmonjou:嗎？ 另外，只打一通電話，未聯絡到客戶就不再聯絡，這 10/30 01:28
30F：→ monmonjou:樣的情況我可以有什麼動作嗎？先謝謝了~ 10/30 01:29
31F：噓 depravity: 10/30 01:37
32F：→ fireflyyen:1.已經進水的狀況下 主機板何時掛掉誰敢保證? 10/30 10:30
33F：→ fireflyyen:而且進水是店家造成的嗎? 店家為什麼要負責任? 10/30 10:31
34F：→ fireflyyen:進水當下可開不代表一直都可開 這主張已算強詞奪理了 10/30 10:31
35F：→ fireflyyen:電子產品都很忌水 即使進水了當下也不該開機 而應該想 10/30 10:32
36F：→ fireflyyen:辦法讓水汽蒸發或是放到除濕箱之後再看狀況而判定怎處 10/30 10:33
37F：→ fireflyyen:理 運氣好一點水汽去除後還可以正常使用 運氣差一點送 10/30 10:34
38F：→ fireflyyen:修並且要有花大錢更換料件的心裡準備(進水算人損) 10/30 10:34
39F：→ fireflyyen:你光是第一步驟就做錯了 還要求店家替你的進水負責? 10/30 10:34
40F：→ fireflyyen:你的主張(或這篇文)轉去DC板看有沒有人會支持你 10/30 10:35
41F：→ fireflyyen:店家沒有積極聯絡是店家的問題 那我想問你 10/30 10:35
42F：→ fireflyyen:那整整三個月你自己不積極聯絡店家又是怎回事? 10/30 10:36
43F：→ fireflyyen:講難聽點 店家沒聯絡有錯 你自己也丟著三個月不理也好 10/30 10:36
44F：→ fireflyyen:不到哪裡去 一般人會丟著三個月都不理嗎? 不是吧... 10/30 10:37
45F：→ fireflyyen:現在的作法只能1.進水算自己的過錯 2.頂多下次不去這家 10/30 10:39
46F：→ monmonjou:我並沒有不積極處理呀，這之中我還去了兩次，是店家堅持 10/30 12:57
47F：→ monmonjou:要我等通知的 10/30 12:57
48F：→ fireflyyen:= =那你文章怎沒寫出來 不過這部份也於事無補 10/30 13:11
49F：→ fireflyyen:講難聽點 你的主張難以成立 店家延遲通知的部份也無法 10/30 13:11
50F：→ fireflyyen:求償 頂多下次不要送去那家修 10/30 13:12
51F：→ fireflyyen:雙方有沒有聯絡上跟你相機進水損壞無直接關係 10/30 13:13
52F：→ monmonjou:OK~我知道了，謝謝F大 10/30 13:16
53F：推 tsau:我還真不知道"送修後三個月內店家只連絡過一次就無後續" 10/30 19:20
54F：→ tsau:這是消費者的錯 10/30 19:21
55F：→ fireflyyen:請勿曲解我的推文 謝謝 請看清楚 我沒說那種話 10/30 20:25
56F：→ monmonjou:相機終於拿回來了。店面說主機板損毀。拿回家想說放著也 11/04 02:14
57F：→ monmonjou:沒用不如拆解看看當做學知識，一拆發現是對焦馬達卡住， 11/04 02:15
58F：→ monmonjou:手動轉兩下清一清，結果就好了。結論是主機板沒壞…亂報 11/04 02:16
59F：→ monmonjou:錯還亂報價……。謝謝辛苦回覆我的版友~thx 11/04 02:17