前情提要: 家裡一台歷史悠久的全國終保熱水瓶掛掉了 送修幾天之後打電話來說原廠沒料，所以要把壞熱水瓶還我然後補償200元折價卷 我當然是傻了，保固沒料我聽說有無痛升級、加價升級、更換新品、更換同級 全額維修、全額退費、折舊退費 就沒聽說過有這種連2折都不到的價格退費(而且還是限期折價卷) 上網查了就更傻了... http://www.elifemall.com.tw/newweb/pop-left01.htm 其他電器的有限保固至少在保固期內一定修到好 全國的2-2 & 2-3條這樣一搞，比一般保固還差 只要一句無法維修，商品剩餘價值就只剩下10~20%... 另外，我也找到舊版本的終生保固條款 http://www.elifemall.com.tw/member/freeservice.htm 以下是打算寄給全國客服的內容 ======================================================= 全國客服您好 本人於2011-09-17送修歌林熱水瓶一只(型號 PJ-148M,維修單號 ******) 並於今日接獲通知維修缺料無法維修，欲以200元折價卷打發而有所不服，申訴如下: 本人購買日期為 2005-12-25 時間早於貴公司新修訂之保固條約 http://www.elifemall.com.tw/newweb/pop-left01.htm 經查貴公司早先修訂之保固條約相對較為合理 http://www.elifemall.com.tw/member/freeservice.htm 雖貴公司有權變更條款，但本人無法接受此一明顯縮限消費者權益之修訂 要求依購買當時，或如上所提於95年10月10日修訂之版本提供保固 亦即 "更換同級堪用替代品，且維持舊有保固約定" ======================================================= 想請教一下，關於"保留變更條款權力"不得"縮限消費者權益" 這部分我記得有法條或判例可供援引? 不然的話我家裡一堆全國終保的小家電被這樣一改價值都大減了... 其他還有些拿消保、蘋果出來壓 還是要求賠我20年份買新熱水瓶的成本之類的就先算了 我想全國應該也不至於想跟我耗吧? 如果真想耗的話也只好交付輿論了(茶) --

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