作者usttsu (awei)
看板consumer
標題[消費] 露天拍賣交易糾紛
時間Fri Sep 9 13:17:52 2011
※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板 #1EQQ0aHS ]
作者: usttsu (awei) 看板: PttLifeLaw
標題: [消費] 露天拍賣交易糾紛
時間: Fri Sep 9 13:12:01 2011
事實經過：
事先說明，註明"超靜音"這三個字是學校行政上的要求
交易前─
在問與答曾經問過以下問題：
4.保證書上面有註明超靜音嗎 可以問聲音大概是幾分貝 <=這點超重要
那時候賣家的回覆為：
答覆：
1.有現貨..2.馬達1年..3.可以開3聯式發票...4.保證書上面有註明超靜音但沒提供分貝
數...5.直接在此下標即可 (2011-08-2923:22:45)
賣家回覆的第4點為"4.保證書上面有註明超靜音但沒提供分貝數"
http://ppt.cc/u95e
(賣家已刪除我的問與答，這是我先前備份的圖片，露天系統信件備份-信還留著)
貨到付款─支付金額：2890=2730(商品含稅)+160(運費我自付)
PS.收據還留著
9/3 實際拿到商品時─
商品的保證書上面 "沒有" 註明 "超靜音" 這三個字
我要的是一台保證書上面 "有" 註明超靜音，寄來的商品卻是保證書上面 "沒有"
註明超靜音
請問，在問與答上的回覆與實際拿到商品時有所不同，這樣算買家買錯還是賣家寄
錯，或是在問與答上賣家的回覆是否具有效力？
9/6 辦理退貨─
因為賣家說商品沒有問題，不算寄錯
貨品運費，由我自付，運費金額120(郵局購票證明單及收據還留著)
我用貨到付款，賣家須退還金額2730
結果─
郵局入帳金額2700(匯費須扣30)
9/8 賣家向露天提出棄標投訴
在問與答上提出質疑，結果交易前後的問答都被刪了
整個過程中，系統信件備份都有留著和拍照存檔，收據等也都留著
問題：
1.網拍上，賣家在問與答中回覆是否具有法律上的效力？
像我的情形是賣家回覆有，結果商品保證書上沒有，但這商品沒有瑕疵
這樣算商品不實嗎？
2.交易前我支付 2730+160
退貨運費我支付 120
退款要求 2730
實際入帳 2700
整筆交易，我損失了 160 + 120 + 30 = 310
(運費) (運費) (匯費)
貨已退還，入帳2700，損失310還有機會拿回來嗎？
(原本是打算算了，但是賣家提棄標投訴，無法給評價，讓人不爽)
3.這樣可以去消基會諮詢或者申訴嗎？
感謝看完這麼長篇
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.20.19
1F：推 depravity:3.跟消基會申訴沒有用 = = 09/09 13:15
2F：→ depravity:2.妳願意興訟的話 你能證明賣家說保證書上有寫 可以 09/09 13:16
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.20.19
3F：→ usttsu:已解決 09/10 10:14
4F：推 homework8:這是小事吧?妳還要求的很完整，有退你錢已經算不錯了!~ 09/29 23:40
5F：→ homework8:我在ptt買到有很大的瑕疵品，要球退貨不成還黑你名咧!~ 09/29 23:43
6F：→ homework8:你沒有遇過壞賣家，所以他願意退你錢已經是好賣家了!~ 09/29 23:44
7F：→ homework8:一般的賣家遇到退貨的顧客都會弄成黑名單，因為她以後不 09/29 23:45
8F：→ homework8:想再賣東西給妳了，因為你說真的不是一位好客戶。太挑!~ 09/29 23:46
9F：→ homework8:希望這樣說你不會不高興，一般的客戶審查購買物沒有像你 09/29 23:47
10F：→ homework8:這樣審查的要求，超靜音!~不必吹就超靜音啦!~物件又不是 09/29 23:48
11F：→ homework8:賣方製造的，他怎麼幫你保證超靜音???要找製造商才對!~ 09/29 23:49