作者blueshk (雷克)
看板consumer
標題[問題] 團購網的團購金規則是否可隨意更改
時間Thu Aug 25 11:09:25 2011
時間：8/22號退gomaji的團購券，因為揪團購買的同事吃完後是間雷店，
所以剩下的團購券要退費，才發現此問題。
Q: 8/22號詢問客服，和客服人員反應為何之前退費時，麻吉券有退回，
而現在沒有退回麻吉券？
A:客服中心的回復因為麻吉券是贈送的，不是消費者的錢，
所以網站要怎麼修改就怎麼改，並且說已在8/19號的網站Q&A中增加條款，
也在8/19號後新購買要使用麻吉券的下方寫著"每一筆訂單限
抵用一張麻吉券；一經使用不得返還。"
Q: 那為何會這樣修改？
A:上面的決定就是如此，是看了其他團購網有退費後贈送的團購金不能使用，所以才跟進
所以想請問大家，GOMAJI或其他團購網購買團購券退費的規則是否可隨意更改，
沒有進行公告和信件通知，那8/19以前購買時並沒有寫新加的這一條，為何可算在內？
消費者辛苦分享或購買所獲得的團購金，原有給予的團購金有使用期限但並未超過，
就只是單方面寫在網頁內文中，被發現了才說已有在8/19號加上說明，
難道退費，原有消費者的權益就可以不顧？
因為吃了店家超難吃，才要把剩下的都退券，也要自己承受麻吉券的損失，這合理嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.146.106
1F：→ depravity:我申訴過某家 結果她不止退還多補償 只求妳快簽和解書 08/25 11:29
2F：→ depravity:好讓他交差 XD 08/25 11:29
3F：推 gottsuan:有點看不懂你的問題 不過若是送的券你是無償取得或是有優 08/25 14:34
4F：→ gottsuan:惠 廠商可以在此部分設定使用條件 只有你實際花錢買的部 08/25 14:35
5F：→ gottsuan:份廠商不可設條件 08/25 14:35
6F：推 sggs:可參考一樓做法 08/25 20:17
7F：→ depravity:忘了說我是她整團取消我是被迫退費的 可能不一樣 08/25 21:54
8F：→ blueshk:嗯~我決定採用一樓做法了，已申訴，等結果囉 08/26 15:56
9F：→ blueshk:送的券是努力獲得的，廠商可設定使用條件，但不該溯及既往 08/26 16:03
10F：→ blueshk:而且團購網沒有公告也沒有通知，偷偷修改的方式太過粗糙了 08/26 16:09