我最近也發生類似的問題 讓我覺得很火大 雅虎真的很差勁!! 我在8/5在購物中心選購筆電 在A型以及B型筆電中抉擇 最後決定訂購容量較大 價格較高的A型筆電 但是等了又等卻遲遲未送到 直到我上網詢問進度請客服處理 才在8/11收到貨品 晚收到就算了 收到之後發現規格不對 送來的是B電腦!!!! 於是8/12上網留言告知此狀況 ----------------------------以下是雅虎與我的問與答----------------------- 我:發問時間：2011/8/12 上午 01:29:21 (問題分類：商品有缺件或不符) 我訂購的是640G 但是商品卻是500G的連電腦上貼的貼紙也是500G 是出錯貨嗎要如何處理 客:回覆時間：2011/8/12 下午 02:48:12 您好： 感謝您的支持，有關您來信詢問的問題，請您提供商品序號或是到貨不符 型號為何，以利我方後續為您查詢確認，造成不便請您見諒。如仍有任何問題歡 迎您再來信給我們，謝謝您！ 我:發問時間：2011/8/12 下午 06:12:50 (問題分類：物流-採購) 我訂購的是這台：http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2640657。 照網頁上寫的規格是：acer AS 5750G i3-2310 儲存硬碟容量640G，但昨天拆封使 用後發現硬碟空間實際上只有500G，而鍵盤下貼的規格貼紙也是寫著500 GB HDD… 我收到的機型型號如下：P5WE0 序號：LXRFF020121271BC991601 客:回覆時間：2011/8/13 上午 11:18:27 您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為 您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處， 請您見諒！ 我:發問時間：2011/8/15 下午 11:27:49 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 退貨期限就快到了 請問進度??若真的超過七天期限 還可以換貨嗎 客:回覆時間：2011/8/16 上午 11:33:07 您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為 您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處， 請您見諒！ 我:發問時間：2011/8/17 上午 12:11:36 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 所以超過七天還可以退貨嗎?不要鬼打牆迴避問題 客:回覆時間：2011/8/17 下午 12:02:27 您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為 您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處， 請您見諒！ 我:發問時間：2011/8/18 上午 12:04:29 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 請您們有誠意一點　　不要連回覆問題都這麼敷衍 客:回覆時間：2011/8/18 上午 11:37:06 您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為 您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況及回覆您的問題。 造成不便之處，請您見諒！ ----------------------------以上為鬼打牆實錄---------------------------------- 從8/12問到8/18 雅虎愛偷懶回 答始終如一 所以我就在8/18申請退貨 8/20馬上就有宅配人員跟我約退貨收件時間 就在剛剛電腦已經收走了..... 雅虎真的很誇張耶 整個就是漠視消費者 請問有人申訴過嗎? 請告訴我哪種申訴效率會比較好...謝謝 --

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