作者s8317 (阿酷)
看板consumer
標題[問題] 想問一下網購賣家寄錯商品的問題
時間Tue Aug 16 16:00:26 2011
我昨天在露天上面看到了一款SonyEricsson的手機
因為符合自己的預算，所以當下看到就跟賣家買
當初看到的網址我把他截圖PO上來
http://ppt.cc/Z7MP
他在電話上跟我說不用下標，直接匯款，匯完款再傳簡訊給他
所以我一共是匯了6700（含100元運費）
匯完之後就並傳簡訊給他，以下是簡訊內容：
你好，我想跟你買手機SonyEricsson XPERIA
mini pro一支，型號是
SK15i，這支在露天
拍賣上是賣6600。
我剛剛有打電話到店裡，店裡人員叫我先匯款再寄簡訊給你，所以我已經匯完款了。
我匯到你們郵局的那個帳號，如果有看到我的匯款可否回覆一下？
讓我確定有匯款成功。
我希望能用郵寄的方式來寄送，我先留一下我的資料。
姓名：s8317；
電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊；
地址：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊；
匯款帳號後5碼：＊＊＊＊＊；
匯款金額：6700（含100元運費）；
e-mail：＊＊＊＊＊＊＊＊＊；
上面是我的簡訊內容，個人資料就先用＊來表示一下
賣家也有回傳我簡訊，內容如下：
s8317您好，我們已經把您的貨品用郵局寄出，貨號是＊＊＊＊
郵局查詢電話：0800700365，謝謝您
弘順通訊s8317您好，我們已經把您的貨品用郵局寄出，貨號是＊＊＊＊
郵局查詢電話：0800700365，謝謝您
弘順通訊＊＊＊←賣家姓名
上面是賣家給我的簡訊內容
賣家之後也很迅速的把手機寄給我，隔天就送到了
不過在今天開箱的時候卻發先跟我當初所要買的不同
我要的手機是Xperia
mini pro，這支是有鍵盤的
但他卻寄Xperia
mini給我，這支是沒鍵盤的
這兩隻在市價上
差了將近1000元，我想要買的那支是比較貴的
然後在開箱後，我發現旁邊盒子上面的手機型號是
ST15i
而拍賣網站上面說的型號卻是
SK15i (請看上圖)
我有去看一下這個賣家賣的其他東西
赫然發現他還有在賣同一隻手機，但是標題卻是
弘順通訊SonyEricsson XPERIA mini pro
SK17i全新未拆封公司貨7300元免搭門號
圖片在這邊
http://ppt.cc/f-EU
同樣是賣Xperia mini pro，他這個網頁賣的手機是7300元
而且型號是
SK17i，重點是他裡面圖的手機是沒有鍵盤的
所以我懷疑他賣我的那個網頁標題是標錯了
因此想請問各位幾個問題：
1.這樣能換成我想要的手機嗎？
如果能換的話，那我需要補差價嗎？
2.雖然我看到拍賣網頁上面的名字照片都是叫Xperia
mini pro
但如果他要是硬說型號
SK15i就是指Xperia
mini
那這樣到底是他對還是我對？
3.再來就是交易的問題，因為我當初沒在露天上面跟他下標，
只有匯款跟傳簡訊給他，他也有回傳簡訊給我
所以如果他最後不認帳的話，那以上這些資料是否夠當作買賣證據?
4.我開箱的時候有把手機的紙盒打開來，也就是盒子的封條被我拆開了，
那這樣會有影響嗎？
因為剛剛跟賣家反映，他的態度有點消極
所以先上來這邊問問大家的意見，以應付最糟的情況
補一下剛剛跟賣家聯絡的內容
賣家說如果把手機退回去的話，那他只能退我5800元，這樣等於我虧800元
請問有人可以教我怎麼處理後續嗎？
因為我很不能接受被吃掉這800元
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.103.154
※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 17:24)
※ s8317:轉錄至看板 e-shopping 08/16 17:25
1F：推 vicwk:對方是業者 本來就100%可全額退貨 又寄錯貨物 可以告訴對方 08/16 17:34
2F：→ vicwk:兩條路 (1)無意寄錯不肯退 找消保官 (2)故意寄低價品 上警局 08/16 17:36
3F：→ vicwk:告詐欺 08/16 17:36
我有考慮要找消保官
但現在有個問題
對方的地址只有郵局提供給他們的信箱
（地址：板橋郵政xx-xx號信箱）←這種的信箱
問他們通訊行地址，他也很聰明的不肯透露
所以我目前只有賣家的姓名跟電話
不知道這樣還能不能找消保官申訴？
※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 18:23)
4F：推 vicwk:(02)2265-0365 新辦事處新北市土城區學成路 他們網頁有寫 08/16 18:56
但沒有註明是學成路幾號，這比較頭痛
※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 20:03)
5F：推 sggs:不必知道對方詳細資料，申訴後政府覺得有需要會自己查 08/16 21:07
想再問一下，這種問題有辦法去報警並凍結對方帳戶嗎？
※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 21:28)
6F：推 sggs:要看罪名有沒有成立，可以去PttLifeLaw板問看看 08/16 22:42
7F：→ arl:以價錢來看你付的確實是mini pro的價錢 mini確實比較貴 08/17 10:23
8F：→ arl:mini pro是有鍵盤的由你提供的圖一來看你是想要買有鍵盤的吧? 08/17 10:25
9F：→ vicwk:重點標示是商品A 價錢也是賣家定的 寄來卻是商品B 08/17 10:25
10F：→ arl:至於圖二我想是他標題打錯你拿這個去隨便問一間通訊行就知道了 08/17 10:26
11F：→ arl:更正..mini才是有鍵盤的.. 08/17 10:27
12F：→ arl:兩者型號為ST15 成本報價6K出頭跟SK17 7K出頭 弘順出貨價 08/17 10:29
13F：→ arl:根本就是盤商價了..6K出頭是有鍵盤版本的並沒有錯.. 08/17 10:30
14F：→ arl:原PO有註明SK15i 所以弘舜那方面大概是直接看SK15跟他報的價錢 08/17 10:32
15F：→ arl:出貨..就實際上來看弘順如果是寄SK15給他賣方並沒理虧.. 08/17 10:33
16F：→ arl:S.E的盒子上有型號SK15i (說明一下我也搞糊塗了到底是ST15i 08/17 10:34
17F：→ arl:還是SK15i)總之請原Po自己看清楚該手機的外盒吧..型號沒錯的話 08/17 10:35
18F：→ arl:那價錢就沒錯..如果一開始收到貨沒拆封的情況下要求補價差 08/17 10:35
19F：→ arl:弘順那邊不同意那就是弘順有錯..不過原po也該負點責任啦.. 08/17 10:36
20F：→ arl:我又仔細看了一下原PO說他要有鍵盤的賣方寄沒鍵盤的? 08/17 10:38
21F：→ arl:收到沒鍵盤的那是原Po賺到了!!麻煩原Po自己去手機王看報價吧 08/17 10:39
22F：→ arl:我看昏了上兩行當我沒說 = = 08/17 10:41
23F：→ arl:我搞清楚了..總結..東西沒寄錯因為原Po自己有跟對方報型號SK15 08/17 10:44
24F：→ arl:且也跟對方主動報了價錢..接電話方自然認定是15那一支了.. 08/17 10:45
25F：→ arl:賣方以標題型號反駁的話消保官那邊會判誰對就不清楚了 08/17 10:48
26F：→ arl:至少今天賣方給的貨沒給錯只是爭議點在賣方貼錯圖. 08/17 10:49
27F：→ arl:通訊行跟代理商叫貨都是用型號在叫貨的EX.ST15i SK17 08/17 10:50
28F：→ arl:但給一般user則會另外取名..所以爭議點大概在這個位置.. 08/17 10:51
今天賣方如果標題是Xperia mini pro ST15i，然後圖是有鍵盤的手機，
那我買錯了也就認了，因為ST15i這個型號的確是沒鍵盤的版本
但賣家PO的標題是Xperia mini pro SK15i，而且圖又是有鍵盤的手機
那就有點問題了，因為據我所知，SK15i這個型號的手機應該是不存在的
我PO的那張網拍的圖沒有秀下面的商品描述
他下面的商品文字描述有清楚說到這支手機是有鍵盤的
所以變成說，他名字打錯，型號打錯，商品文字描述有錯，連圖都放錯
因此送來的手機跟網拍的名字不符，照片不符，商品文字描述不符，甚至連型號也不符
我今天是商品拆開後看手機才知道買錯了
如果說我拆封有錯，那對方何嘗不是錯更大
我不認為我這種行為是奧客
憑什麼我今天要賠這800元
而賣家一毛錢都不用賠，只要幫我跑個路拿回去聯強就可以打發我
※ 編輯: s8317 來自: 220.129.163.123 (08/17 11:35)
※ 編輯: s8317 來自: 220.129.163.123 (08/17 11:36)
29F：→ arl:據你所知這型號是不存在但是你卻報這個型號..不適很矛盾? 08/17 11:47
知道這個型號是我後來去查才知道的，
SonyEricsson的台灣官網只有標示商品名稱，沒有型號
30F：→ arl:你拆封前有沒有看型號跟外盒..外盒那個圖示是很明顯的.. 08/17 11:49
外盒的名稱那塊區域貼上賣家的名片
31F：→ arl:看了型號跟外盒圖片你還執意要拆..我也不知道該說啥.. 08/17 11:52
圖仔細看的話可以發現有差異，這點是我的疏失沒錯
32F：→ arl:對方如果有錯那就錯在你打電話去的時候沒跟你確認6600不能買到 08/17 11:54
33F：→ arl:mini pro.... 08/17 11:54
他錯在有跟我"確認"6600買的到mini pro
所以arl大還是認為我必須全部認賠，而對方一毛錢都不用負擔嗎？
※ 編輯: s8317 來自: 220.129.163.123 (08/17 12:10)
34F：→ arl:沒拆之前還有救啦..你都把封條破壞掉了..換個方向想.. 08/17 12:23
35F：→ arl:有鍵盤版的反而會有些壞處..例如保護套難買..摔到很容易分兩半 08/17 12:24
36F：→ arl:看你自己怎麼想阿以價錢來說弘順的價位跟盤商差不了多少就是了 08/17 12:25
37F：→ arl:這支我公司報價至少要報7000...另一支報價8000 08/17 12:26
其實我現在也沒辦法，只能把他在拿到網路上轉賣
至少會比送回去給他來的好
※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/17 12:57)
38F：推 k70430:你應該先打給消基會之類的詢問，然後申訴 08/17 13:11
39F：→ k70430:而且網購本來7天內就可以退 08/17 13:12
40F：→ arl:網購跟網拍有差別喔...不過現在也有卡在他沒下標啦.. 08/17 13:24
41F：→ k70430:先去申訴再做其他處理，而不是直接轉賣 08/17 13:40