作者sadsumo (光司)
看板consumer
標題Re: [問題] 網購廠商送錯商品一個月後聯繫我該如何 …
時間Fri Aug 5 21:41:45 2011
※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言：
: 我把事情簡化一下：
: 你的訂單是 B
: 你哥訂單是 A
更精確一點說，A跟B都是我哥的訂單
A是寄到我哥的住址由他收
B是寄到我這邊的住址由我收，但B單的訂購人跟收件人都是我哥的名字
至於A單誤送到我這裡的簽收單我找不到了，也不記得品名跟寄送住址為何
而且六月份我不是收一件東西，我哥林林總總從這網站訂了大約20樣東西
（這部份應該網站可以查詢得出來訂購記錄跟出貨記錄）
其中大約有10樣是寄給我這邊，假如說是一兩件，有多有少我還可能知道
可是訂了這麼多樣，有宅配來我就簽我就收，根本弄不清楚有哪些東西
我就依照我哥的吩咐把到的東西拆了裝箱，後來有一個長輩的朋友全拿走了
: 廠商把 A + B 都寄給你，你沒注意就全部簽收，你哥沒東西跑去跟廠商要
: 廠商就補寄 A 給你哥。
對的，奇怪的是我哥一開始沒等到就跟廠商要宅配單號，廠商都提供不出來
然後電郵去都是機器人式回答說"已出貨，請保持手機暢通，請注意收件"
我哥好像等的不耐煩了，就寫封信去抱怨一番，這時候廠商又打來一通電話
說負責我哥商品訂單的人離職，所以造成延遲，然後他就收到A了
: 所以你哥的訂單是沒問題的，他付了錢東西有拿到，爭點在你多簽收了沒訂的東西。
: 既然是用宅配寄送，我猜測應該是網購，那麼請參考消費者保護法：
: http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001
: 第 20 條
: 未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務。
: 前項物品之寄送人，經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通
: 知者，視為拋棄其寄投之商品。雖未經通知，但在寄送後逾一個月未經消
: 費者表示承諾，而仍不取回其商品者，亦同。
: 消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用。
: 因此我認為法律面對你們有利，廠商要錢可以不必理他。
: 若廠商糾纏不休，建議直接向消保官申訴，請消保官看誰有理。
目前廠商好像就是拿著有我簽名的簽收單最為責任歸屬吧
其實我沒跟廠商接觸過，他們是聯繫我哥，我哥是說找到機會渺茫
因為經手太多人，單價高，而且這些零件送去大陸，還是得請託當地店家組裝
到今天一個多月大陸那邊也沒反應過什麼問題
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.193.41
1F：推 sungu:我覺得有點奇怪,記得是你哥的東西,為什麼長輩的朋友會把 08/06 20:33
2F：→ sungu:東西都拿走?而你卻沒有拿給你哥呢? 08/06 20:34
3F：→ sadsumo:我住長輩家裡，我哥住他自己那裡。 08/06 20:42
4F：→ sadsumo:我哥下訂單時是分開用兩個帳號登入去訂 08/06 20:43
5F：→ sadsumo:照理說這兩筆訂單不可能搞混（連登入帳號都不同） 08/06 20:43
6F：→ sadsumo:結果廠商把兩件東西都寄來我這裡 08/06 20:43
7F：→ sadsumo:我哥一直沒收到，就詢問廠商發生什麼事情 08/06 20:44
8F：→ sadsumo:廠商跟他說公司有人離職，所以延誤，後來又寄一份給她 08/06 20:44
9F：→ sadsumo:大概一個月後廠商打來聯絡我哥，才說那個東西也寄來我這了 08/06 20:45
10F：→ sadsumo:而且我有簽收 08/06 20:45
11F：→ sadsumo:本來寄到我這邊就是長輩的同事（在大陸工作）要我哥幫買的 08/06 20:46
12F：→ sadsumo:所以東西他早就全都拿走了 08/06 20:46
13F：推 wyso9004:用不同帳號訂，住址也沒寫錯，為何妳會收到？ 08/06 21:59
14F：→ wyso9004:妳跟妳哥住很近？（例如同棟樓或者獨棟大樓嗎？） 08/06 22:00
15F：→ wyso9004:既然預定收件人是妳哥，宅配送來時沒先打妳哥電話？ 08/06 22:01
16F：→ sadsumo:我住台北，我哥住桃園，一點都不近 08/06 22:06
17F：→ sadsumo:宅配確實應該是沒打電話，他就照住址按電鈴 08/06 22:06
18F：→ sadsumo:因為廠商給宅配的住址就是錯的 08/06 22:06
19F：→ sadsumo:錯的是廠商把這應該送到我哥住址的東西寫成我這邊住址 08/06 22:07
20F：推 stratos1111:用不同帳號，不同收件住址訂東西，兩邊資料還互通？ 08/08 23:15
21F：→ stratos1111:這不是個人資料外洩就是廠商那邊有高人會通靈 08/08 23:16
22F：→ stratos1111:每個帳號都是獨立的資料，怎麼可能把A帳號訂單送給B？ 08/08 23:17
23F：→ sadsumo:確實是這樣，我哥用A帳號訂，地址也是寫A帳號的住址 08/09 22:17
24F：→ sadsumo:結果廠商送到B帳號裡的這個住址，事實上就是這樣子 08/09 22:18
25F：→ sadsumo:廠商是說因為雖然訂購帳號不同，可是訂購人姓名是同樣的 08/09 22:18
26F：→ sadsumo:我哥說目前廠商的堅持就是雖然錯送到B住址，但我有簽收 08/09 22:20
27F：→ sadsumo:問題是廠商一個多月才聯絡（他們根本沒聯絡我是聯絡我哥） 08/09 22:24
28F：→ sadsumo:因為訂單的資料都是我哥的電話他們沒辦法聯絡我 08/09 22:25