作者skyygygy (Ｇ歪ㄟ歪)
看板consumer
標題[問題] 網路購物商城(非拍賣)被取消訂單
時間Mon Aug 1 15:37:00 2011
請各位大大給予小弟一些建議
事情經過:
07/29小弟因為在網路上某M開頭的商城訂購特價中的相機產品
因為女朋友七月份生日，所以請他註冊後利用他的帳戶訂購
一來是新註冊帳號可獲得購物禮金(250元), 二來是這本來就是要送給女朋友的小東西
(事實上無意中知道原來剛好七月份生日網站還多贈送生日購物金300元)
爾後我用女朋友帳號登入購物成功，也成功刷卡(我自己的信用卡)
一切都只在等待購買的相機的來臨
沒想到!!!??
今天08/01,
一. 早上商城的客服人員打電話給女朋友告知, 因為刷卡人並非帳戶名稱
所以他們要自動退訂購買的相機, 然後一上網看, 已非我自願而退貨了
Q. 請問刷卡有規定一定要同帳戶持有人名字嗎?
二. 現在已經八月, 原本註冊的權益(生日購物金300也因為超過7月而失效)
Q. 請問自己的權益如何保護?
三. 刷卡銀行並沒有告知我有任何問題，為什麼網路商城可以說: 因為刷卡不過
要退訂? 只要合法刷卡，商城可以收到錢，訂購人可以收到貨品，這樣會有問題?
Q. 是否有經驗的大大可建議?
====我剛剛聯絡客服的內容(商城留言):
請問為什麼你們可以自動退訂我的購物?
請問哪裡有規定不可以非本人刷卡以及非本人收貨?
那訂購完成後填寫收貨資訊欄位那邊給訂購人自行填寫是假的嗎?
請問刷卡人本身只要卡是真的、刷卡公司愛怎麼查就怎麼查跟網站訂購何關?
只要是合法刷卡，貴公司能順利收到訂購金額，訂購人能順利收到物品，
這都是可以的不是嗎?
什麼時候又有規定一定要自己刷自己的卡? 我不懂
刷卡公司也沒有聯絡我告知有問題，為什麼貴公司有問題?
剛剛沒有空可以接電話，現在我很閒，歡迎聯絡
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請問各位消費強人大大們可否給小弟該怎麼保障自己的權益嗎?
還是說我這樣是奧客?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.208.55
1F：→ depravity:1.法律沒有不過商家這樣定沒違法 08/01 15:54
2F：→ depravity:2.若商家有這樣的規定 那自己違規並不值得保護 08/01 15:54
明白，我也還在繼續看其商城的FAQ及規則，其實重點並非那幾百塊
而是損失的時間delay了收貨,造成之後的計畫都delay了, 所以實在有點生氣..
※ 編輯: skyygygy 來自: 114.32.208.55 (08/01 16:13)
3F：→ ericno1:應該是momo吧 他在結帳的時候就有說明需要本人的卡 08/01 16:56
4F：→ ericno1:所以若是momo是你自己沒有照他的遊戲規則走 08/01 16:57
5F：→ pin56168:我也跟你一樣買珍珠粉給我老婆用他的帳號折價券 用我的 08/01 20:58
6F：→ pin56168:信用卡去刷 刷完後 我自己打電話問他 這樣是否可以 08/01 20:59
7F：→ pin56168:太長了 只好回文 08/01 21:21
8F：→ meishan31:收件人與付款人不論是姓名或是地址不同, 有盜刷可能 08/03 15:35