作者hrcasan (HRC_阿山)
看板consumer
標題[問題] SOGO的agnes b
時間Sat Jul 30 14:17:32 2011
這個情形是我在7月15日於sogo復興館3F的agnes b消費時發生的。
當日我有表明要專找某一款項鍊墜子，但是當時服務人員告知說那款已經賣完了，且是上2季的產品，每季都會有新產品進來，賣完就不會再有了，並積極幫我介紹別的款式。
我心想既然都不會有貨了，在不得已的情形之下，我只好就買了他推薦的那款。當時我也有說是8月初才要送人的禮物，希望他可以用包裝紙幫我包好。
沒想到事隔快2周，在28日我因為去那邊修改衣服就順道上去看看，卻赫然發現有我指定的那款，因當出服務我的櫃姐在忙，我隨即隨便詢問一位服務人員，也詳述說我是大約買了2周，是要送人的包裝紙也還未拆，希望能換商品。
那位服務人員領我到放置項鍊墜子的櫥窗邊，問我想換哪款墜子，等我選了我要的那款，卻跟我說沒辦法換那款，因為他是"當季"商品，我就說上次我來怎麼當時的人跟我說是前2季商品，不會有貨。
她答不出來但是堅持不讓我換，我覺得如果不確定何時進貨，我可以等，畢竟我有說我8月初才要送人，還有一段時間可以等。而且上回說是前2季商品，今天又變成說是當季，這說法根本是硬坳，他們怎麼可以為了業績這樣唬弄人，令我很失望。
當時我就很生氣的回去了，隔天一早我又打去直接找當初服務我的人詢問，他只說會幫我問公司，想當然一定是不行阿，這一聽就是推託麻，如果真的不行換，那前一天怎麼還會有人問我說要換哪款。
我想請問遇到這種問題該怎麼辦？消費者是不是就真的這麼沒保障?
謝謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 27.105.19.95
1F：推 depravity:向消保官申訴 對象 SOGO百貨和專櫃並列 07/30 14:42
2F：推 riffu:這麼明顯的事情你怎麼不找樓管？ 直接跟樓管說櫃姐騙你沒貨 07/30 21:34
3F：→ riffu:騙你買別款樓管就有施力方向了，記得帶發票去 07/30 21:34
4F：→ hrcasan:因為我很少去百貨買東西，當時不知道有樓管這號人物= = 07/30 22:41
5F：→ hrcasan:當晚我有去SOGO網站投訴，今天打來說他會請他們主管跟我聯 07/30 22:42
6F：→ hrcasan:繫，希望能換到= = 感謝各位的解答~ 07/30 22:44
7F：推 riffu:星期一agnes.b主管沒有在下班前打給你，你下班就馬上去SOGO 07/31 00:07
8F：→ riffu:投訴，只要堅持櫃姐騙你沒貨，現在明明有貨又不賣你m 07/31 00:07
9F：→ riffu:然後你只是想要買那一款櫃姐騙你沒貨的，這樣應該可以在星 07/31 00:08
10F：→ riffu:期一馬上解決，但是要注意喔，因為發票的關係，你必須在星期 07/31 00:08
11F：→ riffu:一解決（最晚要在星期一），我是希望你星期日去，因為星期日 07/31 00:09
12F：→ riffu:已經是7/31了..... 07/31 00:09
13F：→ hrcasan:RIFFU大，今天他們樓管有打給我，說店長答應讓我換，只是 08/01 00:02
14F：→ hrcasan:櫃姐還是強調"不知道怎麼突然有貨"，還是非常感謝您的幫忙 08/01 00:03
15F：推 liaing:管他為什麼突然有貨，反正你能買到你要的就好了 呵呵~~ 08/01 16:24
16F：推 depravity:對阿 我也長團購券沒位子說要申訴位子就生出來了 = = 08/01 19:10
17F：推 gor412:好結局 恭喜囉~ 08/01 21:10
18F：推 PrinceSteven:找樓管處理，客訴他，他們最怕樓管了... 08/02 01:43
19F：→ PrinceSteven:有些銷售員為了業績不擇手段的方式真的很討厭... 08/02 01:45