作者freeridder (aaa)
看板consumer
標題[問題] 燦坤網路購物個資外洩遭詐騙問題
時間Wed Jul 20 11:42:16 2011
請問各位大大小弟我應該如何後續處理
讓企業能對社會責任負責
在7/16晚上有自稱燦坤人員打來給我
跟我說我在5/11日買的sony高畫質dv因為會計
錯帳多刷了一次,原本我是分5期信用卡扣款
現在多刷一次變成還會有一個分12期扣款
要幫我刷退,他跟我說的購買商品名稱,
信用卡銀行,分期數還有我家住址完全正確
單然我就會以為這是燦坤的來電,他要跟我要信用卡後面的電話
他說會去跟信用卡公司證明錯帳,辦理刷退
可能信用卡公司也會來跟我確認,我就跟他說你自己應該知道信用卡銀行吧
他說就他是要跟我確認號碼,當然我也沒給他銀行號碼,他說他會幫我刷退
並附上2000元燦坤禮卷
過不久果然有一個顯示信用卡後面的電話的來電,但有多了一個+
他就跟我核對資料,完全正確,一點也不差
他說的和之前自稱燦坤的來電說法一樣,想要我的卡號那些資料
單然我看到+我就有警覺.我就跟他說沒關係,你先扣錢.等我收到帳單在和你們處理
反正我可以底下期帳單......
我覺得我應該是資料外洩,被詐騙了
我想跟燦坤網路購物詢問但網頁上只有留言和信箱沒電話
我馬上打到發卡銀行去詢問,她們說她們不可能知道顧客買什麼東西
銀行知道誰請款和請多少而已,再來就接到燦坤簡訊說不要被詐騙
再來我就懷疑是否燦坤外洩我的個人資料,我有寫信去請她們處理
因為在顧客最要緊的是購物方便也要安全,但燦坤完全沒有回信或來電
就當成沒事一樣
有可能我的電腦有病毒但我是用學校有復活卡的電腦,而且我還接到燦坤的
防詐騙簡訊所以可以推測應該不只我受到詐騙,不是我中毒的因數
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.113.141
※ 編輯: freeridder 來自: 114.46.113.141 (07/20 11:48)
1F：→ enterpirse:駭客無所不在 07/20 12:57
2F：推 sggs:等個資法新修正部分上路，對消費者會較為有利 07/20 22:17
3F：推 liaing:我同意s大說的@@ 因為有爭議的話 消費者能舉證時則依舉證損 07/21 13:29
4F：→ liaing:失賠償，若無法舉證損失則以依法定5千至2萬來作賠償 07/21 13:29
5F：推 ChanelN5:這是真的被詐騙了 只是你很聰明 沒照他指示 07/22 07:24
6F：→ ChanelN5:一直到你給卡號資料前的"手續" 我都碰過 07/22 07:25
7F：→ ChanelN5:12期扣款這招 很明顯.. 07/22 07:25
8F：→ ChanelN5:建議你先打電話找165 把詳細情形報給他們 07/22 07:26
9F：→ ChanelN5:165會問你他們的來電顯示等等詳細資料 07/22 07:26
10F：→ ChanelN5:然後會再建議你 應該去哪個分局報案 07/22 07:26
11F：→ ChanelN5:雖然你沒有損失財物 可是資料也是外洩了 07/22 07:27
12F：→ ChanelN5:最好去做個筆錄 也預防下一個人又受害 07/22 07:27
13F：→ ChanelN5:企業不會負什麼責任的 07/22 07:28
14F：→ ChanelN5:我那時後面對的企業是pchome和臻鳴(賣休閒運動器材) 07/22 07:29
15F：→ ChanelN5:我也去跟他們反應 不過他們給的都是非常制式的回信 07/22 07:29
16F：→ ChanelN5:換句話說 他們關係都撇的乾乾淨淨 說不是他們的問題 07/22 07:30
17F：→ ChanelN5:希望這些回答有一點點幫助 07/22 07:33
18F：→ ChanelN5:你如果還有這方面的問題 可以寫信給我 ~ 07/22 07:38