大家好 我來回報事情處理的結果了 首先我想跟大家分享一下跟消保會申訴的過程 基本上第一次的申訴都是請業者回文給申訴者及消保會 所以第一次的申訴我也只收到制式的回文 所以接著馬上進行第二次申訴 第二次申訴消保官就會安排協調會 在協調會的過程中 基本上消保官並不是擔任一個仲裁的角色 消保官也說如果要論是非就要上法庭 (說實話我本來以為消保官會根據兩方的陳述去仲裁>.<) 所以協調會也只是提供一個平台 讓兩方坐下來談 消保官是不介入和解條件的協調 在協調會上我們備齊了事發的影片 就醫證明 汽油的物質安全資料表 以及加油機的照片 本來對方公司來的時候很堅決不願意賠償 但看過我們的影片及照片後態度也有軟化 雖然他們也不會鬆口承認他們有錯 不過他們也不會再指著我們說是我們按到加油扣環 當然其中有很多攻防 所以舉證一定要完備 而且我認為最重要的是 去申訴一定要清楚自己的目的 對我來說我本來就甚麼也沒拿到 去申訴也是為了一個道理 我得到我要的道歉 也拿到一點點賠償 雖然不能完全賠付我的損失 但我想這對我來說是可以接受的結果 因為我的目的是要解決問題 要求對方公司能提供消費者更安全的自助加油環境 不是想把事情鬧大 感謝當時給我們意見的大大們 我們事後都有認真去蒐證喔 這件申訴算到一個段落了 雖然不盡滿意 但我寧願把時間花費在其他更值得的事情上 (之前蒐證花了好多時間>.<) 再一次謝謝大家^^ --

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