作者seriel (Lemonto)
看板consumer
標題[心得] 台灣艾瑪退書經驗
時間Sat Jul 2 16:07:57 2011
在下涉世未深，也中鏢了，買了一套世界遺產。
那段時間真是備受煎熬，一下子就負債一萬多，對我來說是不小的負擔。
不過我在簽約以後3天就決定要退了，剛打去給客服時，剛開始他會一直跟李扯東扯西，企圖打
消我退書的念頭，態度記得要強硬一點，他酸我我就給他酸回去，而且要退訂金的時候他還說要加收運費及!#$@手
續費，強硬地拿出消保法第十九條，他就沒戲唱了。
好，我把書退了(全程電話錄音)，花了$360用黑貓將那些書给寄回去，跟他說明請他一併把運費給退回來的時候，他還一直跟我質疑消保法第19條，以為學生甚麼都不懂，說那些運費是消費者要負擔的，後來我一怒之下打給消保服務線，將消保服務人員對我的說明錄下來，再打給艾瑪，跟他說:"你說那麼多，要不要我把剛剛跟消保服務人員對話的錄音寄給你們聽聽?順帶一題，跟你們的對話我也錄下來了，如果你們堅持不退費，我就只好去投訴了"，事實證明，客服小姐欺善怕惡，你對他兇一點，一切才好辦，還好還不用走到存證信函的地步，我也怕麻煩阿。
對這種沒良心的公司，他們竟然可以毫不考慮學生的經濟負擔，就半騙半強迫地讓人買書，我們就不用留情面給他們了。
他們騙一堆學生負債，自己員工旅遊辦得歡快，沒良心的公司啊!
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◆ From: 163.22.18.20
1F：→ chiaolin:我在我們出租房雜物處看到一套準備被丟棄 07/02 20:24
2F：→ luckysorrel:末三句有些不厚道 人家業務的職責就是賣書衝業績 07/03 22:17
3F：→ luckysorrel:當初若堅持就用不著後續這麼麻煩 更何況你的退貨成功 07/03 22:18
4F：推 Furonanmi:我上次也被騙過~~真的要小心~銷售人員會用各種方式讓你 09/02 17:46
5F：→ Furonanmi:簽名字~真的很詐~上次還有個人員說~你的名叫什麼啊~寫在 09/02 17:47
6F：→ Furonanmi:這張紙上~而那張紙是"書籍購買單"= =~把我當白痴嗎... 09/02 17:48