作者SSTTtomato (SSTTtomato)
看板consumer
標題[問題] 燦坤買冷氣卻安裝到瑕疵貨?
時間Wed Apr 27 19:36:00 2011
想請教大家:
日前向燦坤買了兩台國際牌一對一冷氣，
安裝好後，一臺正常，另一台出現異常，
我們說要換一台新的，安裝人員請我們聯絡燦坤，
燦坤說要等國際牌技師到我家檢修之後，要確定問題出在哪裡，
我們說但我們根本就還沒使用，是安裝人員裝好後測試就異常了，
應該就要換新的給我們，這臺拿回去檢修吧，
他們說他們的程序就是這樣，
有異常不能馬上換新的，一定要技師先檢修，
我們說我們不是買中古貨，是買新貨，
理所當然應該要換新的，
而且等你們拿回去修一修搞不好還是拿故障的那臺來，
但是燦坤就是不肯，
我們是覺得很不合理，
所以想請問燦坤及國際牌這樣的作法是合理合法的嗎?
消費者應該要如何保護自己的權益呢?
謝謝大家...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.77.202.109
1F：推 depravity:合法 04/27 21:36
2F：推 sggs:上班時間詢問消保官 04/27 21:42
3F：推 vicwk:可以直接退回有瑕疵那台 就是不買了 這樣也是合法的 04/28 09:44
4F：→ enterpirse:回歸瑕疵保固 04/29 00:01
5F：推 passjames:目前廠商的流程都像國際這樣沒錯，都會先請原廠技師過去 04/29 17:27
6F：→ passjames:不過要是確定新品故障，國際這麼大廠應該也不會囉唆吧？ 04/29 17:27