作者clay46 (clay)
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標題[問題] 出國旅行前家中有人過世該如何處理??
時間Sun Apr 17 21:08:44 2011
本月16日母親預定參加出國旅行，但在14日接到通知說外公病危
當下母親馬上要求我打電話給旅行社看能否退費，旅行社說須扣3成費用
加上機票不能退所以總共要扣1萬9千多，之後外公病情稍微好轉母親在
不願損失一大堆錢的狀況下，跟旅行社說會照計畫出國(真的非常痛苦)，
可是在16日凌晨外公狀況急遽惡化不幸去世，當天上午6點馬上告知旅行社
不能出國了，旅行社說知道了但沒說退費事宜，又適逢六、日因此沒有
能做主的人能幫我們解答，一切要等到禮拜一上班才會有結果；小弟稍微看
了一下，母親所簽的定型化旅遊契約上的第二十八條(出發前有法定原因解除契約)
因不可抗力或不可歸雙方當事人之事由，至本契約無法履行時，可解除契約，不
須負損害賠償責任。可以用這條來主張嗎?因為外公過世照道理要奔喪，所以算
不可抗力之因素嗎?還是板上有誰能幫我解答該怎麼做，才不會損失自己的權益
非常感謝~~~也願外公在天上能一切安好~~~~~~
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◆ From: 111.252.111.180
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.111.180 (04/17 21:11)
1F：推 s1i48:外公過世算是私人的事情,不屬於不可抗力之因素 04/17 21:41
2F：推 s1i48:當天不能去按旅遊定型化契約是無法退任何費用的 04/17 21:43
感謝大大，所以就旅行社來說他是完全站得住腳嗎?那我也沒辦法提出任何要求?
因為我是想沒有參加到的門票或酒店是否能辦理退定?
至少拿回一點
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.111.180 (04/17 21:59)
3F：→ ChrisBear:外公過世屬於可歸責債權人事由 不可抗力指天災人禍 04/18 00:27
4F：→ ChrisBear:旅行社有權按照旅遊定型化約範本 依據解約時間退費 04/18 00:27
5F：推 SmallBeeWayn:與其走法律，不如請他們賣點人情搞不好可以拿回一點 04/18 01:09
6F：→ cyh33:機票部份較難,比較不可能退.房間就要看,若你媽是與其它旅客 04/18 08:58
7F：→ cyh33:同房,也較難貴,因為房已訂了;若你媽是自己一間房,那或許這部 04/18 08:59
8F：→ cyh33:份可以退(退掉一間),門票這些或許較有可能.但基本上,可能要 04/18 08:59
9F：→ cyh33:以人情為出發點,意思就是旅行社可退,就是基於情.它若不退, 04/18 09:00
10F：→ cyh33:它也不違法. 04/18 09:00
11F：→ bunnys:你認為不想損失自己的權益,旅行社也有他們的權益啊 04/18 09:08
這我認同，畢竟是自己的問題，可是我有在當天通知了，我是想旅行社可否能做到把能
取消項目的退款還我，至於不能取消得當然是算啦~~
12F：推 vicwk:請令堂節哀 不過旅行社是完全站得住腳的 04/18 16:02
13F：→ luckdot:如果山崩、地震、海嘯、火山爆發、颱風就可以退費了 04/18 17:49
14F：→ luckdot:只是那時候也不見得找得到旅行社 04/18 17:50
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.102.16 (04/18 23:15)
15F：推 depravity:依法當天通知不用退 有賺也是他應得的 不然他也賣不掉 04/18 23:37
16F：→ depravity:叫她去哪生出應有的利潤 = = 04/18 23:37
17F：→ bunnys:當天通知,你覺得機票酒店,行程上所有的門票都是當天才定的 04/18 23:49
18F：→ bunnys:的嗎?前置作業都不用先把錢付出去喔 04/18 23:49
要付阿，我是不瞭解旅行社怎麼做，請問你知道嗎?所以旅行社都是訂了就金額跟商家全
付清就是了??如果這樣那當然退不回來，但我想旅行社都是先付部分等到團員都使用了
或到現場使用前才付清吧~~所以取消某些還是有錢可以退的，至少我是遇到不錯的旅行社
有說盡可能會幫忙退還能取消的~~
[1;31m→
ritachang708:樓上bunnys大講了重點 基本上該訂的其實都訂了 04/19 00:54
19F：→ ritachang708:也推SmallBeeWayn大的話 用人情講講看吧... 04/19 00:55
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.93.226 (04/19 21:57)
20F：→ bunnys:旅行社事前安排行程付出的人力和時間不用錢? 04/19 22:35
21F：→ bunnys:你遇到願意給你退的是他人好,不是應該的 04/19 22:36
22F：→ bunnys:你當天通取消,他不給你退一點問題也沒有啊 04/19 22:38
23F：→ sindyevil:就算旅行社可以取消,對方也是付出勞力處理,你還是要支付 04/20 14:22
24F：→ sindyevil:她必要的手續費用和飯店的損失,如此一來還不定有退款呢! 04/20 14:23
感謝bunnys大大的提醒，抱歉沒說清楚，我的意思就是旅行社取消後扣除您所說的手續費
人力時間費用等等，剩餘的再退還給我~~旅行社也說該拿該扣得他們一定有憑有據，
畢竟旅行社又不是良心事業，他也希望能有下次再做生意的機會，所以真的遇到不錯
的人，我本來就是不抱任何希望去交涉的，可是結果還算不錯，我也不是奧客，畢竟問
題是自己造成的，而且他不退款也是有憑有據，我只是單純問題請教這種事發生要怎麼辦
??，跟事後的經驗談罷了。
※ 編輯: clay46 來自: 111.252.105.219 (04/20 18:16)