作者loktin (pippy)
看板consumer
標題[心得] 氣死人的【西門誠品116 ans】包包櫃
時間Wed Mar 23 16:08:29 2011
在上週的時候，到【西門誠品116 ans】挑了一個包包要送給朋友當生日禮物，
結果壽星一打開就發現包包邊邊有原子筆的痕跡，接著我們只想說拿去櫃上看能不能把汙
漬處理掉，先去了【中山南西店的ans】~店員說無法擦拭乾淨，叫我們拿去原店【西門誠
品116 ans】處理!!!
到了【西門誠品116 ans】那櫃姐就說汙漬處理不掉，接著開始檢查包包，櫃姐就指著包
包上緣摺痕說這有使用過的痕跡…..揹帶的地方還有點裂掉!!
我們就連揹都沒揹過~買回去後也沒拆開在看過~他就說要請主管來看。
過了兩天~通知我們過去，就一直說包包用過不給換!!!!!!而且還說包包上緣的摺痕是本
來就那樣了，說法反反覆覆!!!
而且我們在買的時候店員就說那是最後一個了!!所以只剩架上的展示品…而且我們就一直
說那地方髒髒甚麼~~~買的時候都說沒關係那用的掉~還一直說只剩最後一個…..調不到貨
~~因為不想再麻煩多跑一趟，我們只好拿了~~結果隔天經過一看~架上又有了~不是欺騙消
費者麻!!!!
接著又很堅持不讓我們換貨~才買不到三天~七天內商品有瑕疵不是都能換嗎????
就明明沒有揹過包包硬要說我們有揹過就是了
那我可不可以懷疑你們櫃姐自己也有偷揹...
你們這樣折那個把手說有斷裂...怎麼不說是你們折的！
瞎死了！真是令人不爽！！！！！
還說用聞得可以知道有沒有揹過....
那個是最後一個的展示包...當然有人揹過阿！
最後又說要把包包送回去檢查~是要檢查甚麼?
不給退錢就算了~連包包有瑕疵都不願換一個新的給我們
硬要賴說我們揹過使用過了!!!!!!!!!!!!!!明明就沒用過!!!!!
而且一開始我們只是發現包包有原子筆點到的痕跡~被他們檢查後~就連包包都揹帶都裂開
了!!!
擺明就是品質不好啊!搞得我們送禮物的人也覺得很尷尬…
送一個不便宜的包包~還一堆瑕疵!! 丟臉~還讓壽星跟我們一起去理論~~~
爛死了~售後服務更是遭………………..
誰還敢去買?
現在再換一個新的給我們也不想要了~
如果不退錢~我們決定要請消保官了!!!!!
真的是氣死人~這樣的商品品質跟服務態度你們還願意花錢去買嗎?
依照消基會~這樣到底能不能換貨?????或退錢????
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.127.19.191
1F：→ loktin:更正~是消保會 03/23 16:20
2F：→ magicgreet:現場買的沒有七天啊..而且你沒檢查 03/23 17:29
3F：→ magicgreet:就店家的立場也怕是你弄得 03/23 17:30
4F：→ magicgreet:你可以去申訴 但是你有證據嗎 03/23 17:30
5F：噓 yspen:誰跟你說有七天 03/23 17:51
6F：→ loktin:他們的檢查手法是專業的~消費者難道要站一小時檢查嗎? 03/23 18:13
7F：→ loktin:為何沒有七天~而且有保證卡~說明七天內有問題可以退換 03/23 18:15
8F：→ loktin:問題是~業者又說我們有揹過~他們也沒證據說我們揹過阿 03/23 18:15
9F：→ loktin:明明就是他們家品質差..... 03/23 18:16
10F：→ fireflyyen:簡單來說 物品售出後 有無使用、怎麼用都在消費者手上 03/23 18:18
11F：→ fireflyyen:物品售出時當下沒檢查 之後有任何問題 消費者立場就很 03/23 18:32
12F：→ fireflyyen:弱...除非店家佛心 03/23 18:32
13F：→ loktin:有檢查~我們一開始只是希望可以去除汙漬~但後來的問題是業 03/23 19:48
14F：→ loktin:者~所檢查出來的~說法也反反覆覆~我要說的只是他們售後 03/23 19:49
15F：→ loktin:處理態度很糟...簡單來說~就是品質差~反正打算直接連絡 03/23 19:50
16F：→ loktin:總公司來處理了~這樣品質的包包~誰會想要? 03/23 19:50
17F：→ loktin:如果說現場檢查都沒問題~他們再把包包塞到防塵袋的時候~ 03/23 19:53
18F：→ loktin:造成包包揹帶折到斷裂呢?難道不是他們品質差而造成嗎? 03/23 19:54
19F：推 gsh618:之前也買過一次~揹一天拉鍊就壞了~在也不敢領教了... 03/23 20:44
20F：推 depravity:老實說 在這說贏大家人不如去說服法官才有實益 = = 03/23 20:58
21F：→ magicgreet:老實說證據力薄弱真得很難幫到.. 03/23 21:17
22F：推 fireflyyen:同意de.. 03/23 21:19
23F：→ BluePlume:如果店家有口頭或書面同意7天內有問題可換貨或退貨 03/23 21:23
24F：→ BluePlume:如果店家沒同意，實體店面可以不接受退換貨 03/23 21:24
25F：→ BluePlume:而一些網友會說沒7天，是因為有些人誤以為買東西都有7天 03/23 21:26
26F：→ BluePlume:的退換貨保證，而原PO也沒說清楚店家是否有任何形式上的 03/23 21:27
27F：→ BluePlume:退換貨承諾，才會想要指正一下原PO而已 03/23 21:28
28F：→ loktin:保固卡上有寫"未使用"7日內可換貨一次~~只是業者硬要說我們 03/24 11:47
29F：→ loktin:有使用過~就不讓我們換~~百口莫辯~反正不會再去買了! 03/24 11:51
30F：噓 luckysorrel:七天內的相關規定 進板畫面不是說明的很清楚嗎? 03/25 16:46
31F：→ loktin:所以呢?意思就是就算有保固卡也只是騙騙顧客吧!!! 03/25 19:04
32F：→ BluePlume:樓上的這次噓錯囉 03/25 19:05
33F：→ BluePlume:說錯，我是指樓樓上的luckysorrel版友噓錯了 03/25 19:07
34F：推 gsh618:同意Blue!!!我覺得業者這樣也太可惡了吧!!可以上水果爆料!! 03/25 23:23
35F：→ gsh618:這樣不就等於~買到瑕疵一點保障都沒有!!!這樣也能設櫃... 03/25 23:24
36F：→ gsh618:原po去士林夜市買可能還比較有保障喔!!起麻能換貨呢!! 03/25 23:25
37F：→ magicgreet:老實說也沒證據 推文亂出主意等等出事情會幫忙攤? 03/26 00:10
38F：→ luckysorrel:沒噓錯啊，進板畫面的的確確說明：1非特種買賣→3退 03/26 01:24
39F：→ luckysorrel:換貨依企業經營者規定啊 03/26 01:25
40F：→ BluePlume:所以保固卡上有寫「"未使用"7日內可換貨一次」不算企業 03/26 01:28
41F：→ BluePlume:經營者規定囉?? 03/26 01:29
42F：→ luckysorrel:所以就依照保固卡上的說明，只不過要舉證未使用的確 03/26 01:29
43F：→ luckysorrel:有它的難處在 03/26 01:30
44F：→ BluePlume:所以原PO的確有7天內可以要求換貨的權力，只是也要能舉 03/26 01:33
45F：→ BluePlume:證商品的瑕疵為購買當下沒發現也並非買家所造成的。 03/26 01:35
46F：→ BluePlume:那luckysorrel版友噓的點是在?? 03/26 01:37
47F：推 luckysorrel:推回來，當下只看本文沒看原PO於回文中保固卡的說明 03/26 01:48
48F：→ luckysorrel:是我的疏忽。 03/26 01:48
49F：→ BluePlume:不過只看原PO的本文的確會誤以為原PO又是一個誤解7天退 03/26 02:12
50F：→ BluePlume:換貨的人啦。 03/26 02:12
51F：推 gsh618:M大~講的都是事實~請問會出什麼事?就是這樣包庇業者才讓業 03/26 17:32
52F：→ gsh618:者如此囂張!!因此ans的保證卡只是裝飾品而已!無法保證顧客 03/26 17:35
53F：→ gsh618:的權益啦!! 03/26 17:36
54F：→ magicgreet:你又確定是事實了? 不過是網路上單方面在講而已... 03/26 18:13
55F：→ gsh618:那你又怎知道不是事實了?你也是單方面在猜測阿!!!! 03/26 19:01
56F：→ gsh618:誰會那麼無聊編一篇故事來冤妄業者..原PO只是陳述事情而已 03/26 19:03
57F：→ BluePlume:兩位別吵了啦，我知道兩位都是為了原PO好。 03/26 20:38
58F：→ BluePlume:一方覺得要報給媒體讓大家知道店家的處理方式。 03/26 20:39
59F：→ BluePlume:一方覺得在沒有明確證明的情況下報媒體可能反而會害到原 03/26 20:40
60F：→ BluePlume:PO，兩方都是為了原PO著想，所以就別吵了... 03/26 20:41
61F：→ magicgreet:證據力不足亂爆料 被反控你會幫忙攤? 03/27 12:10
62F：→ magicgreet:要申訴也要看手上有多少籌碼才能幫到忙 03/27 12:11
63F：→ gsh618:太可笑了吧~言論自由都沒有嘛!!水果就一定指頻果嘛!!! 03/27 13:50
64F：→ gsh618:何況~原PO自己會判斷該怎做吧!又不是你說了他就要做! 03/27 13:52
65F：→ gsh618:證據有多少~原PO跟他朋友們自己會知道!!!!他只是陳述自己所 03/27 14:20
66F：→ gsh618:遇到的事情而已!! 03/27 14:20
67F：→ loktin:某些看來感覺像是在保護業者.我想我們自己會處理~謝謝各位 03/28 11:02