今天晚上去新竹的sonet 辦續約還有網路升級 可能是再過大約十五分鐘便是打烊時間 一去只見兩位小姐很開心的在櫃台後 看著他們買的新衣服聊天 我和我媽在櫃台前 等著他們把衣服摺好放到袋子裡 再出來應付我們= = (我是覺得這"景象"不太好) 結果 沒想到我媽事先打去問客服要辦升級的資訊都是錯誤的 包括要帶雙證件 客服只說要帶身分證... 連升級後的價錢也完全講錯 因為辦的名字是我爸的 沒帶到雙證件只好打告回府... 我媽很自然地就在櫃台和小姐抱怨客服怎麼這麼差勁! 服務小姐無奈 完全不知道該如何應付 後來我們就只好返回家啦 這時在車上才想到有我爸的駕照 我們又匆匆返回櫃台 大約還有兩三分鐘才關店 沒想到小姐已經把電腦關機了 我媽誠懇地請求小姐 讓我們填一下資料 小姐一直皺眉頭 也沒有任何禮貌性的回應...一副我要趕回家的氣勢 我就趕緊拉我媽走了= = 整個過程 就是電話客服太誇張 資訊完全錯誤 店員就算無奈...也要做到讓客戶有一個印象良好的回應 而不是趕著要下班吧... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.186.49