作者z1983 (KHH戰神)
看板consumer
標題Re: [閒聊] 剛剛D311的426客服打來了
時間Sat Jul 4 12:05:49 2009
我也接到26妹妹來的電話了
打的是室內電話
不過聲音很小聲 所以我請他改撥行動電話
來電號碼是+865923199034
一開始就說是DELL 的客服專員
關於我在6/25下訂的訂單
因為系統錯誤 等等 巴拉巴拉的...
然後問我有沒有看官方公告
我就裝死 我說甚麼公告
我不是買了3台液晶螢幕嗎 錢也匯了
你們是不是要出貨給我了
是不是地址有錯 來來來 我給你正確的
他說先生 不是這樣的
請問您除了液晶螢幕
還有沒有購買其他的小筆電之類產品
那天是因為系統有錯 巴拉巴啦....
所以公司提供一人一千元的補償
如果您有買小筆電 送三千哦
請問您可以接受嗎?
我說小姐 你們公司提出的方案我不能接受
我知道你只是客服專員
我也不想兇你 也不想為難你
今天網路上提出低價折扣的線上很常見
我那天下標 我也以為你們在搞活動
更何況我隔天就去匯款了
因為你們自動回復的信件
上面寫說24小時內就要跟我聯絡
但是也沒有 所以我就直接匯款了
那今天 你們公司提出這方案
我請教你
如果是妳 今天買了個東西原本折價7000
後來廠商說他是標錯了 只願意給你折1000
你可以接受嗎??
我不想為難你
你只要回答我這個問題就好
他就在那邊笑....
我說對嘛!所以阿..你把我列在很難溝通的客戶裡面好了
辛苦你了!
他笑著說 好的!麻煩您有空在思考一下我們的方案哦!
XDDD
※ 引述《ehau (猜猜我是誰 ? ^o^)》之銘言：
: 就在剛剛, D311的426客服來電, 一開始是我媽接的, 然後我到樓下去聽電話
: 一開頭就劈哩啪啦的說了一堆標價錯誤甚麼的, 說您願不願意接受1000元的折價券
: 我跟她說當然不願意接受啦, 他問說您想要用甚麼方式, 我說當然我下標的價錢
: 再來他又把標價錯誤那一掛覆誦一遍.
: 我就補了一句妳們這樣毫無誠意可言, 他就問說您願意接受退費嗎.
: 然後我就把電話掛了
: 奇怪, 今天星期六426的客服還有上班阿
: 不過目前聽起來好像只有把客戶資料拉出來, 還沒把訂單資料拉出來
: 426客服還問我有沒有訂購液晶螢幕
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.203.79
1F：推 lmdpapala:陸姐變陸妹了 XDDDD 陸妹:這個人真好 還好沒被罵 啾咪 07/04 12:07
2F：推 e04dell:GOOD! 07/04 12:11
3F：→ qmorewhy:在一起? 07/04 12:11
4F：→ blueqoo:確定是呆鵝?? 07/04 12:13
5F：推 eggeggice:電話抄一下 呆會接到才不會以為是詐騙 07/04 12:14
※ 編輯: z1983 來自: 122.117.203.79 (07/04 12:15)
6F：→ z1983:剛剛漏打一個數字 電話是+865923199034 07/04 12:15
7F：→ blueqoo: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^這是哪打來的? 07/04 12:17
8F：→ z1983:+86 = 大陸 0592 應該是廈門 07/04 12:18
9F：→ dearauster:我也接到電話了!!! 07/04 12:18
10F：推 granter:呵呵 說沒看公告 可是一下子就進入狀況 可能會露馬腳喔 07/04 12:20
11F：推 khwayne:大陸人...害我媽接到以為是詐騙集團 07/04 12:21
12F：推 cger52:我接到的客福更扯~一打來就直接說要跟我核對退款帳號~~(怒) 07/04 12:42
13F：推 coffeein:我媽也接到了..跟她說.我聽嘸國語啦~害對方一陣慌亂的... 07/04 13:01
14F：推 terrymary:我家今天也接到了，不過我媽接到也以為是詐騙電話 07/04 13:21
15F：推 davidlhs:樓上GJ, 原來最好的回答方式是台語, 但廈門不會閩南語? 07/04 13:21
16F：推 leon00310:呆額打來直接跟我要退款帳號，似乎想要河蟹掉 07/04 13:26
17F：→ leon00310:另外他說退款連手續費都會退 07/04 13:27
18F：推 justin531xx:真好捏 我也想快點接到電話 來鞭一鞭他們 07/04 13:40
19F：→ z1983:號外..剛剛我閃光也接到電話了 07/04 13:44
20F：→ z1983:已經匯款的..DELL都知道哦 07/04 13:44
21F：→ z1983:電話中是這樣說的...我們查詢到這筆訂單您已經付款 07/04 13:45
22F：→ z1983:希望能退款給您 XDDD 07/04 13:45
23F：→ z1983:閃光說這方案我不能接受 他說"實際"結果還沒出來 07/04 13:45
24F：→ z1983:只事先詢問您可不可以取消訂單 XDDD 07/04 13:45
25F：推 mini2aiba:我接到的客服小姐說 這是最後決策 老闆說不會再變動了@@ 07/04 13:54
26F：→ mini2aiba:他說如果是他自己買到他也會很生氣 但是因為這樣下去浪 07/04 13:54
27F：→ mini2aiba:費的是消費者的時間 @@ 07/04 13:54
28F：→ IstoryI:樓上別被他騙了,堅持不退款的話,最後他只能出貨 07/04 14:09
※ 編輯: z1983 來自: 114.33.240.45 (06/20 14:43)