作者tt2 (批踢二代宅)
看板consumer
標題[新聞] 戴爾標錯價 協商又觸礁
時間Thu Jul 2 03:55:52 2009
原文：
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31754088/IssueID/20090702
戴爾標錯價 協商又觸礁
2009年07月02日蘋果日報
【楊芷茜╱台北報導】戴爾公司上月二十五日發生官方網站錯標多款液晶螢幕的烏龍，事
隔六天，戴爾昨與消保會協商依舊未提出合理解決方案，消基會痛批戴爾沒誠意，今會把
存證信函表放在網站上供民眾下載，集結消費者力量要求戴爾回應。消保會表示，戴爾認
為損失金額太高，無法接受消保會提出的「消費者定單第一台以錯標價格出售」條件。
民眾痛批態度傲慢
戴爾官網上周四晚上將多款液晶螢幕價格錯標為降價七千元，標錯價近九小時湧入四萬多
筆定單、訂購約十五萬台液晶螢幕。
消保會表示，昨建議戴爾「每一消費者定單第一台應按錯標價格出售，第二台以後按公司
更正後『線上折後價』方式，提供階梯式折扣。」
但戴爾認為損失過大，無法同意第一台
產品以錯標價出售，但願擬定階梯式折扣，折扣幅度僅約七至八折，雙方協調約一個半小
時仍無共識。
消保會組長吳政學說：「戴爾誠意不足，已要求不要再拖。」戴爾總經理廖仁祥昨未回應
。消保會轉述，
戴爾在會中指國外總公司對於台灣在錯標期間瘋狂下標情形難以接受。
消基會董事游開雄痛批：「扯台灣瘋狂下單根本是模糊焦點。」今將在網站（
www.consumers.org.tw）提供存證信函表供民眾下載。民眾高小姐說：「戴爾態度傲慢。
」林先生說：「太扯了、一個禮拜還提不出解決方案。」
消保會訴求與戴爾回應
【消保會訴求】
◎定單第一台應按錯標價格出售
◎第二台後則按戴爾更正後的「線上折後價」，依訂購數量提出合理的階梯式折扣
【戴爾回應】
◎因損失金額太大，定單第一台無法以錯標價格出售
◎階梯式折扣約在7至8折間，會盡快擬定方案，公布時間未定
※資料來源：消保會、戴爾公司
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.179.49
1F：推 bbata:這下好玩囉......死不認帳就對了 07/02 04:01
2F：→ cmchin:賺很大~~~~~~~~~~~~~~ 07/02 04:02
3F：推 koom:D3LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL 07/02 04:02
4F：推 starshine:真的槓上了 07/02 04:04
5F：推 PBN:好奇能不能只買按錯標價格出售的那一台。:~ 07/02 04:05
6F：→ ekin1139:瘋狂下標？ 誰的錯阿,自找的還不負責,真是個爛公司 07/02 04:06
7F：→ PBN:所以說，最理想的狀況就是至多一台囉? 07/02 04:07
8F：噓 chevalierxd:不爽出貨就都不要出 快滾一滾 07/02 04:07
9F：推 pinkwind:都過了幾天才在哀 完全沒有任何處理的意思 等著摃下去 07/02 04:08
10F：→ kaix:7到8折...真沒誠意= = 07/02 04:09
11F：推 overactive:連一台都不肯出貨 你他媽Dell有沒有這麼堅持要賺一筆 07/02 04:10
12F：推 tw1019:看了這麼多天的笑話，只有一個結論。滾出台灣吧呆爾~~ 07/02 04:11
14F：→ dylan29341: （戴爾版本尚未更新） 07/02 04:11
15F：推 PCTung:所以要開始寫存證信函? 07/02 04:12
16F：推 erz:呆爾：如果發生在美國，不但沒人會下單，駭客還會幫忙更正咧 07/02 04:13
17F：推 add2451:科科 要玩大的是嚕 組團去呆兒喝咖啡吧! 07/02 04:13
18F：推 chevalierxd:不期待他出貨了 浪費大家的時間 不出貨早點說不會!! 07/02 04:15
19F：→ chevalierxd:硬要拖到現在 反正他這樣生意也不用作了 早點滾吧 07/02 04:15
20F：推 MyPTTLife:等待De11版存證信函範例中…… 07/02 04:18
21F：推 Coldcool:原來大家都還沒睡 XD 07/02 04:18
22F：推 a411120:讓人不知道該說什麼了~請政府直接送他們到黑名單吧 07/02 04:28
23F：推 yohko86:還好沒匯錢給他們生利息="=# 拖拖拉拉 不出就直說咩... 07/02 04:29
24F：推 laklak:Dell吃屎 07/02 04:29
25F：推 sunsonsam:三更半夜還有進度可以看 真讚 07/02 04:30
26F：推 amywin:>>>>>>>>>>>>>>>送他們到黑名單<<<<<<<<<<<<<<<<< 07/02 04:31
27F：推 FMANT:================呆兒睡覺中 不要吵====================== 07/02 04:37
28F：推 sonic5566:我不要LCD了 可以請政府直接把D社宣告為拒絕往來戶嗎? 07/02 04:39
29F：推 RonArtest:7～8折咧！出這種包還想賺很大就是了~~ 07/02 04:46
30F：→ RonArtest:當消費者傻子，每台利潤少些，但出貨量爆增，還是大賺！ 07/02 04:47
31F：推 justzick:7～8折...... 好沒誠意....... 07/02 04:49
32F：推 rhombohedral:它售價7-8折就是外面售價 07/02 04:50
33F：推 cuteskye:這就是等了七天的答案？ 呸！ 07/02 05:04
34F：推 tw1019:比較想看它被重罰+退出台灣市場+1 07/02 05:04
35F：→ rhombohedral:政府能禁止他投標嗎? 07/02 05:05
36F：→ cwfy:先讓DELL被罰 然後大家把貨搬回家 四五天後退貨 DELL想玩奉陪 07/02 05:06
37F：→ cwfy:聽說庫存壓力很少嗎 到時候退貨庫存壓力增加 就有便宜螢幕了 07/02 05:06
38F：→ cwfy:有本事退出台灣 不然就發起訂貨退貨運動 慢慢玩 07/02 05:07
39F：→ cwfy:玩個一兩次 把我列黑名單也沒差 至少我玩夠了XD 以後打死不買 07/02 05:07
40F：推 tw1019:原本覺得某些人反應過頭，但看到DELL的態度......老實說 07/02 05:09
41F：→ tw1019:現在想想.....都是DELL自找的 07/02 05:11
42F：→ kurochan1006:也不用這樣吧 你不仁我不義這種想法太幼稚了 07/02 05:14
43F：推 cwfy:樓上我不義在哪 阿就上網買了看了不喜歡又退 07/02 05:15
44F：→ cwfy:或者說訂單拖太久我又去買了另一台 Dell出貨我想說反正定了 07/02 05:16
45F：→ cwfy:送來看看不喜歡又退 如果連這種權利也要說不義 07/02 05:17
46F：→ cwfy:或許也有人想說DELL品質很好堅持不出貨折數少 買回家看看再退 07/02 05:19
47F：→ kurochan1006:你都在這裡講完你的打算了 別那麼不成熟好嗎 07/02 05:28
48F：→ kurochan1006:對於廠商應該有正當的方法制裁 你這種方法就像國中生 07/02 05:29
49F：→ kurochan1006:被打 然後找人打回去一樣 07/02 05:29
50F：→ cwfy:樓上哪天你遇到消費糾紛 也不用要求大家聯合抵制了 07/02 05:30
51F：→ kurochan1006:為啥? 我訴求的是正當手段 請求消保會出面有何不可? 07/02 05:31
52F：→ cwfy:反正有人會說蕭貪 有人會說成本 有人會說幼稚 不成熟 07/02 05:31
53F：→ cwfy:我的手段不正當？消保會已經出面了，我只是把貨買回家又退 07/02 05:32
54F：→ cwfy:可能有人也會想這樣做 有什麼不正當？ 07/02 05:33
55F：→ rhombohedral:鄉民很nice的 這其中一定有什麼誤會 07/02 05:34
56F：→ kurochan1006:消保會出面就該讓它去交涉 私下耍手段很正當? 07/02 05:34
57F：→ kurochan1006:又讓我想到小學生玩"幹...什麼""我沒有罵髒話喔" 07/02 05:35
58F：推 cwfy:請問樓上遇到黑店 除了消保會我可以發動拒買 退貨行動嗎 07/02 05:38
59F：→ kurochan1006:你可以拒買啊 買了又退買了又退不太好就是了 07/02 05:39
60F：→ cwfy:怎樣不太好 有犯法? 還是走出門會被大家笑 07/02 05:40
61F：→ kurochan1006:不然你發篇文來"買了又退"活動啊 論你被噓爆的可能性 07/02 05:41
62F：→ cwfy:買了又退太多次他列我黑名單剛好而已 你幫DELL想真多 07/02 05:41
63F：→ kurochan1006:是啊 我是茶喔業務行嗎? 我只是覺得你這種行為很幼稚 07/02 05:42
64F：→ cwfy:台北市也可能把DELL列為黑名單 你會不會覺得小題大作小學生 07/02 05:42
65F：推 bbata:退貨+1 07/02 05:44
66F：→ cwfy:以後這種網路假促銷真廣告真的多 不抵制都讓他玩就好 07/02 05:44
67F：推 tw1019:黑名單剛好而已.......才臺北太少了.....至少要全台 07/02 05:45
68F：→ cwfy:網路自家網頁促銷免錢 獲得資料+廣告 退貨剛好而已 07/02 05:45
69F：→ kurochan1006:消保會要把茶喔列為黑名單 這就是正當手段 07/02 05:46
70F：→ cwfy:要發文拒買+退貨我會發 這邊禁止我就再找地方 被噓爆也做 07/02 05:46
71F：→ tw1019:前幾天我覺得C兄可能會被須很大，但今天這報導一出........ 07/02 05:46
72F：→ cwfy:社會比現實的 商譽黑名單不痛不癢DELL才敢這樣 退貨才是真的 07/02 05:47
73F：推 bbata:用一用不滿意鑑賞期退貨也正當呀,誰叫牠cp值不高 07/02 05:47
74F：→ cwfy:商譽黑名單說實在的 隔三個月誰記得 廣告效益還是賺了 07/02 05:48
75F：→ kurochan1006:有人說不滿意退貨不正當嗎? 打定主意買了就退*n才是 07/02 05:49
76F：→ cwfy:社會現實面還是$$最重要 走到最後一步 庫存成本虧錢才會怕 07/02 05:49
77F：→ cwfy:連一個跟DELL無關的鄉民都會怕都覺得不正當 你覺得DELL怕不怕 07/02 05:50
78F：→ bob770717:本來all原始是3個月營業額虧損，現在幫他提出方案 07/02 05:54
79F：→ bob770717:只有第1台原始，只要虧1個月，剩下的打7.8折可能都到貼 07/02 05:54
80F：→ kurochan1006:鑑賞期退貨 是廠商、法律給消費者的福利&保護 不是讓 07/02 05:55
81F：→ bob770717:7.8折是dell說的，他們已經撿到很多了 07/02 05:56
82F：→ kurochan1006:你這樣用的 照你這種說法 我只要和你有仇怨 知道你在 07/02 05:56
83F：→ kurochan1006:賣東西 我就給你惡意退貨 07/02 05:56
84F：推 cwfy:等了一週結果是DELL還想賺很大 可能真的是鄉民太天真 07/02 05:56
85F：→ cwfy:退幾次 你可以加我黑名單以後不出貨 網路上本來就要承擔成本 07/02 05:57
86F：→ cwfy:規則都寫在那 不然就不要開網路店家 DELL都可以折扣不認帳 07/02 05:59
87F：→ kurochan1006:好像沒有天真的鄉民接受他們的方案吧? 07/02 05:59
88F：推 twotree:完全沒有誠意解決 還想藉由出包大撈一筆 呸 07/02 06:00
89F：→ twotree:完全沒有誠意解決 還想藉由出包大撈一筆 呸 07/02 06:00
90F：→ cwfy:DELL覺得我們很傻 聽到這種方案要就放棄要就讓他賺 07/02 06:01
91F：→ cwfy:我們就讓他看看是誰賺 想玩奉陪 07/02 06:01
92F：→ kurochan1006:你從何得來放棄讓他賺的結果? 07/02 06:01
93F：→ cwfy:DELL提得阿 ＝ ＝ 七八折出貨 沒有其他選擇 不然就退訂 07/02 06:03
94F：→ kurochan1006:消保會不是還在協商? 消保會有說放棄不管嗎? 07/02 06:04
95F：→ cwfy:那不是 放棄 或者讓他賺? 商譽黑名單+打官司纏訟只是他應得的 07/02 06:04
96F：→ bob770717:要是真的台灣的收起來，那接下來要跟對岸的打官司了？ 07/02 06:04
97F：→ cwfy:沒說放棄不管 可是我可以買嗎 可以退貨嗎 有錯嗎??? 07/02 06:05
98F：推 twotree:78折偽裝出包價D3LL:賺很大 集體訴訟+商譽黑名單 也給它賺 07/02 06:11
99F：→ alandai:說實在 買了又退這種事 做幾次大家就懶了 07/02 06:12
100F：→ alandai:他們主要是作公司行號的標案 網路上這種1台兩台不在乎 07/02 06:13
101F：→ alandai:你匯款要手續費 他不可能退你手續費的 又不是他賺 07/02 06:13
102F：→ alandai:你每天刷卡退來退去 銀行一定關切 你只是賠到自己的信用 07/02 06:14
103F：推 cwfy:這時候就要推萬用三熊圖了 我都編輯好放在名片了XD 07/02 06:15
104F：→ alandai:要就是把事情搞大 讓不相關的其他消費者也能有同理心 07/02 06:15
105F：→ alandai:這種「動私刑」的處理方式 只會有反效果 07/02 06:16
106F：→ cwfy:kimochi問題 來個每個人一次刷個3台退個3台 還好啦 07/02 06:17
107F：→ alandai:社會事件平息很快的 每天又一大堆新聞 07/02 06:18
108F：→ alandai:你希望社會大眾是看到什麼標題而想起這件事 07/02 06:19
109F：→ alandai:是消保會跟他斡旋 還是網友惡意癱瘓他們的系統 07/02 06:19
110F：→ alandai:你覺得一班不知情的人會站在哪一邊 07/02 06:20
111F：→ alandai:如果這樣鬧它就會乖乖認栽 何必拖一個禮拜換個臭名 07/02 06:22
112F：推 cwfy:老實說不知情的人就像你說的平息很快的 能夠引起話題有新聞 07/02 06:22
113F：→ alandai:思考「痛快的辦法」不如想「有效的辦法」來的有意義 07/02 06:23
114F：→ cwfy:老實說還真的不知道為甚麼他要拖一個禮拜換個臭名 他已經臭了 07/02 06:24
115F：推 alandai:反正消保會已經表現出不肯讓步的態度了 就讓公權力去辦吧 07/02 06:25
116F：→ cwfy:法制上方法纏訟+申訴就是有效的方法 退貨也是有效的方法 07/02 06:25
117F：→ alandai:如果結果不滿意 再做打算也不遲 07/02 06:26
118F：→ cwfy:是沒錯 所以我之前也是先提 要做一步一步來 07/02 06:27
119F：→ alandai:先忍一忍 不要讓對方反而找到理由 好像大家都是惡意鬧他 07/02 06:27
120F：→ cwfy:呼籲拒買-消保官公權力(現在看來就幾乎協商失敗了)-退貨 07/02 06:28
121F：→ alandai:到時候社會一面倒 反而變成是下單的人在無理取鬧了 07/02 06:29
122F：→ alandai:我說實話 他只要提出一點甜頭 絕大多數的人都會接受的 07/02 06:30
123F：→ alandai:一來是怕麻煩 息事寧人 二來是也不懂得爭取什麼 07/02 06:31
124F：→ alandai:最吃虧的就是帶頭抗爭的人 甚至沒人會記得 07/02 06:32
125F：推 suzukihiro:同意ALA 07/02 06:35
126F：→ rhombohedral:作張表跟外面的售價比一比看看她比別人貴多少 07/02 06:36
127F：→ rhombohedral:他保固售後比別人好 但是大眾又不知道 直接給他臭 07/02 06:36
128F：推 f21490310:就讓他臭翻好了 07/02 06:38
129F：推 cmchin:我比較希望先罰下去再討論，不然應該不會有進度吧XD 07/02 06:40
130F：→ rhombohedral:d3ll再撐2天就能放假了 07/02 06:41
131F：→ alandai:現階段恐怕只能乖乖跟消保會配合 起碼做消保會的後盾 07/02 06:42
132F：推 cwfy:又到了週休二日的時候了 消費者們 咱們下週見～掰掰～ 07/02 06:42
133F：→ bob770717:19"--4800/7500=0.64，打重新下單比打9折還賺... 07/02 06:44
134F：推 alandai:看樣子他們的頭頭沒什麼決策力 來硬的也不一定有用 07/02 06:45
135F：→ alandai:也只好讓消保會去跟他們慢慢磨了 至少消保會還沒放棄 07/02 06:46
136F：→ Combatant:傻眼.. 到現在鬧這麼大了還在這樣搞 ˋ(′_‵||)ˊ 07/02 06:46
137F：推 l700922:+1 又是下周見 07/02 06:47
138F：→ bob770717:預知後事如何，靜待下回分曉 07/02 06:52
139F：推 Mikli:戴爾超強，又要拖過一週了。 07/02 06:53
140F：推 rhombohedral:富姦化 07/02 06:54
141F：→ bob770717:10週之後再去買寶島才會看到 07/02 07:02
142F：推 fforemytw:該不會星期六打客服又通通放假了吧！！ 07/02 07:08
143F：推 howardt:現在只好開始準備存證信函摟!! 07/02 07:24
144F：推 applejone:我猜DELL的回應會是接受階梯式折價 從七折出發 07/02 07:27
145F：→ applejone:N台內都七折 超過就八折九折加上去 07/02 07:27
146F：→ bob770717:7折是4800還是7500來計算？ 07/02 07:28
147F：→ applejone:4800 07/02 07:29
148F：推 cmchin:如果是七折的話，我想光華店家的嘴角都上揚了XD 07/02 07:29
149F：推 gh20502:嘖 DELL還我牛阿!!!!!!! 07/02 07:31
150F：推 ydauser:客服也沒用阿!!現在都會轉到無限忙線中的地方去 07/02 07:31
151F：推 gungraveop:有什麼難以接受的,自己系統出包那麼久才發現,而且還是 07/02 07:48
152F：→ gungraveop:賣科技產品的公司,還能出這麼大包,真是佩服啊= = 07/02 07:49
153F：→ solsol:恭喜 有7折耶 07/02 08:08
154F：→ azureashin:就買呀!~反正可以退貨~ 讓他推到爽! 07/02 08:08
155F：噓 dellsuck5566:kurochan1006煩不煩阿 呆鵝工讀生喔 07/02 08:15
156F：→ dellsuck5566:話都你說就好啦 你就最清高最有EQ也最理性啦 07/02 08:16
157F：推 midnightrain:呆鵝：我的太極和乾坤大挪移不是練假的！ 07/02 08:28
158F：推 mood1987:7折? 乾脆去光華買好了... 07/02 08:34
159F：推 canadian100:Dell國外總公司要難以相信的~應該是網頁錯八個小時吧 07/02 08:48
160F：噓 eDonkey:跟一個無權被架空的傀儡公司協商是能協商個什麼東西出來.. 07/02 09:07
161F：→ nokias:退出台灣市場吧 揮手 呆鵝 BYE~ 07/02 09:18
162F：→ nokias:既然不在乎 D3LL 可以滾了 07/02 09:19
163F：推 mizunonana: Dell國外總公司要難以相信的~應該是網頁錯八個小時吧 07/02 09:24
164F：→ Hashosho:Dell 可以滾了 07/02 09:25
165F：推 brokenmemory:看了還滿火的 螢幕林盃不想要了 07/02 09:34
166F：推 chokobo:呆鵝該不會直接撤銷台灣據點, 連錢都不退吧 07/02 09:39
167F：推 liwei0321:支持D3LL退出台灣市場...反正重來沒考慮過他們的產品 07/02 09:44
168F：→ lmdpapala:樓上放心啦 不會為了退出台灣 廢了自己的全球企業形象 07/02 09:44
169F：推 bokai0517:"折扣幅度僅約七至八折" 看樣子DELL還想大賺一筆 07/02 10:15
170F：→ ErnestKou:不出貨才是廢自己形象吧 07/02 10:16
171F：推 pcmomo:爛公司 退出台灣市場吧 螢幕我不要了 錢還我 告到你脫褲子 07/02 10:19
172F：推 jis0077:第一次聽到有公司嫌顧客瘋狂下單不能接受的XD 怪誰？ 07/02 10:37
173F：推 antiichristt:今天本公司也cancel掉之前買的10萬元電腦組 爽 07/02 10:40
174F：推 ydauser:真的假的因為這個事件? 07/02 10:40
175F：→ minibird:果然跟我夢到得一模一樣 噗 07/02 10:54
176F：推 nokias: 樓上超能力 (．＿．?) 07/02 11:00
177F：→ minibird:昨天跟你說你就不信XD 07/02 11:01
178F：推 teddy13579:那M大還有沒有持續做夢阿@Q@? 07/02 11:06
179F：→ minibird:隨時可以進入休眠狀態 哈哈 07/02 11:10
180F：推 Cena520:結果M大夢遺了! 07/02 11:10
181F：→ minibird:沒有這方面的經驗耶 昨天夢的解析我都寫在Blog了 07/02 11:11
182F：推 pcmomo:m大昨天在哪裡做夢呀?? 07/02 11:18
183F：推 Galileolei:我看到迷你鳥的有名了 D311自己沒錯 怪鄉民貪耶XD 07/02 11:22
184F：→ minibird:有種族歧視的味道 07/02 11:23
185F：推 applejone:那夢還真準 價格出錯 大家搶訂不是很正常的嗎? 07/02 11:33
186F：→ applejone:難道要替廠商著急嗎? 07/02 11:34
187F：→ minibird:下午吃飽在夢一下好了 07/02 11:51
189F：推 azureashin:DELL的價錢說真的~我寧可去買水貨日系的LED.. 07/02 12:04
190F：→ azureashin:雖然沒保障~但是也沒看到人抱怨過啥問題= = 07/02 12:04
191F：→ newyorkoo:LED.......我的麵包版很多LED 有需要請打這個電話 07/02 12:07
192F：→ KuwaK:LED!?0.o 07/02 12:08
193F：噓 philxiao:LCD版有人整理市價和特價的差距： [打屁] DELL 價格試算 07/02 12:10
194F：→ philxiao:Orz 怎麼變噓了呢...等等補推回來 抱歉喔 07/02 12:10
195F：→ seikoleo:都標錯價還想賺錢 07/02 12:12
196F：推 csstalker:至少也要成本價.................然後用她個幾天...退貨 07/02 12:16
197F：推 idxxxx:期待minibird作的夢 07/02 12:22
198F：推 sodeass:好想打minibird趕快打昏喔 XD (找棒子ing) 07/02 12:27
199F：→ minibird:不行啦~要吃飽比較好夢XD 07/02 12:28
200F：→ sodeass:(狂找一堆食物)minibird大趕快吃 XD 吃完要趕快睡喔~ 07/02 12:29
201F：推 philxiao:補推！ 07/02 12:31
202F：推 sodeass:樓上是好小孩 一起來打倒D3//大壞人吧 (遠目) 07/02 12:44
203F：→ kider1982:不想賣就快退錢吧...不要提一堆沒意義的方案來呼嚨大家 07/02 13:21
204F：→ csstalker:然後又說什麼無法接受的...拜託快點倒一倒...= = 07/02 13:22
205F：推 iloveayu:草泥馬的DεLL,快滾出台灣啦!!! 07/02 13:42
206F：推 spaceranger:上面的！LCD怎麼變成LED啦？我們要螢幕不是要手電筒！ 07/02 15:03
207F：推 balanceCIH:我認為台灣應該要把整個事情的頭尾 報給全世界都知道 07/02 15:55
208F：→ balanceCIH:這樣Dell才會怕! 07/02 15:55
209F：→ hitsukix:真的 我對大廠的處理方式也難以接受 07/02 17:40