作者infanlin (Celia)
看板chocolate
標題[抱怨] 七見櫻堂
時間Thu Dec 24 15:10:19 2009
之前有耶誕禮盒預購的活動
我和幾個朋友都很喜歡這家的布朗尼
所以乾脆揪團合購
原本是訂今天上午宅配到貨
結果到下午兩點還沒打電話來
我一邊想完了完了一邊打電話去問 (訂了很多次七見櫻 實在是出錯率頗高...)
居然告訴我
還沒出貨喔 因為昨天布朗尼通通缺貨! 明天再幫您出貨可以嗎？
我聽到的瞬間真的覺得眼前一黑......
......我從上周開始電話跟E-MAIL確認過好多次 "一定"要在今天到貨
因為很多人是買來當耶誕禮物的!!!
我打電話寄信都是確認來心酸的嗎
昨天就應該要出的貨沒出 也沒有通知一聲
等到客人打電話去問了才一句對不起？
如果只有我自己訂的摸摸鼻子也就認了
問題是我還有一堆是朋友要訂給她們閃光訂給家教學生訂給爸媽的
耶誕夜就是今天了耶
剛剛我一個一個打電話去跟朋友道歉 (還沒打完)
大家聽到都傻眼 有些人今天下午晚上還要考試根本來不及補買其他東西!!!
之前訂他們的東西就常出包了
東西短少或多放或放錯 送達時間錯誤 什麼都有過
可是還好之前幾乎都是嘴饞才揪團
他們道個歉我也就算了
可是這次真的是有需求一定要在今天送到的 居然也出包......
耶誕節耶 本來就是送禮走向的商品
如果他昨天就打電話來告訴我來不及出貨也就算了
這算什麼服務......
我自認也算常客了 也跟很多朋友推廣過這家 還三不五時就揪團購
可是我想我以後不會再去跟他們買了
不知道該說是氣到還是失望到不想再買了
落落長的抱怨文 不知道這裡可不可以PO......
不行的話請告知 我會自刪，不好意思！
對不起我知道抱怨文與其PO文不如直接打電話去客訴
可是我沒把握現在能保持理智的跟店家講電話......
等我冷靜一點再打 = =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.254.82
1F：推 gunh:真的很誇張... 12/24 15:14
2F：推 lookworld:推你的好脾氣。要是我早就....掀桌了吧 12/24 15:56
3F：推 justsaygood:去見陰 不意外...... 原PO拍拍 12/24 17:43
4F：推 rheah:基本的誠信問題都做不到~~~~有誇張到.... 12/25 10:47
5F：推 miso1122:其實你可以直接跟他們客訴，我上次也直接客訴 12/25 12:03
6F：→ miso1122:後來就得到蠻正面的回應的，像是之前巧傳的情況也一樣 12/25 12:03
7F：推 wisteria7672:太誇張了 過節出這種包真的很讓人生氣!! 12/27 22:32
8F：推 rxptt:我訂的24號早上會到的巧克力 那天中午打去問也說沒出到貨 12/28 00:05
9F：→ rxptt:害我的計劃整個打亂了 感覺很不好 原本以為是我運氣比較差 12/28 00:06
10F：→ rxptt:原來還有其它受害者 or2 12/28 00:06
11F：推 Benr:他們客服一向還不錯 不知道後續怎麼處理了~?給原PO拍拍喔 12/28 01:02
12F：→ infanlin:後來他們有打電話來道歉 也有提出賠償 12/28 03:53
13F：→ infanlin:等確實收到了我會再PO版~ 12/28 03:54
14F：推 tljapril:逢節送禮還出這種包，事後道歉還不如一開始不要讓人預購 12/28 09:23
15F：→ tljapril:接能準時交貨的訂單有這麼難嗎 12/28 09:28
16F：推 alfalfa00:應該退貨的,對這種廠商來講誠信並不值錢,退貨的金錢損失 12/28 17:42
17F：→ alfalfa00:才會讓他們知道痛 12/28 17:43
18F：推 Eternalwing:想要好服務就買GODIVA吧.. 01/02 23:34