這是在整理「菜鳥職場生存指南」資料的時候，發現的一個小觀念， 對照板上的狀況，感覺好像可以延伸點什麼，就權且寫來賺點 p 幣。 目前板上有 10,579 篇文章，其中 2,141 篇的標題有「如何」，大約是五分之一。 仔細進去看內文，會發現大多數的文章都沒有太多篇幅的討論， 而且很常會得到類似「看情況」「因人而異」這樣的答案。 不排除其中有些板友只是上來譙一下紓發不滿，看看有沒有人可以跟自己一起抱怨， 並不是真的很想要得到怎樣的答案，進而改善情況。 但是我想也有部份的板友是真的感到困擾，願意付出心力去改變， 覺得「如果可以解決就好了」的，只是欠缺一個可行的方案。 那麼，為什麼別人提供的做法，常常看起來不太可行，不容易做到呢？ 轉個彎，從我最近收到的兩個問題看起。 這兩個都是去年夏天從大學畢業的孩子，都是唸理工科， 進入職場到現在半年多，兩個人都想換工作。 其中一個告訴我，他在公司黑到發亮，沒辦法和其他人再相處下去， 同事們告訴他： 「你不能什麼東西都問別人，一開始可以自己先動手試試看吧？」 另外一個告訴我，他在公司黑到發亮，沒辦法和其他人再相處下去， 同事們告訴他： 「你不懂就先問清楚再動手，不要自己亂試亂搞！」 分開來是兩個問題，合起來看又是另一個問題， 那麼身為公司的新進人員，遇到不會的東西到底該不該問？該不該自己先嘗試呢？ 當然答案就是前面提過的，「看情況」跟「因人事時地物而異」， 這樣講雖然沒錯，但是對事情沒有幫助，我相信這不是那兩個孩子需要的答案。 「沒有錯的話」、「正確的話」、「對事情有幫助的話」， 三者是完全不一樣的概念，看看前陣子選舉期間的某些神奇論點就知道了。 我不是要分享我最終給了他們什麼樣的答案，要分享的是在給出答案之前， 花了非常多時間引導他們「把問題敘述完整的方法」。 處理人際關係，尤其是在職場這種有利害牽連的人際關係， 效率最高的做法就是讓對方扮演他想扮演的角色。 如果今天你的同事想扮演的角色是一個熱心助人、親和力高的好人前輩， 那麼就應該做事情之前去問問他，有些人就是巴不得有菜鳥來問一些他答得出來的問題； 但是如果你的同事想扮演的是一個莫測高深、沈默寡言的低調強者， 先不管他是不是真的技術很強，重點就是遇到問題自己先試著解解看， 至少心裡有個底再去問他，不然一定會被罵。 所以回到前面所說的，如果你是真心想要得到一個可行的方案， 那麼除了描述問題發生的情境之外，最好是連相關人物的性格也具體地敘述出來， 就算是一些很主觀的印象也沒有關係，因為那某種程度反映了他給人的感覺， 像是每天擺張苦瓜臉、沒頭髮、吹牛不打草稿、上班不到一年就請好幾個月的長假。 （我只是舉例，上面講的不是同一個人，更不是實際存在的人。） 而且在所有的相關人物當中，最重要的就是發問的自己， 如果不能具體地形容自己的性格，那麼板友就只能籠統地給出答案， 要討論也不知道從何討論起，就不了了之，等到下一次受不了，再上來 po 文發問。 就我而言，會覺得這樣的循環非常浪費生命， 不如用 po 文的時間去找個影片（或新聞）看一看，笑一下還比較有紓壓的效果咧！ -- 「當你知道你是誰，你不是誰就不重要。」 --林書豪 --

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