作者jp6andu4 (haha)
看板car
標題[心得] audi 原廠保養維修心得分享
時間Tue Oct 21 15:00:09 2025
自從2018購入A3開始，車況都非常良好。
只是原廠保養&維修服務專業，令人不敢恭維。
買車即在台南原廠購入，
後續的保養維修，也就回台南處理。
而自從2022年服務廠一批維修服務人員離開後，
荒謬的故事也就誕生了。
案件一：
2022/1/5(三)下午3點前後，
與台南奧迪廠電話確認下訂某款米其林輪胎。
並約於1/15(六)回廠保養+換輪胎。
1/13(四)下午2點多台南奧迪來電表示，
1/15(六)會換輪胎的技師沒有上班，
並詢問我1/15當天是否單純做保養再約改天換輪胎，
還是一起改約改天？
我回覆：因要從高雄過去，不想跑兩趟，
故雙方確認改約1/22(六)保養+輪胎一起處理。
1/21(五) 晚上6點，對方打來說因為他作業疏失(訂錯款)，
我原本要的某款輪胎沒有到貨。
此時，我開始不耐煩了，
畢竟我上班是需要事前排班的，
臨時請假與協調家庭看護都有其成本。
雙方協調後，台南奧迪表示補貼我下次6萬小保養乙次。
到了同年10/22進廠做6萬保養，
保養後回程行駛高速公路即發現，
踩油門與開冷氣會有吱吱聲（異常風切聲），
一直到11/23抽空就近至高雄左營廠確認原因，
高雄奧迪認為可能是上次保養時，冷氣進風風管未確實插妥導致。
故我向台南奧迪反應狀況，
最終台南奧迪以7萬小保養費用由奧迪台南廠支應，
且基於我已無法再信任台南奧迪的專業度之下，
對方同意讓我至高雄廠保養。
(過程中台南奧迪認為風管也有可能脫落，
不一定是他們保養時造成。
冗長的過程也就不贅述了，
但我想不到怎麼有保養完上高速公路就會有風切聲？)
故事如果就這樣結束，時間久了也就會淡忘。
但，高雄奧迪維修專業度也是令人瞠目結舌。
案件二：
2025年1月，開始發覺汽車內空調散發出阿摩尼亞的異味(尿騷味)，
分別於2025/1/17、2/13、3/13、3/28與3/31開啟五次進高雄奧迪廠維修的窘境。
2/13高雄奧迪以風箱清潔收費$2,775(噴香香的到冷氣裡面)處理，
但處理後並未改善。
再次預約3/13處理，這次高雄奧迪噴一種味道類似清潔劑進行清潔，
並表示本次處理未收費喔～但依舊未改善尿騷味異味。
溝通過程中技師表示臭味源自於我在車上飲食造成異味駐留，
且技師表達不能理解我為何要單開送風，請我全程開AC就不會臭了。
3/18再次向奧迪反應送風味道仍未改善，
奧迪服務人員回覆我，請我自行在蝦皮等通路購買活性碳除臭。
但溝通過程中，對方忽然喃喃自語的說有可能是冷媒外洩？
我向其詢問冷媒是什麼味道？
對方才說，有人說很類似阿摩尼亞的味道...
故朝此方向進行維修，
3/25高雄通知檢測結果蒸發器破洞冷媒確實有洩漏，故更換蒸發器$64,989。
(臭了我3個月...全家吸冷媒...)
並與我約定可於3/28晚間8時左右回廠取車，
下班後到了高雄奧迪，服務人員已將我的車停在燈光昏暗的戶外(非維修區)，
並且先帶我至服務廠內付款，並口頭告知已完成維修並清洗。
當時內心是感謝高雄奧迪服務人員，可以等我到這麼晚取車。
上車後受限於燈光昏暗，僅確認尿騷臭味有改善，即離開服務廠。
駕駛回程途中發覺下列問題：
1.前檔玻璃整片嚴重布滿油漬手印。
2.正副駕駛座位地上與副駕駛座位上布滿灰黑色泡棉碎屑。
3.排檔燈完全不亮，造成夜間行車風險。
4.隔日白天才發現汽車螢幕左上與方向盤下方塑膠飾板明顯刮傷毀損。
https://i.imgur.com/9ruHh6S.jpeg
https://i.imgur.com/4Y4Yron.jpeg
為此，我於3/31第五次進廠重新回廠處理排檔燈，
燈是亮了，但又換成飲料杯架前方塑膠墊片安裝不確實隆起。
經過長時間的溝通與協調，
高雄奧迪僅願意更換方向盤下方塑膠飾板，
高雄奧迪由王副理進行協商，
副理於3/15提出可提供良品螢幕更換，但後續改口，
一口咬定螢幕在維修過程中會降回儀表板內且絕不會碰觸到螢幕，
拒絕修復及賠償。
但我詢問奧迪前技師，前技師表示維修過程，
要大量全面拆卸前方儀表板、方向盤、顯示器等，不可能不碰觸到螢幕。
一直到我投訴至消費者保護中心並啟動信用卡爭議款後，
高雄奧迪才勉為其難的在6/10換了一組良品螢幕。
我只是一個平凡的上班族，
實在無法花費時間精力對應奧迪的維修品質跟維修專業。
更遑論，當我以信用卡爭議款作為反制方式後，
還收到高雄奧迪的存證信函說要提告我那又是另一段故事...
至此，將這些過程分享給想購入奧迪的南部準車主，請多加考量。
(車本身很好，只是維修保養專業度很低)
感謝看完，看不完也很正常。(嘆氣)
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永遠開心有活力，是我。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.155.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/car/M.1761030013.A.A69.html
※ 編輯: jp6andu4 (123.51.155.15 臺灣), 10/21/2025 15:00:52
1F：推 TurtleGods: 我爸是領教過福斯之後就不想買他們家了，一樣車很好10/21 15:09
2F：→ TurtleGods: 開10/21 15:09
3F：→ TurtleGods: 但是噴一下潤滑要人買一罐WD-40zz10/21 15:10
4F：推 sam861kk: 這個台奧 就是肉腳啦10/21 15:17
5F：推 vicyong: 到底是台奧問題...還是南部台奧問題呢......10/21 15:24
目前只體驗過這兩家，有一說一，
台南以上再看看有沒有其他版友分享了。
6F：推 joybarbarian: 幫推。高雄那邊就不太穩定，來來去去的…10/21 15:26
7F：推 joybarbarian: 你下次找楊坤霖接代，他比較專業10/21 15:28
其實接待都還可以，只是維修的技師不行...
都別說高雄奧迪說是我自己吃東/抽菸造成異味的，還是技師長。
別說抽菸了，這台車頂多就是運食物，根本沒在車上吃什麼東西...
8F：推 bfacsls: 感謝肉身菩薩分享，本來想買A3直接滅火10/21 15:28
9F：推 kitsune50: 太可怕了10/21 15:31
10F：推 lplpyy: 複習狂人日誌rs310/21 15:32
11F：推 alexhsu0909: 前陣子不是很多人對推過保也回原廠保養嗎10/21 15:35
12F：推 yohobiology: 辛苦了10/21 15:40
13F：→ ChungLi5566: 保養歸保養 維修歸維修10/21 15:40
保養也會把冷氣進風風管拔掉，不插回去。無奈。
14F：推 ancer: 感謝分享10/21 15:44
15F：推 chihwei739: 好誇張10/21 15:52
16F：推 tidalwave00: 原廠這麼爛的能力你還肯去這麼多次10/21 15:54
還不就是看中大品牌應該不敢讓自己品牌丟臉，抱歉，看走眼。
17F：推 Adam6613: 好險前陣子因為沒有車道置中就放棄A5或Q5==10/21 16:03
18F：→ Adam6613: 話說我沒看完全文 但光是第一點換輪胎就很瞎了XD10/21 16:03
19F：推 Miyagi13: 有經驗的出去自己開 新進的有就好…因為這行想學的根本10/21 16:19
20F：→ Miyagi13: 很少了10/21 16:19
21F：推 Tars: 第一次不讓你回去換輪胎是在給你機會逃命啊10/21 16:25
22F：推 skypennyleo: 反正他們銷售量並不影響，哈哈10/21 16:26
23F：推 thelegada: 有大大推薦台南奧迪的外廠嗎?10/21 16:28
24F：推 CaymanS: 已經沒什麼人買的品牌，算了啦！10/21 16:31
25F：推 turndown4wat: 感謝滅火10/21 16:32
26F：推 turndown4wat: 也太誇張10/21 16:33
27F：→ turndown4wat: 現在應該已經不是1A2B是1T2B10/21 16:34
28F：推 ppt0726: 北部後勤不錯啊10/21 16:36
29F：推 Jacky4939112: 一堆人以為原廠人員都很專業科科 台奧我也領教過了10/21 16:36
30F：→ Jacky4939112: 北部哦….中和廠也是不怎麼樣啦10/21 16:38
31F：推 glenmarlboro: Vag誰買誰知道啦 內行的都找外面 真內行的自己修了10/21 16:48
32F：推 thomasjay: 有錢有閒在買歐洲車10/21 16:54
33F：→ thomasjay: 我回福斯原廠修車，結果回家後過幾天發現雨刷裝反10/21 16:55
34F：推 atlaswhz: 換蒸發器的工很大條,內裝前半要全下,菜雞出包率100%10/21 16:56
高雄奧迪說，更換蒸發器不會碰到螢幕！
斬釘截鐵的，真的無可奈何他們。
當然，其他次保養都是正常的；但花錢買正常服務，不是標配嗎？
現在居然要為了這次保養得好正常而慶幸了...
3.5年體驗一次不正常，還會收到存證信函說要告我。
※ 編輯: jp6andu4 (123.51.155.15 臺灣), 10/21/2025 18:33:13
35F：推 davidzxcv: 這個真的不是上班族可以承擔的起的 不論是時間還是精力10/21 17:38
光是尿騷臭味從發現到更換良品螢幕，
就耗時半年。
更別提高雄奧迪假裝不懂信用卡爭議款處理機制，
硬是發存證信函說要訴諸法律。
36F：推 justinnn: 換蒸發器前面基本上全拆了,如果車子又舊,一定無法完美10/21 17:38
37F：推 ggiccggicc: 靠有夠鳥 我自己是車主 打算今年也賣掉了10/21 17:46
38F：推 ayhlee: 看完覺得車主真的很可憐.....10/21 17:46
39F：推 wanderchang: 都說原廠貴是因為有SIP要走，以這case來看也未必是10/21 18:02
高雄奧迪認為可能我自己先把螢幕搞花了，卻賴給他們。
我問了對方，維修過程是否有監控錄影等？
可以拿出來對證。
對方說，對於車輛維修保養進場，
都是基於互信原則，並沒有錄影。
高雄奧迪呀，你基於互信可以不錄影；
我一開始也以為這麼大品牌大公司，
出事還是會勇敢負責，我沒想過錄影啊！
40F：→ wanderchang: 事實，貴就是貴10/21 18:02
貴如果有貴的品質，我絕對給貴。但可惜。
41F：→ wanderchang: *SOP10/21 18:02
42F：推 hzhz5566: 聽別人說，不如聽車主說10/21 18:17
43F：推 stockcow666: 哇 太糟糕的保養維修體驗了10/21 18:21
44F：推 twerik: 你以為台奧銷量差沒原因嗎？現在知道了吧！10/21 18:36
45F：推 cdplayer2022: 這幾天這邊有個車友不是聽老婆話，買了A1嗎?希望10/21 18:48
46F：推 rainsilver: 車都是被修壞的 快過保就該換車了10/21 18:49
47F：→ cdplayer2022: 那位大大 最好不要看到這篇文章啊!10/21 18:49
48F：推 cdplayer2022: 開車是很快樂的事情，祝福車主除了這條大筆的花費外10/21 18:55
49F：→ cdplayer2022: ，之後能快樂不悲催的開好車子。10/21 18:55
50F：推 handolu: 感謝，還好小弟命賤買不起這麼高端的品牌10/21 19:12
51F：推 aqeghkmb: 還好我窮到買不起奧迪10/21 19:31
52F：推 a885669: 不愧是高級品牌 知道車主有錢 多薛一點10/21 19:37
53F：推 grizzly: 保養廠太雷了吧10/21 19:39
54F：推 Caplet: 真的會氣到換車10/21 20:15
55F：推 neil0611: 厲害 都在原廠保養 手骨有粗10/21 20:38
56F：推 KRSmp: 前A3車主幫推，奧迪的車真的不錯，但台奧真的(下略10/21 21:06
57F：→ rul543: 奧迪的評價就是這麼來的10/21 21:17
58F：推 asole: 你就知道這牌為啥叫凹底10/21 21:29
59F：→ pink0926: 奧迪的車真的做得很帥 可是每個身邊朋友都說別碰10/21 21:35
60F：推 FsssZ: 很久以前聽到的傳說 1A雙B的入門款車型 回原廠保養都是被10/21 21:52
61F：→ FsssZ: 當玩具似的 大小眼很嚴重10/21 21:52
最後一次去台南奧迪保養6萬公里，
那天正下著傾盆大雨，
接待的短裙小姐姐撐傘來迎接，迎接駕駛人，
而坐在副駕的車主我本人，
自己淋了一小段雨，走進去服務廠內。
看著小姐姐為駕駛人百般貼心的倒茶倒水，
即便我已經坐在駕駛人旁邊沙發上了，
小姐姐依舊忽略我，就因為我沒坐在駕駛座。
這種大小眼，現在回想都不覺得意外了。
62F：→ FsssZ: 2018年的車 2025應該早就過保 過保去外場都比台奧好太多10/21 21:53
拜託板上大哥大姐推薦有品質的高雄外廠。
感激不盡。
63F：推 idisagree: 冷媒蒸發器一個製冷系統中的部件要六萬多？ 七年老車要10/21 22:15
64F：→ idisagree: 花這種錢還不如拿去填海10/21 22:15
65F：推 iamdiff: 難怪路上看不到奧迪老車10/21 22:17
66F：推 marunouchi: 純欣賞 不敢買10/21 22:24
67F：推 zzyzx: 在南部還是別買1a2b10/21 22:26
※ 編輯: jp6andu4 (114.39.89.93 臺灣), 10/21/2025 22:28:37
68F：推 LAURANCE: 請問是女性？10/21 22:57
是否生錯性別？
69F：推 remix780317: 太扯10/21 23:18
70F：推 iPadProPlus: VAG都一樣爛10/21 23:48
71F：→ goshwin1230: 這樣的服務品質真的是讓人覺得很可怕，對於一般上班10/22 00:24
72F：→ goshwin1230: 族而言真的是一種困擾，會因為這樣的事情打亂各種生10/22 00:24
73F：→ goshwin1230: 活步驟10/22 00:24
對方是用上班時間，跟我耗下班跟請假時間。
一般上班族，我真的耗不起。
74F：→ avgirl: 直接停損賣掉最快...10/22 02:07
75F：推 eric19850629: 堂堂豪華車品牌原廠搞成這樣...幫拍拍，找外廠吧。10/22 02:26
76F：→ jerryx35: 難怪賣那麼差10/22 04:07
77F：推 linlinme5208: 台南廠特別爛10/22 06:39
78F：推 jcyjcybenz: 我在台北買的台北保養也是一樣爛，休息區服務也爛10/22 08:15
79F：推 DBSS: 我認識開AUDI的 還真的沒有"過保後還繼續回原廠保修"的...10/22 09:25
80F：→ DBSS: 幾乎都是去濱江街龍江路那邊弄車 比台奧專業太多了10/22 09:25
81F：推 compass9981: 太爛了吧10/22 09:35
82F：推 id41030: 該找外廠了10/22 09:36
83F：推 JEON: 輪胎都會回原廠換這個太扯...，全家吸冷媒三個月也是猛10/22 13:20
輪胎在原廠換是稍微貴了點，但在原廠換有一些特殊的保固，
覺得還算可以。
84F：推 Rhiner18: 台奧都是這樣搞10/22 14:20
※ 編輯: jp6andu4 (123.51.155.15 臺灣), 10/22/2025 15:12:53
85F：推 KuJuki: 看起來是這個技師問題吧，哪個車廠能保證每個技師都很棒10/22 16:37
86F：→ KuJuki: 我相信也沒有10/22 16:37
技師不專業這是最大責任佔比。
但高雄廠的王副理（不是技師）也沒有處理問題的能力。
不會是一顆螺絲鬆了導致這麼多慘案。
公司制度獎懲等等都會環環相扣。
87F：推 hydeless: 高雄oooo出了名的好棒棒你還敢去10/22 18:43
88F：推 cluuu: 這真的太誇張了 謝謝你的分享10/22 19:59
89F：推 answermangtr: 結果小施剛出一集 台奧真的爛到底欸10/22 20:34
想了想原本文章沒照片，補一下有圖有真相。
謝謝小施給了我一點勇氣。
90F：→ utt13: 南港場很讚 新竹非常糟糕10/22 20:53
91F：推 fold7: 慘10/22 23:22
92F：推 midsummer777: 身為奧迪車主 真的覺得後勤爛到不行 下一台絕對不10/23 00:39
93F：→ midsummer777: 會買奧迪10/23 00:39
94F：推 Snowman: 看這篇跟下面的 北奧南奧都很奧10/23 08:26
95F：推 Masturbeat: 推分享 辛苦了10/23 12:26
※ 編輯: jp6andu4 (203.160.72.231 香港), 10/24/2025 12:34:27
96F：推 Simonwhaha14: 幹台奧真的是狗屎 本身奧迪車主但之後真的會有點不 10/24 15:20
97F：→ Simonwhaha14: 敢買 10/24 15:21
98F：推 donny850502: 感謝分享，身為南部奧迪車主很抖 11/01 19:08