作者user8119 (hj)
看板car
標題[心得] 反推Suzuki鈴木新莊
時間Mon Mar 31 19:01:16 2025
前情提要：
Swift 10年車 里程78K
之前工作關係少開 所以借朋友2.3年
期間都在副廠保養 無狀況無事故
去年領回車後有陣子沒開停在潮濕的地區 內裝發霉 但有自力清潔
這樣又開了半年 除了方向盤回饋力薄弱外 沒啥大問題
主文：
我知道很多板友看到標題就要酸說又是不信邪要去原廠給人宰的肥羊
對 小弟就是肥羊 想說車子那麼久沒回原廠了
給原廠宰一下當祭品 只是想不到這一刀宰這麼大力
預約今早09:00到如題的Suzuki鈴木新莊所(衛服部台北醫院對面)
今早簽的估價單印象總費用是20K左右(這只是我憑印象記的數字 我有簽)
(好 謝謝 我這時就知道我很羊了 請鞭小力一點)
我在三樓從0930坐到1100
有技師先生上來 手拿一張手寫單(這之後會提到)非估價單那種電腦列印的格式
跟我說明方向盤無回饋是因為和尚頭間隙的關係
更換的話需要2~3000元(正確數字我忘記了) 我說好
還有方向盤腳(後來才知最貴的就在這裡) 易抖動 (但我印象沒說價格)
要弄到下午 我說好那我先閃 技師說再電話通知領車
就在剛剛16點Suzuki鈴木新莊通知我可以去領車了，費用是51K
回去的路上我心想：不會吧...是不是講錯了還是看錯單了
抵達後我質問收銀小姐 為何我早上簽的估價單是19K
結帳時總費用從19K變成51K
關鍵就在11:00左右那次技師上來的"追加"
事後發現那張所謂的追加確認單我是沒有簽名的，而且上面的品項及金額都是手寫
要說11:00那時我有沒有看過那張"追加單" 我很坦白的說
我確實有看過 但那時拿在技師手上 我根本沒印象看到上面"追加確認之類的大字"
且客戶簽名:是空白
(而且這張追加確認單事後沒有任何影本給我)
我很後悔我11:00當下沒有錄音 現在即使我吵說 技師沒有跟我報價
一定是雙方各執一詞 (民法規定契約以口頭就成立 但現在我要如何舉證?)
所以我付錢質問的時候我就開錄音了
一位自稱是組長的先生態度客氣 但說詞也是那套
他們發現有異狀就建議要換...如果我不同意就不會換...blabla
我就現場指著收銀小姐翻出的那張 我 沒簽名 的"追加確認單"
我"你們的技師先生有跟我提到換和尚頭要2.3000我承認
但還有引擎腳以及這張單子上面手寫的其他項目
我還以為大部分是含在我有簽名的那張19k估價單裡"
我:"19k的估價單我有簽名 後來飆漲到51k的追加單我卻沒簽名 這合理嗎?"
組長表示要不然找技師上來跟我說明
我回說"找技師有什麼用 東西都已經裝上去換好了
難不成我可以請你們拆下來然後我不付錢?
只是我當初若知道總費用會從19K飆到51K的話
我是不可能會照單全收的"
所以我還是乖乖的付了錢 只是跟他們現場人員說
我表達一下從2萬變成花了5萬的不滿
這樣子殺我 我以後絕不會再回貴公司被宰了 殺雞取卵嘛
(如果Suzuki鈴木汽車有相關人員看到這篇
請不要試圖聯絡我 我打算這幾天就寄存證信函到貴公司
依個人資料保護法 要求貴公司刪除我的個人資料
存證信函送達後 我如果還收到貴公司的各式來電或行銷信件我會視為騷擾
如果覺得我上面的敘述不真實影響到貴公司商譽的話歡迎提告)
以上經歷 笑罵由各版友
(要酸我吃米不知米價也可以 但這就跟那無菜單料理吃了15k不是一樣套路嗎)
(東西有沒有吃到→有 價格為什麼貴→老闆給的出說法 但合理嗎?)
分享出來希望不要再有不懂車廠險惡的小白受害
我的工作是輪班性質 今天一整天白天本來是我的休息補眠時間 等下又要回去上崗
謹獻給Suzuki鈴木新莊所
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.26.202 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/car/M.1743418878.A.936.html
1F：推 gghh: 哭哭 該不會是看到小獅才去這間吧? 03/31 19:04
2F：→ hy654: 貼個工單上來吧 順便看看換了啥 03/31 19:04
3F：→ kikoyo: 不是阿 工單勒!?? 就算拆坐墊5W1也是要有證據阿 03/31 19:07
4F：→ user8119: 截圖去個資中 請稍等 03/31 19:08
5F：推 AbdulRauf: 不讓他拆下來，然後在這邊討拍是在？讓他拆下來自己去 03/31 19:11
6F：→ AbdulRauf: 副廠問價格不就好了，如果非修不可，價錢也差不多再討 03/31 19:11
7F：→ AbdulRauf: 論去原廠還是副廠不是嗎？這樣吵原廠哪會當一回事？ 03/31 19:11
8F：→ user8119: 樓上A大你沒看仔細 文中很明確表明我知道價格就不會給拆 03/31 19:12
12F：推 OldWang911: 我以為原廠每一個品項都會告知價格，並且經同意簽名 03/31 19:19
13F：→ OldWang911: 後，才施工 03/31 19:19
14F：→ user8119: 推O大 就是沒有 該廠可能覺得派個技師手上拿一張手寫的 03/31 19:20
15F：→ user8119: 在客戶前晃過就算 但我不認為我有被告知細項跟價格 03/31 19:20
16F：→ user8119: 要是被告知 我還同意 我吵幹嘛 03/31 19:21
17F：推 superpie007: 好扯 03/31 19:25
18F：推 elaymutter: 這個有印表時間點嗎？如果有的話，可以直接說，我沒看 03/31 19:25
19F：→ elaymutter: 過這個單，調監控看看我什麼時後同意這張單內容？ 03/31 19:25
20F：→ kikoyo: 羊肉大餐 刪該刪的頂多3W 還行啦 03/31 19:26
21F：→ hy654: 全車引擎腳就兩萬多了 貴就貴在這 03/31 19:27
22F：→ deathmark: 當場不拒付，事後隨你講了，反正原廠又不會痛 03/31 19:29
23F：推 OldWang911: 我的經驗都是在本田原廠的。但本田原廠要換什麼東西， 03/31 19:36
24F：→ OldWang911: 都會告知，並且經同意簽名才施工，我曉得我會被笑羊， 03/31 19:36
25F：→ OldWang911: 但是基本上我清清楚楚換了什麼東西與價格。印象中， 03/31 19:37
26F：→ OldWang911: 原廠要更換的我都接受，唯一一次換後雨刷我說不用， 03/31 19:37
27F：→ OldWang911: 覺得還用得好好的啊XDDD 03/31 19:37
28F：推 hrs1988815: 員廠真的有鉤樂澀？ 03/31 19:46
29F：→ hrs1988815: 突然覺得豐田後勤真的第一名的 03/31 19:46
30F：推 stevenhcy: 這單跟雙B有得比了== 03/31 19:48
31F：推 hrs1988815: 引擎清洗劑？車身水鍍膜？ 03/31 19:49
32F：推 LALAPP: 超羊 03/31 19:50
33F：推 hrs1988815: 深深覺得台灣各方面真的在走倒退路 03/31 19:52
34F：→ belucky: 台灣車廠各種鬼故事 唉 拍拍 03/31 19:52
35F：推 WestDoor0204: 調閱監視器就知道有沒有追加工單了，通常原廠都會簽 03/31 19:57
36F：→ WestDoor0204: 名才做 03/31 19:57
37F：→ bandongo: 哇靠 被爆擊 03/31 20:23
38F：推 TCdogmeat: 正常程序應該要你簽名才做 03/31 20:40
39F：推 zxc8424: 聽說原廠技師的薪水是底薪+當月保修金額(業績)抽成 03/31 20:41
40F：→ zxc8424: 和仿間保養廠師傅固定月薪不一樣 可能真的有操作空間 03/31 20:42
41F：推 wayneshih: 怕 03/31 20:43
42F：推 tidalwave00: 原廠這樣子做就是宰人感覺就很差勁 03/31 20:52
43F：推 DimlyLit: 小施那次有在旁邊攤子吃麵 03/31 20:54
44F：推 maplefoxs: 你如果不接受就不要付錢啊，現在付了要車廠吐出來更難 03/31 21:10
45F：推 fegat: 其實每項都沒很貴 只是他塞了一大堆沒用的項目給你 03/31 21:20
46F：→ fegat: 這種就是看你不計小錢 沒認真看 死命坑你 03/31 21:20
47F：→ shine32025: 月底被衝業績了XD 03/31 21:25
48F：→ shine32025: 無解 03/31 21:25
49F：推 neil0611: 水鍍膜800？ 酷 03/31 21:28
50F：推 il1beta: 沒有簽名 大忌欸 這單的內容 誇張了 03/31 21:36
51F：推 a20350567: 保養被灌水正常 灌到這樣真的第一次看到 03/31 21:36
52F：推 qa1122z: 哇靠 03/31 21:38
53F：→ qa1122z: 19K變成51K 03/31 21:39
54F：推 ancer: 正常程序是施作品項一條一條講解 03/31 21:39
55F：→ ancer: 刪除項目直接劃掉再重打一次單再簽名 03/31 21:39
56F：→ ancer: 很少遇到什麼追加項目 03/31 21:39
57F：推 lostguy: Swift被修得像雙B 03/31 21:40
58F：→ lostguy: 大概看了下，引擎腳真的被殺到，四缸車幾乎沒機會換到結 03/31 21:42
59F：→ lostguy: 果被換 03/31 21:42
60F：推 NekomataOkay: 真大飽羊 03/31 21:47
61F：→ brella: 這真的誇張 03/31 21:51
62F：推 equinoxz: 7萬8的里程宰成這樣有誇張到 03/31 22:01
63F：推 snpr: 有些車廠就是那麼惡劣,先換上也不跟車主講價錢,等結束才說 03/31 22:03
64F：→ snpr: 就賭車主硬吞,沒那耐心換回舊的 03/31 22:04
65F：推 rrroooqqq: 真的蠻誇張的...里程數才7萬8，感覺是開了32萬大大大 03/31 22:12
66F：→ rrroooqqq: 保養勒 03/31 22:13
67F：推 snbrage: 猛 03/31 22:19
68F：→ Kentai6: 這里程就被換了引擎腳 ？！ 03/31 22:20
69F：推 justptt978: 清洗 水渡 這單太刻意 當下應該要吵大一點 拒付 03/31 22:26
70F：推 MagicYif: 7 03/31 22:48
71F：推 RocktheBeat: 真狠 @@ 滿離譜的 03/31 22:51
72F：推 atana: 技師沒照規定拿到簽名才施工是他的疏忽 但有時候大家好來 03/31 23:28
73F：→ atana: 好去求個彼此快速通關 內容也沒坑你什麼 03/31 23:28
74F：→ atana: 十年車換個引擎腳不過分阿 我vitara五年就抖了 03/31 23:32
75F：推 niny16845: 有點狠 04/01 00:38
76F：推 k7881683: 偽造文書 開吉 04/01 01:29
77F：推 elaymutter: 不是啊，樓上a大，我市區代步車16年了，還沒換過引擎 04/01 07:13
78F：→ elaymutter: 腳，而且里程88000，他里程比我低，換得比我還誇張。 04/01 07:14
79F：推 birdman4368: 我18萬了都還沒換引擎腳 04/01 07:20
80F：→ nicejeffery: 只有追加品項但沒報價不行吧 04/01 07:21
81F：推 JER2725: 灌水單最扯我是看過POLO 4萬公里保養要7萬元 04/01 08:19
82F：→ FATDUDU: 這有扯 04/01 08:29
83F：→ wormcantfly: 沒照流程走就是會不明不白起爭議。當初車廠照流程一 04/01 08:43
84F：→ wormcantfly: 張一張簽名就不會有這些事 04/01 08:44
85F：推 hsuchian: 分享推 04/01 08:46
86F：推 longkiss0618: 技師:這個月的薪資有囉 04/01 08:49
87F：→ sagat666: 看到手寫單沒價格，你已經覺得疑惑了，怎麼沒有問這幾項 04/01 09:36
88F：→ sagat666: 項目要多少錢? 04/01 09:36
89F：推 babyMclaren: 推分享 04/01 09:50
90F：推 foxvera: 我逆風一下，如果這些真的都是必要換的，那還真的 04/01 10:48
91F：→ foxvera: 不貴，不過有沒有必要換就兩說。 04/01 10:48
92F：推 foxvera: 然後引擎腳跟里程數不是單純的絕對關係，還得算上 04/01 10:52
93F：→ foxvera: 時間，橡膠的東西放久了本來就會劣化... 04/01 10:52
94F：推 mscp: 你人真好，這樣都吞得下去，還乖乖付錢 04/01 11:06
95F：→ mscp: 是我不會付耶 04/01 11:07
96F：→ mscp: 我會叫他換回來19K+3K的項目，其他非我原意的通通不接受 04/01 11:09
97F：推 starstar175: 我19萬公里的神a最回原廠換引擎腳報價不到一萬，不過 04/01 11:17
98F：→ starstar175: 預約到廠後才跟我說沒零件白跑一趟 04/01 11:17
99F：→ utrustcj: 大筆金額沒有經過車主確認就施工。傻專員。 04/01 11:20
100F：推 zxc8424: 過保了還回原廠 是真的可怕 04/01 11:51
101F：推 WANGSH: 慘 不管日系歐系 原廠都很愛灌水 04/01 11:51
102F：推 a51062004: 你這是歐系車的保養嗎0.0 04/01 12:26
103F：推 l90289312: 灌水不意外，雷的是車主沒簽名就施工吧，居然吞的下去 04/01 13:40
104F：→ l90289312: ？ 04/01 13:40
105F：推 cashliu: 有瑕疵無誤 04/01 14:11
106F：→ dslite: 引擎腳絕非必要啊 我喜歡車抖不行嗎 04/01 15:07
107F：推 atbhao05: 福斯也是 Volvo 也是 幹 ～ 04/01 15:12
108F：推 AmumuQQ: 推分享 不會去這間了 04/01 15:22
109F：推 DHC1115: 完全不考慮Suzuki了，謝謝分享 04/01 15:28
110F：推 tingiy: 看來手寫是重點 04/01 22:27
111F：噓 aofm: 回去騎機車啦！ 04/02 00:44
112F：噓 Gsm30768: 噓樓上，機車修個81K有比較好? 04/02 01:42
113F：推 SUZUKI5566: 鈴木是機車廠，不是汽車廠 幫QQ 04/02 10:56
114F：推 sakaya00: 鬼故事太恐怖 04/02 16:50
115F：→ lokuanming: 林北Vitara都自備機油去北投葳立給他賺工資 04/03 07:45
116F：→ sodes: 這太扯 要我絕對不簽 要打官司就來打 04/03 16:31
117F：推 flac: 我也超不推新北都新莊所 07/06 05:22