作者CLV518 (ANON)
看板car
標題[新聞] 奔馳女車主拒退款 若售前問題須假一賠三
時間Mon Apr 15 10:10:33 2019
原文連結：
http://www.epochtimes.com/b5/19/4/14/n11186491.htm
原文內容：
（大紀元記者文樸報導）
西安女車主剛剛花66萬元買的豪華奔馳車還沒開出4S店院子，就發現發動機漏油。該事件鬧大後，西安利之星4S店日前終於同意退款，但遭到車主的拒絕。
4月14日，女車主與西安利之星相關負責人協商錄音曝光。錄音顯示，儘管4S店相關負責人表示道歉，但車主對此並不接受，並表示等待車輛檢測調查得出結果後再進行處理。
同天，西安官方微博說，目前，西安市場監管部門已對「利之星」立案調查，責成儘快退車退款事宜。
女車主14日接受《新京報》記者採訪時表示，13日當面協商的時候，奔馳方表示可以先把她的錢退給她，再去做檢測，出現問題再按照相關的標準進行賠付。
但她拒絕了廠方的方案，她認為廠房是迫於輿論壓力才退款的，「如果沒有問題為什麼要退款給我」，她願意等待最終的結果。
車主表示：「如果是以次充好，依法假一賠三（若是假的一賠三）。」
13日協商時，西安利之星提出道歉，但車主也表示不能接受。「昨天在和西安利之星溝通的時候，我讓她回答我的幾個問題，到最後他們也沒回答，我也非常不滿意對方高高在上的態度，讓我感覺是在施捨我，我現在站在漩渦中間，接受他們這樣的一個態度，情感上接受不了。」
車主提出問題包括：一，4S店一直以三包規定回復稱「車輛只能更換發動機」，但為何不按照三包要求，車輛維修5天以上為她提供備用車。
二，購車當天，銷售人員全力勸導她使用貸款購車，在付完首付及保險費用後，又被要求給個人轉帳15,200元，事後才得知是奔馳金融服務費，過程中是否存在欺騙行為，服務費的收取依據以及定價標準是什麼？
三，視頻被曝光後，在事情並未協商解決前提下，4S店為何在4月11日公開告知媒體，已與購車人達成和解。
女車主被迫維權
西安女車主為慶祝30歲的生日，在家人的贊助下，今年3月花66萬元購買的一台新奔馳CLS轎車。
3月27日，女車主去西安利之星4S店提車，車還沒出4S店的大門就發現了問題，發動機漏油了。她於是要求退款或換車，但遭到西安利之星4S店的拒絕，表示女車主只能按照「汽車三包政策」更換發動機。
交涉未果的情況下，女車主無奈，4月9日選擇坐在4S店外的車頂「哭訴維權」，並向圍觀的民眾哭訴自己的遭遇。
女車主說，她是研究生畢業，被迫無奈才到這裡來維權，但這件事讓她幾十年的教育受到了奇恥大辱。
多名車主有類似經歷
其實，不少奔馳車主都遭遇了類似西安女車主一樣的情況。
據「深廣電第一現場」微信公號4月14日消息，深圳兩名奔馳車主都遭遇到新買的車就出了狀況。
深圳寶安的肖先生，今年2月25日花了48萬多元，在寶安區中升之星奔馳4S店買了一輛奔馳E300L。沒想到這車剛買一個多月，在自己開車回老家過清明的時候，車上的故障燈突然亮了，肖先生趕緊回來找4S店維修。
4月11日，肖先生再次把車開回4S店檢查，工作人員告訴他是碳罐壞了，需要更換。14日肖先生再次到4S店，工作人員表示，他們聯繫好從別處4S店調來碳罐，15日才能更換，但即使換了碳罐也不能保證解決問題。
同時，對於肖先生發動機上的腐蝕痕跡，工作人員表示還需要技術人員現場判定，才能確定是不是汽車質量出現了問題。
另外，家住深圳寶安沙井的楊先生，去年10月份花42萬元購得一台奔馳E200L型號的轎車，可是新車開回去的第二天就出現「車輛天窗自動開啟」的現象。
楊先生說，南方騰星4S店的工作人員對車輛進行了好幾天的測試，也沒有發現問題；即便是經過檢修，可問題還是沒有得到徹底的解決。之後，車輛還出現了各式各樣的故障。
心得/說明：(30字以上)
剛買的車連中心都沒開出就漏油、反映表示只能換發動機，
這台Benz品質應該是個人都不能接受，且商家非要等鬧大才願意退款；
現在鬧大到我們國外都知道了，換成車主不願意接受廠商退款、也是活該。
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1F：→ fit: 假一賠三是指那筆金融服務費15200RMB,還是車價66萬RMB? 04/15 10:14
2F：推 aresa: 我同事說是全額，不過一般來說很難達成這個，一定要上法院 04/15 10:23
3F：→ aresa: 認證才有可能成功，但案例也極少，基本上都會和解 04/15 10:23
4F：→ aresa: 有個成功案例是說進口benz輪框19吋被改成18吋，去掛牌不給 04/15 10:25
5F：→ aresa: 掛，說資料不符合，回原廠要求改19吋被拒，直接上法院，然 04/15 10:25
6F：→ DYE: 本車並非假貨 04/15 10:25
7F：→ aresa: 後被判一賠三，benz在對岸的確超奇葩 04/15 10:26
8F：推 YJM1106: 除非是買新車給二手車這類不符合買賣契約的 才會假一賠三 04/15 10:27
9F：→ DYE: 這車主感覺已經挾輿論而拿翹了 04/15 10:37
10F：→ bbs0840738: 一開始是車商想耍賴到底 別怪車主現在想反搞回去 04/15 10:46
11F：→ Yench: 中國不意外 04/15 10:47
12F：推 SCKLE153: 厲害了我的祖國 04/15 10:50
13F：推 qazwsxedc: 其實車主沒要求假一賠三，只是拒絕4S店因鬧大才願意退 04/15 10:54
14F：→ qazwsxedc: 款和解，現在是傾向政府單位調查完再說若依法只換發動 04/15 10:54
15F：→ qazwsxedc: 機也接受 04/15 10:54
16F：→ hfptt: 某車展上親眼看到停在旁邊的奔馳車漏油，看展的人開過來的 04/15 10:55
17F：推 qazwsxedc: 另如果售前4S店就知道車有問題就符合假一賠三，不是假 04/15 11:07
18F：→ qazwsxedc: 貨才算以次充好也算 04/15 11:07
19F：推 leemingjing: 感慨大陸對消費者買到檸檬車的保護比台灣好多了。 04/15 11:16
20F：→ bdbpzcatqpq: 很多就抱著”大不了陪一台”的心態在跟消費者盧，賠 04/15 11:28
21F：→ bdbpzcatqpq: 三台就是懲罰性質居多 04/15 11:28
22F：→ ROTFL: 政府單位調查完搞不好就搓湯圓，還不如退款 04/15 11:28
23F：推 s605171995: 拿翹的是車商吧？某樓在講什麼屁話 04/15 12:34
24F：推 steventsaijj: 推樓上 04/15 12:47
25F：推 qazwsxedc: 現在調查方向已經從維護消費者權益變成調查整個行業了 04/15 12:55
26F：→ qazwsxedc: ，金融服務費這點其實很嚴重因為涉及逃稅，他牌4S店都 04/15 12:55
27F：→ qazwsxedc: 開始默默的退金融服務費了。大陸逃稅是會罰到破產這麼 04/15 12:55
28F：→ qazwsxedc: 嚴重的事，范冰冰都被至少罰十幾億人民幣以上。衝著整 04/15 12:55
29F：→ qazwsxedc: 頓行業的稅收罰款輿論民情怎麼可能搓湯圓 04/15 12:55
30F：推 Sturmvogel: DYE 講那什麼話，你以為車主喜歡這樣？ 04/15 13:11
31F：→ Sturmvogel: 還是你覺得商家這樣拿翹是應該的？消費者大聲一點就是 04/15 13:12
32F：→ Sturmvogel: 拿翹？ 04/15 13:12
33F：推 msin: 推:拿翹的是車商吧？某樓在講什麼xx話 04/15 13:17
34F：推 Sturmvogel: DYE講些奇葩言論也不是第一次了 04/15 13:19
35F：推 iso90024: 台灣拿展示車充當新車都沒事，真是個民主國家啊！ 04/15 13:45
36F：推 lottopop2: 臺灣應該要跟進，這很合理 04/15 13:54
37F：→ lottopop2: 想起前幾天看到的新車車禍業務拆牌 04/15 13:55
38F：→ DYE: 這種新車不良的問題 憑哪一條法令退車 04/15 15:34
39F：→ DYE: 如果沒有法令支持 你鬧事就應該給你退車嗎? 04/15 15:35
40F：推 Sturmvogel: 所以現在有沒有要退車？ 04/15 15:46
41F：→ wellkom: 總之所有賣車的現在都要被整改了~ 一粒老鼠屎 04/15 15:47
42F：→ wellkom: 這發生在西安，只能顆顆了。 04/15 15:47
43F：→ Sturmvogel: 已經弄到來查稅了，DYE，你在匪區資訊應該比我們更知 04/15 15:48
44F：→ Sturmvogel: 道吧？ 04/15 15:48
45F：→ Sturmvogel: 還是DYE，你只當成顧客鬧事？ 04/15 15:49
47F：→ Sturmvogel: 店家一開始是同意退款的，後來又欺騙拖延 04/15 15:52
48F：→ Sturmvogel: DYE，你不檢討一下車商王八蛋，反而怪消費者鬧事？ 04/15 15:53
49F：→ Sturmvogel: 你這邏輯還真是奇葩 04/15 15:53
50F：→ DYE: 中國政府的作法就是河蟹為上 04/15 16:15
51F：→ DYE: 這件事現在鬧大了 政府就是先安撫民怨 04/15 16:16
52F：→ DYE: 他不會在意這件事到底是對的還是錯的 04/15 16:16
53F：→ DYE: 中國的自媒體比台灣還嗜血 有話題性的就拼命吹 04/15 16:17
54F：→ DYE: 跟台灣有關的 像是XX藝人拿國旗就是支持台獨 04/15 16:18
55F：→ DYE: 或是 遠一點的 像富士康員工跳樓事件 04/15 16:18
56F：→ DYE: 這些媒體不在意是不是真實 只是在意有沒有人要看 04/15 16:19
57F：→ DYE: 這件奔馳的事 被形象成弱女子對抗大財團 這話題夠 04/15 16:20
58F：→ DYE: 這件事情的根本 是這樣的漏油問題 該退車 該換車 還是換引擎 04/15 16:21
59F：→ DYE: 現在這根本爭議點已經被模糊了 04/15 16:22
60F：→ DYE: 去查什麼以前有別的什麼問題 中國到處都是問題 04/15 16:22
61F：→ DYE: 沒有查不出問題的地方 04/15 16:23
62F：→ DYE: 話再說回來 有媒體支持的弱者 早就不是弱者 04/15 16:24
63F：→ DYE: 因為話題性夠而支持你 不一定你就是對的 04/15 16:24
64F：→ DYE: 所以才有人說 這是後真相的時代 04/15 16:25
65F：噓 jepk007: 噓DYE 內文寫車主說依法院判決也叫拿翹？！ 04/15 16:27
66F：→ jepk007: 不願意和解上法院解決跟單純鬧事差很多好嗎 04/15 16:27
67F：→ Sturmvogel: 車商可是一開始答應退款的，DYE你在那邊瞎扯一堆，你 04/15 16:57
68F：→ Sturmvogel: 是覺得車商答應退款耍人是Ok的？ 04/15 16:57
69F：→ Sturmvogel: 你還再扯模糊焦點，我看模糊焦點的是你這種奇葩邏輯吧 04/15 16:58
70F：推 williamshane: 這幾天很多大陸BBS的汽車版都被這個議題洗版了 04/15 16:58
71F：→ williamshane: 各大自媒體門戶網站甚至中央臺都報了這則新聞y 04/15 16:59
72F：噓 ROTFL: 同行相護，頗呵 04/15 17:14
73F：推 snownow: 應該是一開始答應退款，過去後改口說換車，隔幾日再去改 04/15 17:15
74F：→ snownow: 口只能換引擎...這是看人家好說話軟土深掘是吧... 04/15 17:15
75F：推 Sturmvogel: 掘到自爆阿 04/15 17:31
76F：→ wellkom: 我還是不懂 DYE 大你在扯什麼，平常你講話都很有條理的 04/15 18:26
77F：→ wellkom: 但是你今天整個就像帳號被駭了一樣 XDD 04/15 18:26
78F：→ wellkom: 人都說了現在不要錢了，讓法院去處理。媒體要怎樣我們管 04/15 18:27
79F：→ wellkom: 不著不是嗎 04/15 18:27
80F：推 obs11122: 就某人在對岸已被同化，淨發表腦殘言論。 04/15 18:28
81F：推 Sturmvogel: 大約DYE跟消費者做生意也是這種心態 04/15 18:57
82F：→ Sturmvogel: 所以跟跟商家感同身受吧，這些都是鬧事的客人 04/15 18:58
83F：→ DYE: 首先，你們看到或是我看到的，都是媒體去炒作的，甚少平衡報 04/15 19:35
84F：→ DYE: 導，只有單方面的敘述不一定有證實 04/15 19:36
85F：→ DYE: 這就是中國媒體的亂像 04/15 19:36
86F：→ DYE: 第二，這件事的根源是商家提出更換引擎，車主主張退車 04/15 19:38
87F：→ DYE: 中國針對家用車有定新車60日或3000公里內的退車條件 04/15 19:39
88F：→ DYE: 轉向與剎車故障，車身斷裂，燃油泄漏，可退車 04/15 19:40
89F：推 Sturmvogel: DYE這貨怪東怪西，怪消費者怪媒體，就是不想檢討車商 04/15 19:40
90F：→ DYE: 這是法令支持的，這是車主的權益範圍 04/15 19:40
91F：→ Sturmvogel: 言而無信，連各打五十大板裝模作樣的沒辦法啊？ 04/15 19:40
92F：→ Sturmvogel: 車商一開始說換車的，後來反悔 04/15 19:41
93F：→ DYE: 超出這範圍，其實不能算維權，是說理與協商 04/15 19:41
94F：→ Sturmvogel: DYE你在鬼打牆什麼東西 04/15 19:42
95F：→ DYE: 在這種狀況，最終就是法令規定界線與對錯 04/15 19:44
96F：推 Sturmvogel: 縮啦？剛剛不是還說人鬧事，挾媒體自重，現在又開始 04/15 19:58
97F：→ Sturmvogel: 講空話了？ 04/15 19:58
98F：推 rolandwuwu: 他連門都沒開出去最好有超過退車條件啦，現在車廠被爆 04/15 20:00
99F：→ rolandwuwu: 想走退車就給車廠走，天底下哪來這麼爽的事情？凹凹看 04/15 20:00
100F：→ rolandwuwu: 凹到賺到，沒凹到就正常管道這樣？那車主跑去哭訴活該 04/15 20:00
101F：→ rolandwuwu: 死好？ 04/15 20:01
102F：推 Sturmvogel: 照DYE這貨的邏輯，這是鬧事，挾媒體鬧事 04/15 20:05
103F：推 GyroZep: 去中國變共產腦很正常，何必和淪陷區的人吵 04/15 21:24
104F：推 s605171995: 我就想問連展間都還沒開出去的車算幾日車啊？里程又 04/15 21:25
105F：→ s605171995: 算多少？ 04/15 21:25
106F：→ s605171995: 假鬼假怪東扯西扯其他的東西幹嘛 04/15 21:26
107F：推 s605171995: 消費者還沒開就故障的車還有臉出來鬼扯 04/15 21:28
108F：→ DYE: 看到小女子對抗大鯨魚，跟這中國網路暴民去罵權貴 04/15 22:36
109F：→ DYE: 很爽，很容易 04/15 22:36
110F：→ DYE: 我想探討的是真實的對錯，這件事處理的程度應該到哪 04/15 22:38
111F：→ DYE: 什麼是合理的程度與界線 04/15 22:39
112F：→ DYE: 我過去寫過大量的推文，去說原廠維修價格過高 04/15 22:41
113F：→ DYE: 過高就是過高 04/15 22:42
114F：→ DYE: 這例子漏油而換引擎，這樣處理在中國已經是高標準了 04/15 22:43
115F：→ DYE: 中國其他地方，或是台灣同樣漏油，連引擎換新都爭不到 04/15 22:44
116F：→ DYE: 中國政府有本事改革，請全中國都一樣標準 04/15 22:46
117F：→ DYE: 把退車法令的條件再放寬 04/15 22:47
118F：→ DYE: 只是查查小地方幾間的稅，只是拖時間平民怨而已 04/15 22:49
119F：→ DYE: 或是去查貸款服務費的黑洞，他不敢查 04/15 22:51
120F：→ DYE: 這是很龐大的利益，是當地銀行與有權的人掌握的財源 04/15 22:52
122F：→ Sturmvogel: DYE匪區活太久了，開不出廠就換車，台灣才剛發生 04/15 23:36
123F：推 Sturmvogel: 當然匪區活太久，只會東拉西扯，邏輯斷線也沒什麼好苛 04/15 23:39
124F：→ Sturmvogel: 責的，但是別人給你機會救你的邏輯時，你就該好好趁這 04/15 23:40
125F：→ Sturmvogel: 機會活絡一下你的腦袋 04/15 23:40
126F：→ DYE: 要說我為什麼推文混亂，可能本文有股屎味吧，可能是我以前踩 04/15 23:40
127F：→ DYE: 到屎了 04/15 23:40
128F：推 Sturmvogel: 怎樣，見笑轉生氣了?我還在想你今天還蠻能忍的，還沒 04/15 23:45
129F：→ Sturmvogel: 崩潰，怎就馬上崩潰了 04/15 23:45
130F：→ Sturmvogel: 你真是一點都沉不住氣 04/15 23:46