博客來3年跌掉9成獲利！砸10億升級系統、開實體店，空有千萬流量卻難變現...網路書 店老大哥怎麼了？ 陳禹蓁 2026年6月23日週二 下午2:00 六月上旬，台灣最大網路書店博客來執行副總經理何禮旭在個人社群宣布「登出」，結束 三年多任期，引發市場關注。 博客來3年跌掉9成獲利！網路書店老大哥怎麼了？ 根據統一超財報，博客來數位科技今年第一季虧損985萬元。 若將時間拉長觀察，可發現博客來自2021年受惠疫情帶動電商需求、營收攀上75.6億元高 峰後，營收與獲利便逐年下滑。 2024年營收約53.6億元，獲利則從2021年的4億元大幅縮水至約3700萬元。 儘管何禮旭宣布辭職的貼文中，並未提及博客來首季虧損，但這位過去三年多來實質主導 博客來轉型的大將掛冠求去，仍不免引人好奇，這間成立超過三十年、2001年起由統一超 持股過半取得經營權至今的老牌網路書店，究竟面臨哪些挑戰。 慘遭電商巨頭價格戰夾殺，博客來兩度虧損敲響警鐘 事實上，今年並非博客來首次出現單季虧損。 2023年第一季，因電商平台momo購物網大舉殺進圖書市場，以52折至58折的超低折扣搶市 ，讓博客來被迫跟進，祭出66折價格戰，導致首季虧損741萬元。 雖然隨後因出版社聯合抗議平台破壞市場價格、迫使momo逐漸將圖書售價回歸正常水準， 博客來全年仍維持獲利，但在全盛時期年度每股稅後純益（EPS）超過20元的公司，竟然 面臨罕見的單季虧損，已讓統一集團提高警覺。 因此，同年4月，統一超找來曾任foodpanda零售事業總監的何禮旭擔任執行副總，盼借重 她的電商背景，重建博客來昔日榮景。 博客來砸10億升級系統、開實體店，為何巨額投資不見起色？ 何禮旭上任後大刀闊斧推動轉型，包括宣布投入10億元升級前後台系統，並深化電子書、 有聲書及線上課程布局，打造一站式閱聽平台。 2025年除了推出首款電子閱讀器「BooksPad」，更在7月將首間實體書店開進統一斥資30 億元打造的百貨公司Dream Plaza。 從閱讀器、實體門市到OMO布局，皆可看出博客來試圖結合集團資源、發展線上線下整合 的企圖心。但從財報數字來看，實際效益仍未浮現。 博客來空有千萬流量卻難變現？同業直言「轉型只是在補課」 電商專家、橡子園太平洋基金合夥人吳德威引用引客數據資料分析，博客來五月的968萬 次單月流量，仍排名全台電商第五，僅落居蝦皮、momo、PChome與酷澎台灣之後；雖然流 量維持「重量級」，但營收僅有同級對手的六分之一甚至數十分之一，顯見流量轉換能力 不足。 至於博客來閱讀體驗上的轉型計畫，更被業界人士認為缺乏新意。 一名與博客來合作多年的出版業者更直言，博客來的策略「只是在補足過去落後的進度」 ，以閱讀器為例，就落後競爭者8年之久。 至於有聲書、Podcast等策略，雖然有助培養閱讀習慣與提升用戶黏著度，卻也不是顛覆 性創新。 陸軍思維難打空軍戰？博客來創辦人張天立點出，統一經營電商卡關癥結 博客來創辦人、但早在2007年即卸下經營權的張天立指出，統一集團從經營線下事業起家 ，而博客來屬於線上事業，「就像是陸軍碰上空軍」，思維與方法截然不同，也缺乏電商 所需的靈活與彈性；如今網路書店面臨的競爭，已非折扣、書展或推廣電子書即可解決， 若無法創造新的消費情境吸客，市場地位將愈來愈艱辛。 相隔三年再次出現虧損的博客來，未來將走向何方，也是業界關注重點。 據了解，何禮旭離職後，集團的首要任務是「趕緊整頓內部」計畫由一名擁有20年資歷、 原任博客來行銷主管的老將接掌其職務。 雅虎、PChome還在虧損！統一電商拼圖尚未發揮綜效，超級APP成下半年關鍵 然而，不只博客來，統一集團近年併購的線上事業如雅虎與PChome，目前也仍處於虧損狀 態，不少業者已觀察到，統一集團旗下不同電商平台業務頗有重疊，「但看不太出縱效」 。 面對未來布局，羅智先在今年股東會表示，集團投資電商目前仍「只是浸在水池裡感受溫 度」，未來兩、三年可能出現新的商業模式，甚至直言「轉虧為盈在大集團內並非那麼急 迫」。 儘管羅智先的公開發言相對保守，但市場普遍認為，統一集團內部終將研擬出整合策略。 據悉，統一預計下半年推出整合食衣住行服務的超級APP，除串聯集團資源外，也將導入 外部合作夥伴，涵蓋生活繳費、娛樂、送洗等日常需求，博客來也被視為潛在整合對象。 張天立喊話「交給我整頓」，博客來的下一步該怎麼走？ 張天立則認為，博客來若要突破現狀，不應只是局部修補，而是進行結構性改革，他因此 公開對統一集團喊話，希望能與集團高層對話，「如果統一料理不了，乾脆交給我整頓」 。 他提出的構想，是讓自己創辦、以二手書為主的電商「讀冊」與博客來合作：由讀冊提供 二手書優勢品項，博客來則專注百貨與原文書，藉由分眾經營擴大書種與客群。 讀冊目前也已建立AI團隊，開發AI生成Podcast及與書籍內容對話等應用，讓讀者在購書 前即可快速理解內容，可望成為博客來數位轉型的基礎。 對於外界提問與建議，博客來僅回應： 「博客來持續滿足讀者與消費者生活閱讀體驗，各項業務及投資均依計畫與公司治理規範 推進」。 在電商競爭日趨激烈、閱讀市場成長趨緩之際，曾引領台灣網路書店產業發展的博客來， 面對的課題已不只是一次短期虧損，而是如何重新定義自身定位。 https://reurl.cc/R2aXb9 --

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