《資訊超載的幸福與詛咒》讀後心得：打破迷思的七個重點摘錄 從行為科學角度破解資訊愈多愈好的迷思 圖文好讀 https://readingoutpost.com/too-much-information/ 「資訊越多，不見得越好。」我們真正需要的，是更清楚了解每一項資訊發揮什麼作用、 真正達成哪些用途，這樣才會讓生活變得更快樂、自由、長久與美好。 這本書在說什麼？ 《資訊超載的幸福與詛咒》的作者是哈佛法學院的行為科學專家凱斯．桑思汀（Cass Sunstein），他在書中探討現代社會「資訊過載」的現象，以及如何面對這些資訊過多的 問題。書中圍繞著那些對生活有影響的資訊，特別是哪些資訊有助於幸福，哪些則可能造 成負面影響。 我原本以為這本書會深入探討「如何在資訊過載的時代有效篩選、過濾和吸收資訊的策略 」，但書中內容反而更聚焦於政府機構、公共衛生、食品安全…等相關的公眾資訊管理。 對於我關注的網路資訊篩選和個人的應對策略，書中的討論相對較少。 這是一本我自己的期待錯誤，導致我愈讀到後面感到愈無趣的書。所以，這本書我就決定 不製作成說書內容（提不起勁講一本跟期待落差很大的書），而是摘錄七個書中的研究與 觀察，讓大家一起漲漲見識。 一、人類求知的兩大動機 我們為什麼要獲取資訊？主要原因有兩種： 第一，這些資訊能帶來「正面情緒」，例如開心、樂趣、驚喜或寬慰。更廣義一點來說， 是能夠帶來「情感價值」，例如尋找令人愉快的資訊，或尋找刺激驚嚇的資訊。 第二，這些資訊能具有「工具價值」，能讓我們做自己想做的事、去想做的地方，以及選 擇想選擇、或避免想避免的事物。 在兩大動機之外，還有一種動機「純粹」是想讓生活變更好、更豐富、更充實。 例如想知道朋友和家人的事，不一定是為了讓自己快樂或其他用途（儘管知道太多也不一 定會快樂）。另外，想知道莎士比亞的生平、地球的起源、貓咪受歡迎原因的人，常常也 不在乎這些資訊能用在哪些地方，單純就是想知道。 二、不一定需要知道一切 並不是「所有」資訊都對我們有幫助，有些資訊反而會對我們的幸福和決策能力造成負面 影響。 有時候，知道太多的資訊可能會讓人過度焦慮，而無法做出理性的選擇。 例如一位年輕女性在進行基因檢查之後，發現自己有罹患某種癌症的高風險。這個資訊讓 她陷入了長期的焦慮，甚至開始過度的檢查和治療，導致生活品質嚴重下降。 其實，這類基因檢測結果往往只是「風險」，並不表示她一定就會生病。如果她選擇不去 做這個檢查、不要獲得這個資訊，她可能會過得更輕鬆，只需要依照以往健康生活就可以 了。 三、資訊太複雜的問題 人的注意力有限，太複雜的資訊只會讓人覺得「都好啦，隨便」，然後繼續做自己的事。 就像是網路上到處可見的「隱私權揭露」事項，你覺得是在說什麼事情？ 根據統計，真正會閱讀內容的消費者不到 3%；更有高達 75% 的消費者以為隱私權政策是 要「保護」消費者的隱私。然而，這些政策的作用恰恰好「相反」，它們是要確保消費者 「放棄」自己的隱私權（我就是那 75%…）。 作者在書中感嘆道：「我們接觸的資訊這麼多，真正注意到的卻這麼少。」 四、不想知道資訊的權利 作者主張人們「有權選擇」是否要瞭解某些資訊。也就是說，人們應該具有「選擇不想知 道」的權利，以避免過度的「資訊疲勞」。在現代社會中，過多的選擇和資訊會導致決策 的負擔加重。 像是在購買日常食品時，營養標籤上的資訊五花八門，有些人可能會非常在意「每一種」 成分的含量，而有些人則選擇只注意「最關鍵」的幾個指標，例如熱量、糖分和脂肪。 後者往往可以避免資訊疲勞，因為他們選擇性地只關注對自己最重要的資訊，減少了無謂 的選擇焦慮。 就像是去電影院看電影時，你應該不會想知道爆米花的熱量有多少，這是何苦呢？ 五、強制揭露資訊的問題 許多學者提出有力的論述，反對政府要求強制揭露資訊（許多資訊的揭露成本是非常高昂 的）。 很多資訊就算揭露了也沒任何人在意，根本是一種浪費。政府自以為有助於改善人民的健 康與安全，其實完全不是這麼一回事。 學者主要反對的情況之一，是當揭露的資訊太過複雜、冗長，或根本難以理解，例如合約 裡面長達 75 頁的術語大集合。許多資訊揭露的意義空泛，只是做做樣子，或者避免被告 。 在某些國家，食品或藥品包裝上必須披露所有成分及其潛在的健康風險。雖然初衷是好的 ，但對一般消費者來說，這些詳細的資訊不僅看不懂，反而可能引起不必要的恐慌或錯誤 理解。例如，看到某種藥物的長長副作用列表，有些人可能會因為害怕而拒絕使用，即使 這種藥物對他們有很大的好處。 強制性資訊披露的效果，有時候反而會適得其反，必須審慎評估。 六、提供簡化資訊 與其提供繁雜冗長的複雜資訊，倒不如找出那些最關鍵、有助於人們做出決策和行動的資 訊。 書中提到，在標示不同熱水器的效能的研究當中，收到「簡化資訊」的受訪者比較容易做 出符合成本效益的決定。 關於節能的程度，選擇「分級分類式」的標示更好理解（例如 A、B、C 三級），而選用 「連續量表」的則讓人難以做出判斷（例如 1~100 分）。 此外，最能影響消費者行為的方式，就是簡單指出這個節能效果可以「省下多少錢」；就 算將這項資訊以其他方式進一步呈現，或提供更多完整的資訊，效果也不會顯著提升。 七、提供社會比較資訊 人們天性愛競爭，希望自己至少能高於平均值，資訊傳達者要善用這種「社會比較」的現 象。 舉繳稅為例，陳述性規範會說「95% 的人會按時繳稅」，這是一種對事實的陳述。指令性 規範會說「95% 的人認為公民應該按時繳稅」，隱約透漏了別人的想法，強調他人觀感。 相較之下，陳述性規範的效果明顯高出許多。因為「大家通常更想做別人『實際』在做的 事，而不是『覺得』應該做的事。」 同樣的道理，就像對小孩的教育，大人自己以身作則，會比只是出一張嘴還有用。 後記：這本書適合的讀者 《資訊超載的幸福與詛咒》透過以上論點，提醒我們在資訊過載的時代要學會選擇性地篩 選資訊，理解哪些資訊真正有價值，並且學會掌握「不想知道」的權利，進一步提升生活 的幸福感和決策的品質。雖然帶給我一些知識點的收穫，但是沒有觸及我期待讀到的議題 。 在寫這篇心得的時候，我也不禁感嘆自己當初的誤判。我當時在瀏覽電子書網頁時，被這 本書的書名引起興趣（我的錯誤期待），進去之後看到大名鼎鼎的作者（他曾經跟 Daniel Kahneman 合著《雜訊》），然後匆匆掃過書籍簡介，感覺書介很符合我的期待， 就手刀下單了。 讀完之後，我認為這本書真正適合的讀者，應該是對公共政策、政府資訊管理以及公共衛 生和健康資訊感興趣的人。特別是那些希望了解政府和機構如何管理和披露資訊，以及這 些資訊如何影響公共健康和個人決策的人士。 此外，如果你是對行為科學、資訊法規、風險管理等領域有研究或專業需求的讀者，也能 從書中獲得許多深入的見解和啟發。然而，對於一般大眾來說，特別是希望學習如何在日 常生活中有效篩選和吸收資訊的讀者，這本書可能沒辦法符合你的期待。 -- 書評部落格「閱讀前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一個愛書人的閱讀筆記 Podcast「下一本讀什麼?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的說書頻道 --

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