網頁好讀版：https://vocus.cc/article/65faf261fd89780001d74e92 不知不覺間掉進心理陷阱—《墨菲定律》 近期有緣換到《墨菲定律》乙書，聽聞銷量不錯而且有相當多正面的評價，再加上已經十 年的電影《星際效應》提及深植人心，堪比二十年前的《蝴蝶效應》，遂抱著躍躍欲試的 期待展卷聞秘，很快就閱畢收穫良多。 精選幾則筆者深有所感的效應及理論分享之： 出醜效應 我們都知道維持外在形象的重要性，如果出紕漏、犯蠢事很容易成為眾人揶揄的糗事。根 據不同位階與外貌的人所做出的統計結果，太過完美不見得可以屢獲人心，不經意地一點 小差池可能更平易近人；要說是紆尊降貴也好、刻意營造人設也罷，對於聽眾或消費者而 言才不會有不可企及的疏遠感，而會認為彼此並無太大區別，拉近彼此的距離，有利於後 續行銷或領導。但這有個致命性的盲點，就是若長相平平，還出包製造麻煩，那就會被譏 為醜人多作怪、譁眾取寵等，而得到更差的評價，所以若沒有累積一定實力與魅力時，還 是穩紮穩打較能獲得支持。 賽局理論 囚犯困境是身陷在對「自己」及對「團體」最有利選擇的掙扎。若利益薰心或代價過大， 自然泥菩薩過江自身難保會選擇背棄對方，而忽略了機率甚低卻能一起度過危機的次佳選 擇。學者想出導入重複賽局來破解之，像是益智遊戲中有魚死網破的決心逼對方屈就不然 就鎩羽而歸，或是共犯洩漏組織內幕事後會被清算的壓力，才有辦法對抗莊家。另外就是 信賴關係如人生四大鐵：一起同過窗、分過贓、嫖過娼、扛過槍（作者中國人，接地氣的 行話）固若金湯，不然難找死忠兼換帖的兄弟。《圈套》中提到的合併審理，就是檢察官 預計讓兩個嫌疑犯互相指控，隔岸觀虎鬥而坐收漁翁之利，對於檢方不管任一人起訴都無 所謂，甚至可以撿到兩人共同起訴的大禮，就立場相左的被告不要落入這樣的設局得充分 溝通，必須放棄好牌不打與自我利益的犧牲妥協，以贏得日後勝訴的機會。聯合次要敵人 對抗主要敵人，說得容易做到卻難如登天。《今際之國的闖關者》、《詐欺遊戲》中博弈 場景便是利用此理論的極致表現，甚至預判對方的預判也成為猜忌的一環。 智豬賽局則是一種後手優勢、搭便車。對於一個陌生的領域前景不明大家都還在觀望，身 先士卒的人需耗費大量的資源摸索試誤，而突破市場瓶頸後，跟風的人便蜂擁而至。像是 知名速食店、便利商店常開在附近免去調查分析成本、自媒體有辦法流量變現後人手一機 便能投入產業競爭。其實如果能良性競爭把餅做大自然有長期效益，如自行車賽的破風手 、雁行理論的輪流領航。奈何多的人是做短線分杯羹，將藍海策略搞成紅海市場，結果入 不敷出的大頭紛紛離開，市場就萎縮不振或陷入惡性競爭，那麼好處只有最早期的拓荒者 嚐到。 懦夫賽局，書中雖然舉例大樓工程團隊退一步與受災民眾達成默契的佳話，但筆者認為此 理論在日常生活更為受用，比如家庭、職場與通勤。夫妻之間的拌嘴、部門之間的鬩牆、 交通惡霸的問題等，若不能忍讓控制好情緒管理，反而得花更多時間成本拾遺補闕。尤其 人是帶有記性與主見的生物，容易舊事重提或興師問罪，長久下來只會勞燕分飛；行車的 部分最有感觸，大不了氣幾秒鐘就過去了，惦記在心頭自己活受罪，鬧到警局法院整年魂 不守舍百害而無一利。歲月增長，與其血氣方剛的爭個是非對錯，當天災對待就會寬心許 多。 禁果效應 反逆與好奇是人類前進的動力源，越是離經叛道的事情做起來越有興奮感，馮夢龍：「妻 不如妾，妾不如婢，婢不如妓，妓不如偷，偷得著不如偷不著。」正完美詮釋了這句話。 書中舉例焚燒國旗屬於言論自由的範疇不會褻瀆神聖，原以為會造成群起效尤，但出人意 外的是無罪就沒有吸引力反而沒有人想要做了。台灣早期對學生的髮禁、襪禁、鞋禁，放 寬後至今也沒有影響學習或造成行為偏差，反觀過去一畢業拼命留長、跑去染髮，現在沒 有壓抑自然沒有解放的必要了。針砭中國當局的《讓子彈飛》，因為挑戰體制引起不小話 題風波，能躲過審查名符其實的切題入旨，沒有完全禁播下架就是為了避免產生禁果效應 。初嚐禁果是指情竇初開的少男少女發生親密關係的隱喻，未有健康正向的教育只會造就 「小孩生小小孩」問題，可見一味的避責隱瞞只會讓好奇心旺盛的當事者做中學，起到反 效果。 稀缺性 物以稀為貴造就了不可取代的定位，可在市場造成話題獨樹一幟，若想得到相對價值的物 品就得付出更多的金錢或努力，像是iphone4、清玉的飢餓行銷策略。日本公關帝王 ROLAND《ROLAND　我，和我以外的。》將自身的優點無限放大，乍看是產業稀缺性、非他 莫屬的選擇，但是深思細究之後會發現這只是自我哄抬的操作伎倆而已。早買早享受，晚 買享折扣的口訣朗朗上口，若非剛需或時效屆至的狀況，很容易就失心瘋手滑下標，電商 跟外送平台常有折扣倒數計時，無非就是逼民眾在不想讓優惠放水流而倉促決定的手法， 雖然可恥但很有效，被消費者摸透模式或等不及現貨，其力度自然銳減。現在持續有效的 恐怕只剩鑽石了。 破窗效應 車輛停在治安不同的地點，相對好的地方在完好無缺的情況下放一週都沒事，但被打破一 扇窗戶就立刻失竊，顯示若無及時維護秩序，給外界的形象就是目無法紀、治安敗壞。在 台灣若是機踏車的購物籃被丟了垃圾，很容易就有第二件、第三件接踵而至，電線桿、變 電箱、鐵捲門被貼了廣告，就往往一發不可收拾，有人在維護就成了雖惱人但不可或缺的 管理面。職場生態亦是如此，若有人偷懶打混卻沒有受到應有的懲罰，扼殺怠惰瀆職於搖 籃，那無怪乎其他不平衡的人有樣學樣了，久而久之造成的損害愈難亡羊補牢。 鱷魚法則 我們都聽過一個故事，小朋友手伸進糖果罐抓一大把卻抽不出來，但僅拾取適量就沒問題 。人生在世沒有「我全都要」的予取予求，多半決定時會相對犧牲某些選擇，若沒有排好 優先順序容易顧此失彼，因此錯過了停損的時機點。蜥蜴的斷尾求生、海參的吐出內臟， 就是在成為捕食者的盤中飧前，演化出的一種自保機制。電影《破風》：「取是能力，捨 是境界。」如果什麼都沒辦法捨棄，就只是什麼都改變不了的半吊子；斷捨離，永遠的人 生課題。猶憶紐西蘭遊學返國時，因行李箱疑似有違禁品過不了安檢卡關許久，溝通雞同 鴨講、起飛又迫在眉睫，這種時候寧可拋棄也不想錯過班機就是這道理。又如考卷遇難題 無從下手，不如先猜一個答案或跳過做其他相對有信心得分的，捨得捨得，能捨才有得。 日後做人處事時，思忖行為背後的效應或理論，或許比星座運勢更有說服力。 首發於讀墨.閱讀最前線 -- Q 人類基本需求2.0 ◢◣ █ 自我實現 創意.問題解決.真偽.自發性 S ◢██◣ █ 尊重需求 自尊.自信.成就感 W ◢████◣ █ 社交需求 E ◢██████◣ █ 安全需求 E ◢████████◣ █ 生存需求 空氣.水.食物.住所 T ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ █ WiFi█ 電池 --

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