圖文心得：https://maxjamesread.com/reality-is-business/ 在資訊爆炸世代，獲得取知識雖然前所未有地方便，卻也造就假新聞橫行，訊息戰四起的 困境。如此風暴下，台灣自然無法倖免。2018年公投仍歷歷在目，在境外勢力、網軍、側 翼已成耳熟能詳名詞的現在，面對各種「真相」都能被製造，一切皆不全可信的世界，我 們該如何應對呢？ 今天談的《真相製造》或許可以給你一些想法。作者劉致昕是報導者副總編輯，多年來走 訪各國，深研「假訊息」議題，細探假訊息是如何被產製、傳播，私以為是本應對假訊息 的必讀之書。 這篇心得，我會先和大家談談為什麼現下，假訊息會擴散地如此迅速；接著看這些製造出 來的「真相」對這世界乃至台灣產生什麼影響；最後則會整理我從書中學到，如何面對假 訊息的方針。 【訊息戰推手：網路與社群】 如卞中佩在推薦序說的，訊息戰在人類史是常態而非特例。早在十六世紀，馬丁路德就藉 由印刷術的發明，對羅馬教廷發起資訊對抗。 但現在訊息的擴散速度遠非過去可比擬，這得力於兩件事：網路與社群。 大西洋數位鑑識研究總監尼莫指出，網路讓「發布」不實內容變得簡單，而社群媒體則讓 「散布」不實內容變得簡單。其中社群更已發展成難以掌握的巨獸。以臉書來說，因為其 演算法是為最大化互動服務，而仇恨、謾罵言論容易誘發點讚、分享，使得這類爭議訊息 被大力推送每個人的動態牆上。 而了解社交媒體可操作性的有心人士，便透過製造資訊與廣告投放擴大其影響力，創造極 大報酬。如書中北馬其頓網軍教練賽爾科斯基說的： 創造一些對某些政治人物很討喜的文章，把這些內容投放到想要聽到這些東西的人面前， 就是你的成功方程式。 如著名的劍橋分析事件，便是透過收集使用者數據了解他們在意的議題與個性，再將其分 類，用平台的廣告服務將不實與爭議的內容投放到選民眼前。 在這樣的環境下，內容吸取極度分眾化，人與人間對真相的認知到了難以溝通的地步。 數位化後，人們真的還能交換彼此不同的看法、理解對方的論述嗎？ －艾伯哈特（《默爾騰的派對》紀錄片導演） 這樣說可能有點抽象，我們來看看這些訊息大戰在世界各地的煙硝。 【訊息戰在世界】 書中爬梳了訊息戰在各國的演進發展，這邊舉些我印象深刻的地方跟大家分享。 〔比利時：恐怖組織崛起〕 一個人是如何成為恐怖份子的呢？是什麼誘因，讓許多身在歐洲的穆斯林青年遠赴重洋成 為了聖戰士呢？作者採訪了身在比利時的聖戰士媽媽班艾里，她在兒子不告而別成為恐怖 份子並戰死沙場後，開始探討是什麼原因讓他兒子走上不歸路。她直言，起點就是社交網 站。 他們ISIS有自己的程式，根據你的興趣、按讚貼文、追蹤的粉絲頁，找到他們的「人選」 。 她進一步說，ISIS的手法非常高明，其宣傳物中只有3%是血腥的聖戰內容，其他97%是跑 車、老婆、工作、錢，以及跟你稱兄道弟的人。他們抓準穆斯林青年追求認同、尊嚴的想 像，加上社會對穆斯林的敵視助推，使得一波波青年甘願奔赴沙場送死。 〔法國、德國：極右復甦〕 社群的好，不只恐怖份子懂。像2017年的法國總統大選，就受到多方角力拉扯。支持極右 派候選人勒龐的不單是法國人，還有佯裝成法國人的川普支持者及俄羅斯政府等「境外勢 力」。這些「外地」支持者善用推特話題串（#，hashtag）功能，並創造出大量圖文，甚 至創造假網站、寫假新聞，創造出極大聲量。 德國同樣面臨極右興起的陰影。2019年，一名二十七歲的南子在猶太節日起義，直播屠殺 。在直播中，他宣示要殺猶太人、外國人和女人，政客引進大量難民是為了時間人口清洗 等極端言論。 而散播這些論述的要角，便是近來在德國興起的極右政黨：另類選擇黨。他們透過社群分 析支持者，進而找出相似的「準粉絲」，再藉由精準的廣告投放吸引他們入甕。 過去，要動員這些極端思想的跟隨者，必須有完整的思想論述，但現在，只要餵養足夠的 情緒、仇恨、謾罵就能號招行動 －霍登文（德國情報局主席） 而這波浪潮直到最近依然沒有停息，另類選擇黨（AfD）在2021年的德國聯邦議會選舉中 仍占有83席。 【訊息戰在台灣】 看完其他國家，接者將鏡頭轉回台灣。書中花極大篇幅敘述台灣的訊息戰爭，比對外國， 激烈程度有過之而無不及。 〔中國敘事〕 要談台灣訊息戰就不能不先談談中國。中國對內封鎖訊息不新鮮，但更厲害的是他們對外 輸出的本事。書中提到中國的官商民一體宣傳模式： 第一棒：國家媒體帶頭推廣 第二棒：共青團各分支分享 第三棒：地方公務機構帳號分享 第四棒：網民、小粉紅製造主題標籤擴大聲量 甚至中國已經開始打造世界級的網路平台，藉由自己掌握演算法，規模化中國敘事。如在 新疆人權迫害論戰中，TikTok就發揮極大作用，平台上宣揚新疆正面形象影片雄踞搜尋榜 前三名，而四百多隻新疆相關影片，只有6%屬於批評性質。 而對台灣，中國則會運用以下4種方式傳播訊息： 新聞事件→中共加工→回銷台灣 爭議事件→中共變造→改變認知 陸媒捏造→掌握通路→擴散台灣 陸方指導→同路配合→引領風向 相信大家對這些手法應該太陌生。我想，身在台灣，要如何面對中國傳來的「善」意，是 每個人都不得不面對的問題。 〔台灣內戰〕 然而不單是要面對中國，台灣內部就因訊息戰而亂成一團。作者說得極為妥貼： 一座島上的人們，也就這樣活成了Ｎ個台灣，彼此間因資訊操縱的規模化、專 業化，相距越來越遠，事實不但被聲量淹沒，也越來越難在不同社群間建立對公共議題的 公同認知。 近年來許多假新聞在透過Line群組擴散，而這些內容多半來自所謂「內容農場」。而其中 自然免不了有中國因素的介入，因為政治文往往能吸引大流量點閱，許多會員便能利用中 國發包內容，農場引爆流量的模式獲利。 書中另外一點值得深思的，是公部門如何涉入這場訊息戰爭。近年來，政府開始主動參與 這場訊息戰爭。 然而這也引起一些人的擔憂，畢竟認真論述政策沒人看，拉情緒仇恨的貼文才能在社群上 發酵。在如此圖卡跟哏才能吸眼球的現在，正反並陳的政策討論已漸漸失去話語權。但也 有人認為，中國有錢能撒，這本來就不是公平的戰爭，只能頭洗下去跟它鬥。如果民主給 了自由的空間，卻讓極權滲入豈不得不償失。 書中對於這些複雜角力有深入的探討，各方角度的訪談可說是讓我眼界大開，相當推薦一 讀。這裡僅以書中受訪小編的話作結： 民主政治中，聲量的盤算絕不能高過民主的核心價值，因為唯有「台灣內部民主越強韌， 才能拉出與中國之間的距離」。 【該怎麼面對訊息戰】 那面對這無煙硝的戰爭，我們該如何自保呢？以下整理幾點我從書中學到的方法： 〔強化識別〕 面對假訊息，最基本的便是培養識別力。像用Cofacts 真的假的這個事實查核資料庫，或 追蹤專門闢謠的粉專如TFC臺灣事實查核中心或Mygopen來確認消息真偽。 此外也可透過RSS訂閱，避開演算法的封閉迴圈。像我自己就會用Feedly，追蹤自己信任 、喜歡的網站。 選擇可信賴資訊源也是一個方式。我的話，主要會閱讀報導者、端傳媒和WSJ。當然如果 有能力自己查Paper，也是不錯的方法。當然盡信書不如無書，對任何資訊還是要保持懷 疑。 最後提供書中網軍教練建議：看書。現在很多人都忘記看書了，但其實它依然是吸取資訊 的極佳管道。相較網路的碎片化資訊，書較有系統，造假相對不易。自己的習慣是就算讀 網路文章，也盡量讀超過3000字的長文，如此便可減少遇到農場文的可能。 〔保持懷疑〕 在訊息爆量的時代，除了查核真實，慎選資訊，更重要的是要對任何內容保持懷疑，不斷 去思考探詢。 人喜歡激烈的批判，喜歡一槌定音的東西，他喜歡你看完後，從此不用再想這個問題了， 我有個答案。 －民進黨前幕僚 書中訪問印尼網軍前小主管的段落很有意思。他提到其實網軍往往很多時候是在彼此「對 戲」，藉此「編織」民意。民眾以為那是網路上的討論，其實只是網軍彼此在說話而已。 這些網軍呢，他們私下其實都是朋友，觀眾只是被設計了要彼此憎恨而已。 －安德烈（印尼網路媒體Opini.id專案經理） 當然，是人就一定有觀點與認同。此時我覺得在《世界觀》提到的可證偽態度就可派上用 場。相信根據自己目前所知資訊所得出的判斷結果，但有更多證據反對時也願意改變自己 的想法，不要被認同綁住。如《佛陀究竟想教我們什麼？》說的，重點是知道自己相信什 麼，而不是相信自己知道什麼！ 當認同的重要性超越事實，操作出來的資訊牆就有可能把人給關住。 －《真相製造》 〔勇於對話 〕 最後，面對假訊息的刻意分化，我覺得最重的或許是要保持一顆願意對話的心。 很喜歡書中提到的「我的國家能對話」活動。這活動由德國明鏡《時代線上》發起，利用 類似Tinder的交友軟體，讓演算法幫參與者找到一個意識形態完全相反的人配對，接著便 相互約定地點，進行兩小時對話。結果原本應該極度敵視的兩方，見面後居然大大改觀， 甚至有九成的人願意再和異溫層見面。這邊也分享這個活動的TED的演講給大家。 https://www.ted.com/talks/jochen_wegner_what_happened_when_we_paired_up_thousands_of_strangers_to_talk_politics 我們的社會融合，不是從一堆文件開始，是從人跟人的認識與見面出發。 －霍爾斯坦（德國阿爾特納市市長） 當然對話可能不會那麼順利，像是自己身邊許多朋友在與家人溝通時都起了很大的衝突。 關於如何與不同聲音對話，書中提到的「行動山棧花」或許可供參考。這是一個在2018公 投後，開始走上街頭、實踐對話的團體。 他們建議是這樣的，溝通時不要想著要說服對方，而是用資訊互換的心態，理解對方的立 場認知從何而來。不要因為資訊充足而傲慢、自以為是，這樣即便自己是正確的也會無人 想跟你對話。重點是要永遠保留下一次互動對話的可能。 每個人心中都有一個想像中的韓粉，也有一個想像中的青年。 －張同學（行動山棧花） 書中多次讓我看到，不願對話的分裂才是讓假訊息有機可乘的根因。像是許多歐洲移民的 二代，就是因為大家對穆斯林的敵視、不認同才走向極端一途。那些走向極右的人們也是 因全球化而失語，覺得菁英不懂他們的苦，才走向納粹的倒退路。 每個人都有能力對話，每個人都該試著讓高牆倒下。 －貝加（柏林圍牆基金會公共關係專員） 【後記】 此書應該會是我今年最喜歡的一本書。書中縝密爬梳各國面對訊息戰的掙扎，用豐富訪談 鮮活地將各種觀點呈現。有時候會覺得台灣被各種訊息搞得很糟很亂，但看看世界，我們 並不孤單，這其實是世界上每個人都在面對的問題。 作者說，他在被加拿大智庫問到為什麼要不斷追假新聞議題時回答：「是因為人 。」看 得我很動容。 想來自己也是疏於對話吧。 記得一次出差遇上韓粉司機，興高采烈地跟我說希望下週的造勢不要下雨。我歪著頭，不 大想搭理。但當他知道我要去台積支援時，居然跟我說：「要加油哦，台灣未來就要靠你 們了！」其實他們也是真心為台灣好吧。 原本讀這本書是希望能更精準地辨別假訊息。但看完後卻了解到，要打贏訊息戰，不只有 識別假新聞那麼簡單。面對資訊時保持開放態度，永遠不要放棄與他者交流溝通其實才是 最重要的。 而這或許是現在這個分裂社會所最最缺乏的。 最後，願台灣能不再分裂，走出煙硝，步向更民主的路途。 -- 姆斯的閱讀空間 FB: https://www.facebook.com/maxjamesread/ IG: https://www.instagram.com/maxjamesread/ --

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