※ 引述《kchih (kchih)》之銘言： : Hi All : 因為小的目前人在美國 看到這裡許多店家(實體)抑或是網路購物 : 很多都有不滿意退貨的服務, 全額退現金OR直接退入信用卡, 看當初付款方式 : 我就在想啊 : 是什麼樣的策略會有這樣的服務 畢竟這也是一個不小的成本不是嗎? : 因為被退貨的東西不能當新品賣 頂多就折價當refurbish產品賣 : 地理環境造成? : 就像costco那種wholesale 如果現在買了一樣東西想退 : 美國畢竟這麼大 要開車到costco花油錢花時間 也許不會為了一樣東西而退 : 就算真的去退了, 你可能也會再進去繞一圈 出來又是一車滿載而歸! : 如果是衣服店那種 : 也許有些人的心態就是先買來試試看 不好穿或不好看再退 : 但也許你懶得退 或是收據不見 或是過了可退貨期限 那店家也就算賣出去 : 但其實店家尤其網路購物也有反制方法 : 譬如說用rebate, 只要你rebate的東西就不能退貨 : 這對店家則是確保這東西已經賣出去不會再退貨的最好方式 : 至於那種 : 就是買了玩玩看就打算退的 : 譬如說在超級杯前買超大電視 比完了就拿去退 : 不知道商家們要怎麼解釋這樣的客人消費模式 : 不知道大家有什麼看法 小弟我之前在英國讀書，他們一樣有所謂的refund機制 期限是一星期，但是前題是物品必須原封不動(包括標籤) 此外，有使用有效期或者是消耗品(ex 食物)是不能refund的 通常會被要求refund的都是服飾或家用電器 至於說會有記錄追蹤，那倒是不會 因為很多時候，還是會有顧客習慣以現金購物 不能否認，羊毛出在羊身上 這些成本當然會轉嫁至銷費者身上 所以國外即使是地攤貨，服飾相對上也不便宜 對照台灣來說，他們是名牌比台灣便宜，但大賣場衣飾卻比台灣貴2倍以上 換句話說，雜貨和名牌的差價較台灣來得小 (這樣就知道台灣的那些名牌代理商賺了多少暴利了...) 至於被refund的因為標籤、包裝都完好如初 我個人是比較相信他們不太可能就直接打入次級品去賣 (穿過的衣物不太可能標籤還能完好如初) 我是覺得，國情不同很難去推行這種政策 (華人很會貪小便宜及鑽漏洞) 例如在國外買一些特殊小3C產品，如相機、手機、隨身聽 可以加購約物價3~5%的失竊保險，遺失時可以申請理賠 結果中國留學生就專門搞這個，買來三天就報失，去申請新的再上網拍賣 最後這種失竊險就被取消改成損壞險 (失竊不賠，只有損壞才賠) 同時，為避免原PO說的行為(看完超級盃就拿電視去refund) 他們也開始使用一些特殊手法來包裝(例如使用真空袋、一撕就破的膠帶...) 只要一拆，包裝一破損，就不能refund了 所以很多消售行為在東方國家(尤其是華人世界)絕對不適用 P.S 我倒是挺喜歡衣服可以refund的機制 以避免自己衝動下的購買，回家才發現其實沒有想像中好看... --

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