作者LonelyAsgard (孤獨伊甸)
看板ask
標題[請問] 銀行客服如何確認是本人？
時間Sun Nov 14 20:17:25 2021
事情是這個樣子
我老爸常常什麼事情都喜歡拖
然後舉凡帳單遲繳 包括信用卡帳單
不過有一兩張信用卡沒在用想要停掉
不然放著也沒意義 一直寄卡費帳單過來
結果連打客服就能完成的事情他老人家也懶
而且直說反正他也不知道你是不是本人
只會問基本資料而已 （想叫我們幫他停掉）
當然我是不想幫他做這件事情（干我屁事）
但是我也很好奇 撇除聲線可能太年輕之外
那客服人員怎麼知道是本人打去的？
畢竟同家人知道基本資料也不難
我自己也有信用卡也打過客服
我知道現在有些銀行會記錄聲紋
但是像我老爸幾十年來沒也打過客服的
應該也不會有紀錄
那假設真的有人打去停他的卡片
客服要怎麼辨識是不是本人？
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1F：→ loadingN: 會再打給你爸 然後錄音存證 11/14 20:21
2F：推 w4: 他們自然有辦法 11/14 20:22
3F：→ w4: 有些問題本人會秒答，別人還要想一下，就會被發現 11/14 20:23
4F：→ BMOI: 會對基本資料沒錯就當本人，出事就是客戶自己資料外流，不乾 11/14 20:29
5F：→ BMOI: 銀行的事，這樣？ 11/14 20:29
6F：推 if4: 樓上說得合情合理 11/14 20:40
7F：→ miniUU: 何必作假，通話應該有錄音，誠實說是家人幫忙就好 11/14 21:15
8F：→ miniUU: 萬一之後打給當初填的電話確認，你爸裝傻或忘記，你也可能 11/14 21:18
9F：→ miniUU: 吃上官司 11/14 21:18
10F：→ oguesto: 誠實的說是家人 客服不會讓你辦的 因為電話有錄音 11/14 21:51
11F：→ xoyster: 說是家人也不會讓你辦啦 11/14 22:29
12F：推 sl11pman: 就問原留資料，最常問電話、在本行辦幾張卡？有無副卡？ 11/14 22:35
13F：→ sl11pman: 真的要辨認本人，得等下一代智慧客服吧 11/14 22:35
14F：推 UMass1982: 剪卡之後銀行不會再驗證，你當他們很閒嗎 11/14 22:44
15F：推 Schottky: 正常的作法是，持卡人本人先和客服確認身份，之後再告 11/15 07:43
16F：→ Schottky: 訴客服我轉給我兒子跟你說。 11/15 07:43
17F：→ Schottky: 冒名頂替就不要遇到客服問一些你答不出來的創意問題， 11/15 07:43
18F：→ Schottky: 比如說上一筆帳單大概多少錢、最近都如何繳款 11/15 07:43
19F：噓 darkMood: 風險，就算不是本人被誤停卡了，銀行也沒啥影響， 11/15 11:34
20F：→ darkMood: 銀行意思意思檢查一下就好了。這種錯銀行不會太在乎啊 11/15 11:35
21F：→ darkMood: 反正如果要借錢，銀行就會再三確認到底是不是本人。 11/15 11:35
22F：推 momicats: 幫你爸打客服電話，接通後再轉給本人，信用卡客服有時超 11/17 01:06
23F：→ momicats: 難打選項又複雜老一輩會逃避處理~我都是這樣幫我媽辦停 11/17 01:06
24F：→ momicats: 卡的。 11/17 01:06