該怎麼說呢 事情要從PTT 國考版開始說起 我在該版發贈書文 鄉民來信很踴躍 而我們的交易方式是7-11到店取貨 使用這個方式的原因是 一方面7-11離家裡大約5分鐘以內的路程 另一方面是郵局離家裡有滿長的距離 重點是運費滿便宜的 其實這次是我第一次使用該服務 第一次當寄件人 所以心情有點忐忑不安 好啦只是因為要寄的包裹數量多 收件的鄉民又分散在全台各地 怕到時寄錯東西鬧笑話 以上只是前情提要，重點在下一段啦 真的感謝家裡附近的7-11女店員 先是教我使用交貨便服務專用袋 (簡單來說就是一個裝服務單和黏包裹的袋子) 後來在我發現其中一個包裹裝錯東西的時候 把包裹退還給我 讓我現場更換包裹裡的書，雖然收據聯上明寫 「事後不能請求退貨或更換」之類的文字 但您真的太佛心了 不僅讓我更換還不收我額外更換的成本 內心中除了不好意思外 更多的是大大的感謝 至於為什麼會發生這樣的事 我想那兩本書的書皮一模一樣 沒仔細看還真認不出來哪本是哪本 是在清點剩下的書時才發現的 還好發現的早 不然真的會讓鄉民看笑話了 --

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