作者yebbi (這年頭真的什麼怪人都有)
看板YuanChuang
標題[請益] 請問用三民網路書局買書
時間Mon Apr 30 20:16:37 2012
我用三民網路書局買大陸原創，之前是買兩三本，訂單滿250元
就免費運送到超商取貨付款。
我最近一次買比較多本，集中在一張訂單，但其中因為有幾本書需等
海外調貨，實在等太久於是陸續取消，最後訂單只剩真的很想買的兩
本書。
之後，近日又買兩本書，請客服合併訂單，之後，請他將已備齊的書
（已滿250）先出貨；客服卻回答說，同一張訂單滿700元以上，有以
備齊的書需先出貨，只能有一次免運費的寄送到超商，之後要看次數
，免運之後的第一次運送需另加20元運費。
我覺得有點奇怪，因為之前合併訂單後，請客服先出已備齊的書，客
服都會幫我先出，只要出的書籍滿250元就能免運到超商，但這次卻說
訂單要700元以上第一次出其中部分已備齊的書才能免運，之後要酌收
運費。
請問有人遇到這種情況嗎？還是....是換了一位新客服？
一張訂單只要250元就免運到超商，但一張訂單滿700元，若分次出貨，
則第二次以後都要收運費？
先謝謝！
以下是客服的回應：
便利商店取貨，單筆訂單實付金額滿250元可享免運費無誤。
一般拆單分次運送則需視次數加收運費（便利商店單次為20元），
然若您選擇便利商店取貨且訂單金額滿700元，
我們將可免運費為您拆單一次。
如有讓您感到不便之處，再次向您致歉！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.104.108
※ 編輯: yebbi 來自: 122.126.104.108 (04/30 20:17)
1F：→ onesky:基本上我有張單有金額兩千多，已經出貨兩次都沒有跟我收費 04/30 20:30
2F：→ onesky:最近可能要再請他出貨第三次，也沒提到收手續費 04/30 20:31
3F：推 Cezaill:我拆單也是250就免運耶 @@ 04/30 21:00
4F：推 ckwong:我沒有要求拆單，可是他們的習慣好像都會先把有書的先寄出? 04/30 21:04
5F：→ ckwong:其實我不喜歡這樣耶!!!之前如果記得我就會寄mail請客服不要 04/30 21:04
6F：→ ckwong:拆單，請他們一定要書齊了一次性出貨~ 04/30 21:05
7F：→ ckwong:不過我沒聽說過會收取第二次的運費耶?!是不是新客服不清楚? 04/30 21:06
8F：→ blockcat:很奇怪，我買正統的網路書店店家自主拆單都沒有要加錢的 04/30 21:17
9F：→ blockcat:啊，不過你是新要求加單，這種的一般都不能加，算單次耶 04/30 21:17
10F：→ onesky:可以加單，我的2千多就是三張單加一起的 04/30 21:20
11F：→ yebbi:我之前其實併單蠻多次，客服因為都能讓我滿250就出貨， 04/30 22:01
12F：→ yebbi:說真的很方便。這次客服如此回答，又在這裡看了各位回覆 04/30 22:01
13F：→ yebbi:其實感覺有點...傷心。剛剛把單子全部取消，隔幾天再分開訂 04/30 22:02
14F：→ yebbi:其實我本來喜歡一次拿到書籍，因為三民可分次出貨，我也 04/30 22:02
15F：→ yebbi:習慣了。之後就是文中提到那樣，有點不適應，感覺也不太好 04/30 22:03
16F：→ yebbi:我現在是有個疑問，單張訂單只要滿250可出貨，但幾張訂單併 04/30 22:11
17F：→ yebbi:一起，金額要滿7百元且出部分貨，則第二次出貨需收費令人 04/30 22:11
18F：→ yebbi:不解。 04/30 22:11
19F：→ yili1984:我直覺想到是不是因為你有使用滿額才能用的折價券？ 04/30 22:22
20F：→ yili1984:如果沒有的話，就繼續跟客服爭論吧XD" 04/30 22:22
21F：→ yebbi:沒有使用耶...就是這樣我納悶阿～ 04/30 22:26
※ 編輯: yebbi 來自: 125.225.88.228 (04/30 22:27)
22F：→ yebbi:附上客服回應了，請參考。 04/30 22:28
23F：→ blockcat:如果是你要求補單還好說，可是他們因為自已書沒到所以自 05/01 00:42
24F：→ blockcat:主分次送應該不用加錢吧… 05/01 00:43
25F：→ onesky:可是我也有用到折價券..還是可以 05/01 06:07
26F：→ yebbi:我是要求合併訂單，因為有兩本到貨很久，又滿250，我主動 05/01 08:40
27F：→ yebbi:要求的。之前這樣都沒問題，這次突然回應如內文那樣。 05/01 08:40