※ 引述《john31310 (鑫仔)》之銘言： : ※ 引述《icemilkdrink (想念你的味道...)》之銘言： : : 我也是跟那個W小姐買機票的 : : 可是跟她買後的結果我很滿意 : : 所以我也來分享一下我訂機票的心得 : : 我是一月初開始訂機票的 : : 101、雄獅、足跡、易遊網、新銳都有訂 : : 後來是101給的條件和價格都最好 : : 所以就把其他的都取消了 : : 而W小姐的服務呢... : : 1. 在訂的過程中，我發生很多問題，像是轉機時間不夠、更改超多次出發和回程 : : 日期、也改了很多次停點和停留時間、也有多訂一個人然後又取消等等，應該 : : 算是一個超煩的顧客，可是她都還是很和善的幫我改機票。 : : 這時和原PO也有發生一樣的問題，就是她回信很慢！所以我通常都只要等超過 : : 一天就直接打去給她了，她也會在一天內給我滿意的答案！ : : 2. 而在訂位方面，我從一開始也是有位子的，可是又改出發日只好等後補，可能 : : 我比較早訂所以後補比較沒問題，可是我覺得現在訂應該都還後補的到吧！ : : 而且我在劃位時，也發現位子還剩超多的~（我是6/20出發，AA） : : 3. 再來就是開票囉！ : : 因為我沒買過機票，所以都非常仔細的檢查她寄給我的Amadeus代號，自己上去 : : 檢查清楚，也在開票前一刻再檢查一次，並叫她再寄一次我的班機狀況給我， : : 因為我實在很害怕某個小細節出錯就糟了！ : : 而因為在她要求的日期我無法開票（沒錢>_<），所以就跟她凹，向她保證一 : : 定會開票，然後由自己負擔漲價的風險，所以她讓我延了一個月才開票！ : : 在匯款後（我沒信用卡>_<），因為銀行那邊出錯，導致我延誤了開票時間， : : 可是她還是幫我很多忙，請她所謂的主管向航空公司請求之類的，讓我再延一 : : 天開票。 : : 　　 而且在開票前票價突然大漲，她也很好心的幫我橋到原本的報價，只是多了 : : 　　 20美元的稅（美國的機場稅漲價），所以真的很感謝她～ : : 4. 我也在完成匯款後，mail給她要馬上寄電子機票給我，好確定這一切都完成了！ : : 補充： : : 　　　1.　訂票的時候要記得先去登記成為航空公司的會員，然後把會員編號給 : : 　　　　　旅行社，好累積里程數，因為我忘了這個動作，所以現在不能累積了… : : 　　　　　好浪費～（請問有人知道補救方法嗎？） : 可以吧!! 我開票了之後才去申請會員 業務依然幫我登陸里程^^ : 業務告訴我在起飛前登錄即可 : : 　　　2.　101並不一定比較便宜，我另一個晚我幾天出發的同學還有找到其他更便宜 : : 　　　　　的旅行社，所以大家還是要多比價比較好！ : : 3. 101只有主管能進行訂機位的動作，而且通常旅行社不在星期一進行訂位， : : 　　　　　因為星期一航空公司最忙，很難打電話進去訂票或詢問任何事情。因為我 : : 　　　　　在星期一那天開票，票價出了問題，ｗ小姐幫我打了一天的電話都打不進 : : 　　　　　去，這是她給我的理由，我不知道是真是假，不過希望能讓原po消消氣～ : 這點我超級肯定是"真"的 因為我有點不相信業務說的 就打去問 : 結果是 剛上班的時候 9:00左右打 很好打進去 : 不過 等了半小時左右 就開始大爆滿 想打過去 你的手要 : 有舉很久電話筒的心理準備 : : 我是第一次自己訂機票（還是第一次搭飛機XD） : : 也不知道我是不是還有哪個地方做錯 : : 可是既然旅行社都會賺到你的錢 : : 所以不用害羞，有問題就要打電話給他們問清楚 : : 並要他們mail給你當作承諾的證據 : : 同時也有許多問題是可以避免的 : : 只要多一點警覺和細心 : : 他們一個人要負責這麼多人的機票 : : 而我們只要管好自己的就好 : : 所以用同理心為他們著想一下吧（哈～這樣我們到美國工作說不定會有好報！！） : : 最後，大家要記得在開票前好好檢查自己的機票哦～ : : 祝大家都訂到又好又便宜的機票^^ : 另外我想跟原po(不是上面這個喔)說的是 雖然看起來很慘 : 但我想很多都是可以避免的吧?? 像機票訂錯日期 : 我相信它應該有先給你看過訂位紀錄才開票吧 這你不能怪任何人說!! : 你要試著換角度 他是業務 不是只處理你的機票 難免會忘記你的一些需求 : 這時候就是我們消費者要幫忙看產品是否跟當初說的一樣 : 還有 有一個疑問就是 你為什麼當初不用skype跟他談?? : mail這東西有時候忙就忘記開 = =" : 另外我也是給W小姐開 : 他服務我不推 也不噓 : 因為我跟很多旅行社接洽 也是W小姐給我最好的票價 : 也幫我凹到機位 : 但是 他沒有催一下感覺會慢下來 : 還有我在刷卡後 感覺超像被詐騙集團騙 : 因為他跟我說機票快要好了(大概1小時內)， : 我就跟他說 那我出門一下 請務必盡速將機票寄給我 : 大概是他聽到我要出門一下 就懶了 跑去吃飯 也沒有先寄機票給我 : 害我回家有1個多小時都找不到他人 = =" 我嚇到冷汗直流 : 不過在開完票之後很多問題其實他還是依然在答覆我 不會開完票就不聞不問 : so 不是頂好 但也不差 : 不過我還是要向原po說 : 你真的有ㄙㄨㄟ到 只能在此祝福你 好運旺旺來 在二月多時，我就看到版上很多人都訂了機票， 我就很緊張，很怕到時候會沒有機位，因此就到處找看看有沒有便宜的機票 我問過燦星，新銳等 之後就寄mail給101 剛開始時，我只是尋問機票價格， 也是w小姐回我，我覺得他回mail也蠻快的! 而且，當他回我慢一天或是快兩天我就會用打電話的!(他有手機) 或是e-mail(他也有msn) W小姐幾乎每天都會上線 我一有問題就會馬上叮咚她，她也會很快的回我! 記得有一次我早上七點多打給他 是他小孩子接的 我就覺得很不好意思 因為打擾到她私人的時間 因此我就跟小孩子說"沒事了!我晚點再打" 可是隔沒多久w小姐就打電話給我 而且態度還不錯! 所以我覺得服務沒有很差 而且他也是所有旅行社內給我最便宜的票價 只是有像前面的人講的 一匯完款就覺得很像是被騙的感覺，因為感覺就銷聲匿跡了 但是之後隔一兩天她就寄給我們了! 而且他也不會因為我們匯完款就不理我們~ 我有問題他還是會一一回答我們~ 他除了給mail 也有給msn還有手機電話 所以透過什麼管道都可以聯絡到她 就像上面大大說的 服務不是頂好 但是也沒有很差 = =" 最後祝原po還有大家有個 好的暑假^^ --

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