七月的時候到河內考IELTS，剛好遇到越航的國內線班機延誤， 分享一下處理過程。 原先班機是晚上18:00起飛， 當天 06:00收到email通知改18:10起飛 15:30收到簡訊與email通知班機改20:00起飛。 18:50收到email通知班機改21:30起飛(我已Check-in在貴賓室候機) 21:30在登機口收到航班取消通知， 登機口地勤會發放一張取消通知以及處理對策 對策包括 1.提供臨時住宿，地點在河內工團酒店(靠近河內火車站) 2.更改機票到明天上午10:10分其它班機 這時候就開始有越南人在吵..不過也沒其它特別處置。 同意變更的就先送酒店了。 我要求變更更早(07:30)的班機。 他們同意變更，登機證被收回，然後由越航派巴士送到工團酒店。 工團酒店是三星酒店，非常老舊，連冷氣都不太夠 原則上必須兩個人一間， 我因為是一人旅行，被安排跟一個越南陌生人同一間， 完全沒辦法接受... 回房間後也是相當失望，躺在床上滑手機， 突然想到這張票是我自己刷卡買的，銀行有送不便險。 趕緊確認一下相關賠償條款之後， 就力馬收拾走到附近的Hotel du Parc Hanoi(前河內日航)直接check-in。 大約100usd含早 02:30收到早班飛機被取消的通知， 05:30打電話和越航確認航班確定被移到10:30。 會選河內日航是因為以前對胡志明日航印象很好所以滿期待的， 然後因為很晚了也沒多想其他周圍的選擇 實際入房後，房間設施不錯不過早餐有點失望， 因為沒什麼客人所以早餐部分是採點餐制， 客人好像是以日客為主，全日文對話... 隔天直接在酒店門口叫計程車到機場 再給我一次機會我會 1.收到通知之後馬上退關搭計程車到想要住的酒店 2.洲際/樂天住起來，跑還劍區真的是太遠交通又麻煩 這張票國內線大概700台幣的票價， 索賠過程沒有遇到什麼問題， 審核也很快， 記得所有收據都要保留原件才可以報銷 另外要跟越航索取航班變更證明，可以直接用email要， 不過要另外到機場蓋章 另外有沒有人也在越南工作，正在準備考IELTS想一起準備練習的? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 14.189.5.32 (越南) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1599572066.A.9CA.html