各位大大好，小妹想請教， 男友去年六月在台灣買的華碩筆電(型號A3L)，在好幾個月前充電電池就不能用了， 更糟的是，昨天(4月2日)硬碟也宣佈掛掉，電腦根本無法開機！！ 但打到英國的客服部門，卻永遠都是語音答錄機， 我只好打到台灣的華碩問，留了英國的電話， 之後華碩的人員打給我男友後，說要幫他跟英國的公司聯絡看看， 但後來就沒下文了(可能是剛好下班了就不管了)， 現在我男友非常著急，因為他的報告作業都必須依賴他的電腦， 下禮拜一開始英國又要放復活節長假(三個禮拜)，屆時將不會有人上班， 但英國的服務電話怎麼打都是答錄機留言， 從早上九點多打到下午四點多都沒有人接，也留言了，但看來似乎沒什麼消息， 而台灣的客服人員說要再跟他聯絡結果也沒下文，現在真的是求助無門， 兩年保固根本就是寫假的，一點服務都沒有， 華碩的保固條約又規定不能私自拆開電腦， 否則就不承認保固， 不能自行拆開，又沒有維修服務，到底叫人應該怎麼辦？？ 不曉得各位大大有沒有什麼方法，能夠使華碩處理這個問題呢？？ 又，是否能夠自行購買外接式硬碟回來當系統碟？？這個方法可行嗎？ 又怎麼做呢？(男友電腦並不強….) 遇到這種問題真的覺得很不可思議，原來全球兩年保固只是一個甜蜜的噱頭， 也不知道華碩的售後服務如此差勁，要是台灣的公司又兩手一攤， 說他們沒有辦法，那難道消費者就活該倒楣嗎？？ 能否請各位大大幫忙想想辦法，拜託拜託～～！！ 非常感謝大家！！ -- ~用照片紀錄生活~ http://www.pbase.com/smallgress04170741 --

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