作者JCBear (熊仔)
看板Tour-Manager
標題[問題] 外語領隊危機處理題目
時間Tue Jul 15 23:56:53 2014
題目大概是這樣的.....
領隊因為某些原因外宿或寄舖，離集合時間還有20分鐘，但目前就算專車前往也需要
一個小時，這時該怎麼處理？
飯店C/O我目前能想到的工作大概是提醒客人要去結清私人的消費及繳還房卡或鑰匙。
所以我大概的處理方式是；
透過電話與飯店核對有私人帳目的、未繳還房卡或鑰匙的客人姓名及房號，再將名單
交給地陪或當地導遊，請他協助處理。
當以上完成時，請地陪或當地導遊暫代替領隊照顧客人，並按原訂行程繼續進行，領
隊於下個景點與團體匯合。
不知道各位前輩，認為這樣的處裡有哪裡不妥或需要補充的嗎？
不過這一切我都假定有地陪或當地導遊......那如果沒有的話又該怎麼辦阿?還請各位
前輩多多指教
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1F：→ qqww3:約定時間過了 就當成自助行 07/19 05:24
2F：→ qqww3:到下一個景點出現時 ,旅客能接受領隊的做法就好了 07/19 05:25
3F：→ qqww3:如果電話能確認好的話 ,就可以省去現場清點的程序 07/19 05:27
4F：→ IanPan:首先這是完全不應該發生的事情啊 太誇張了 怎麼可能 08/06 08:13
5F：→ qaz2004:實際遇到這情形 帶團的導遊領隊準備等著被客訴停團吧 08/06 16:59